本文關(guān)鍵詞：EAP在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中的應(yīng)用研究

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【摘要】：在信息化時(shí)代,企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)呈現(xiàn)出同質(zhì)化趨勢(shì),導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以長(zhǎng)久保持。面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),企業(yè)傳統(tǒng)的單純依靠先進(jìn)設(shè)備等“硬實(shí)力”的發(fā)展模式已難以應(yīng)對(duì),隨之而來的是對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的強(qiáng)調(diào)與建設(shè)。而單純就企業(yè)軟實(shí)力表現(xiàn)形式而言,無論是對(duì)內(nèi)所呈現(xiàn)的企業(yè)凝聚力,還是對(duì)外所表現(xiàn)出的企業(yè)品牌形象,最終均需要員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同,并通過員工得以充分展現(xiàn)。隨著生活水平的改善,員工的需求也日趨多元化、豐富化,企業(yè)原有的人力資源管理模式已難以滿足當(dāng)前企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的需求。員工援助計(jì)劃(EAP)作為一項(xiàng)新的人力資源管理技術(shù)與方法,為企業(yè)通過獲取員工價(jià)值認(rèn)同,建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力提供操作層面上的支持。本文在回顧國(guó)內(nèi)外學(xué)者有關(guān)企業(yè)軟實(shí)力和EAP理論成果的基礎(chǔ)上,選用定性與定量結(jié)合分析法、圖表分析法綜合分析如何借助EAP建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力,并結(jié)合具體案例加以論證。首先,本文從企業(yè)軟實(shí)力和EAP的研究現(xiàn)狀入手,分析總結(jié)當(dāng)前學(xué)者在企業(yè)軟實(shí)力研究中存在的不足以及EAP對(duì)企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用,并以此作為運(yùn)用EAP建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力的理論支撐；其次,在分析企業(yè)軟實(shí)力形成過程、構(gòu)建軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型的過程中,指出企業(yè)員工對(duì)軟實(shí)力建設(shè)的重大影響,并從員工認(rèn)同角度分析企業(yè)軟實(shí)力的形成過程；再次,在分析EAP應(yīng)用范圍和服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,提出企業(yè)借助EAP建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力的對(duì)策建議；最后,結(jié)合星巴克具體案例分析EAP在建設(shè)企業(yè)軟實(shí)力過程中所起到的積極作用。
【關(guān)鍵詞】：員工援助計(jì)劃 企業(yè)軟實(shí)力 價(jià)值認(rèn)同
【學(xué)位授予單位】：浙江師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 一、緒論8-14
• (一) 研究背景8
• (二) 研究目的8-9
• (三) 研究意義9-11
• 1. 理論意義10
• 2. 實(shí)踐意義10-11
• (四) 研究方法11
• 1. 定性與定量分析法11
• 2. 圖表分析法11
• 3. 案例分析法11
• (五) 研究思路11-12
• (六) 研究創(chuàng)新之處12-14
• 二、研究的理論基礎(chǔ)14-25
• (一) 企業(yè)軟實(shí)力理論14-20
• 1. 軟實(shí)力相關(guān)理論14-17
• 2. 企業(yè)軟實(shí)力相關(guān)理論17-20
• 3. 對(duì)企業(yè)軟實(shí)力理論的簡(jiǎn)要評(píng)述20
• (二) EAP 理論20-25
• 1. EAP的起源與發(fā)展20-21
• 2. EAP的相關(guān)理論21-23
• 3. EAP理論的發(fā)展前景23-25
• 三、企業(yè)軟實(shí)力的形成過程與結(jié)構(gòu)模型分析25-39
• (一) 企業(yè)軟實(shí)力的形成過程分析25-29
• (二) 基于員工認(rèn)同的企業(yè)軟實(shí)力傳遞過程分析29-31
• (三) 企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建與解析31-39
• 1. 企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建31-35
• 2. 企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型解析35-37
• 3. 基于企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型的EAP作用分析37-39
• 四、EAP在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中的應(yīng)用39-50
• (一) EAP在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中的應(yīng)用范圍39-42
• 1. 企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中EAP對(duì)員工個(gè)人問題的應(yīng)用39-40
• 2. 企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中EAP對(duì)員工工作問題的應(yīng)用40-41
• 3. 企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中EAP對(duì)組織問題的應(yīng)用41-42
• (二) EAP在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中的服務(wù)模式42-44
• 1. 內(nèi)部模式42-43
• 2. 外部模式43
• 3. 聯(lián)合模式43-44
• 4. 混合模式44
• (三) EAP在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過程中的對(duì)策研究44-50
• 1. 為EAP服務(wù)開展創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境44-45
• 2. 建立完善的EAP企業(yè)服務(wù)模式45-47
• 3. 企業(yè)配備完善的EAP監(jiān)管機(jī)制47-50
• 五、案例分析——以星巴克為例50-58
• (一) 公司概述50-51
• (二) EAP在星巴克軟實(shí)力建設(shè)中的應(yīng)用51-55
• 1. 企業(yè)營(yíng)造寬松的企業(yè)文化51-52
• 2. 清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃52-54
• 3. 星巴克(中國(guó))大學(xué)的設(shè)立54-55
• 4. 企業(yè)開展績(jī)效評(píng)估與監(jiān)督55
• (三) 對(duì)星巴克EAP實(shí)施效果的評(píng)價(jià)55-58
• 六、研究結(jié)論與展望58-60
• (一) 研究結(jié)論58
• (二) 研究不足58
• (三) 研究展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 攻讀學(xué)位期間取得的研究成果62-63
• 致謝63-65

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