隨著我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展,BPO行業(yè)充滿(mǎn)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。C公司作為天津地區(qū)知名BPO公司,也面臨著業(yè)務(wù)類(lèi)型低端,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,為尋求公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,C公司在集團(tuán)公司幫助下,進(jìn)行了股權(quán)結(jié)構(gòu)變更,開(kāi)啟了公司發(fā)展的新歷程。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展、BPO行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析,結(jié)合C公司實(shí)際情況,明確了C公司新階段的發(fā)展戰(zhàn)略。在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上,C公司目前的競(jìng)爭(zhēng)力存在明顯不足,包括人力資源儲(chǔ)備大幅落后于行業(yè)水平,人力資源管理水平上未能突破舊有事務(wù)性認(rèn)識(shí)管理模式,急需建立與新戰(zhàn)略相匹配的戰(zhàn)略性人力資源管理體系,將人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度,從而保證公司戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。本文以人力資源共享中心模式為切入點(diǎn),轉(zhuǎn)換舊有的人力資源部所起到的作用,使之提升至戰(zhàn)略高度。并根據(jù)C公司人力資源管理中的實(shí)際問(wèn)題,分別按照人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織職位體系、任職資格體系、招聘甄選體系、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系、績(jī)效管理體系、薪酬福利體系、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)這九大體系內(nèi)容,設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問(wèn)題解決方案,構(gòu)建C公司完整的戰(zhàn)略性人力資源管理體系。

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 引言
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究目的及方法
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究框架
第二章 研究的基本理論綜述
    2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念和發(fā)展歷程
        2.1.1 概述
        2.1.2 理論的研究發(fā)展歷程
    2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理的相關(guān)理論
        2.2.1 人力資源優(yōu)勢(shì)理論
        2.2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理模型理論
第三章 C公司發(fā)展?fàn)顩r及戰(zhàn)略分析
    3.1 我國(guó)BPO行業(yè)分析
        3.1.1 我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
        3.1.2 BPO業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
        3.1.3 我國(guó)BPO行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
    3.2 C公司發(fā)展介紹
        3.2.1 C公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
        3.2.2 C公司專(zhuān)業(yè)資質(zhì)
        3.2.3 C公司經(jīng)營(yíng)情況
        3.2.4 C公司的組織結(jié)構(gòu)
        3.2.5 C公司股權(quán)結(jié)構(gòu)變更
    3.3 C公司新戰(zhàn)略分析
第四章 C公司新戰(zhàn)略下人力資源管理現(xiàn)狀分析
    4.1 C公司人力資源現(xiàn)狀分析
    4.2 C公司戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)人力資源管理的影響
第五章 C公司戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建方案
    5.1 人力資源部職能變化
        5.1.1 C公司人力資源部現(xiàn)狀
        5.1.2 人力資源部重新定位
        5.1.3 建立人力資源共享中心模式
    5.2 C公司戰(zhàn)略性人力資源管理體系設(shè)計(jì)思路
    5.3 C公司戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建方案
        5.3.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
        5.3.2 組織職位體系
        5.3.3 任職資格體系
        5.3.4 招聘甄選體系
        5.3.5 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系
        5.3.6 績(jī)效管理體系
        5.3.7 薪酬福利體系
        5.3.8 員工關(guān)系管理
        5.3.9 企業(yè)文化建設(shè)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3857293