我國改革開放之后,零售業(yè)的發(fā)展速度突飛猛進。超市作為零售行業(yè)的典型代表,它的發(fā)展速度更是日新月異。在這樣急劇變化的過程中,大部分連鎖超市面臨著人力資源方面的挑戰(zhàn)和壓力,而其中員工績效管理更迫切需要提升其效率和科學性。首先,績效管理能有效的激勵員工和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展;其次,幫助企業(yè)實現(xiàn)對員工績效的提升;第三,在工作當中發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和缺點,制定合理的員工績效改進計劃,使他們發(fā)揮出有效的激勵價值。從理論意義而言,超市中存在績效考核等同于績效管理;從現(xiàn)實意義出發(fā),由于員工的潛力在超市企業(yè)中長期得不到充分開發(fā),導致他們工作積極性降低的問題。因此,對超市員工績效管理激勵機制研究具有理論和現(xiàn)實的雙重意義。本文以BHJF連鎖超市為例,結合BHJF連鎖超市理貨員工工作現(xiàn)狀,以人力資源績效管理理論為基礎,通過文獻分析、問卷調查等研究方法,對BHJF連鎖超市理貨員工績效管理現(xiàn)狀及問題進行歸納、總結和分析,有針對性提出了BHJF連鎖超市理貨員工績效管理的建議與對策。全面建立服務于“顧客就是上帝,爭創(chuàng)第一”為企業(yè)主要目標的績效管理體系,通過加強與超市員工的溝通交流,以考核來促進績效管理體系不斷完善、進步與提高,...

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 研究內容及方法
        一、研究內容
        二、研究方法
第二章 績效管理相關概念
    第一節(jié) 相關概念
        一、績效的概念
        二、績效管理的概念
        三、績效考核的概念
    第二節(jié) 績效管理理論演進與研究進展
        一、績效管理理論演進
        二、研究進展
        三、超市員工的績效管理
    第三節(jié) 績效考核常用方法
        一、關鍵績效指標法
        二、360度績效考核法
        三、目標管理法
        四、平衡記分卡
第三章 BHJF連鎖超市理貨員績效管理現(xiàn)狀及問題
    第一節(jié) BHJF連鎖超市簡介
        一、發(fā)展歷程
        二、組織結構
        三、公司發(fā)展環(huán)境及競爭分析
    第二節(jié) BHJF連鎖超市理貨員工績效管理現(xiàn)狀
        一、人力資源現(xiàn)狀
        二、現(xiàn)有績效管理體系形成由來
        三、現(xiàn)有績效管理方法
    第三節(jié) BHJF連鎖超市理貨人員績效管理現(xiàn)存問題
        一、問卷設計與調查過程
        二、描述性統(tǒng)計
        三、現(xiàn)存問題分析
第四章 BHJF連鎖超市理貨員工績效管理改進策略
    第一節(jié) 提高績效管理目標定位科學性
        一、員工績效管理目標與超市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合
        二、績效目標確立應重視員工參與
    第二節(jié) 完善績效管理過程
        一、制定周密的績效計劃
        二、建立基于KPI的績效管理指標體系
        三、對員工實施系統(tǒng)的培訓
    第三節(jié) 充分應用績效管理結果
        一、建立長期激勵機制
        二、促進員工有效溝通反饋
        三、充分利用績效管理結果提高員工工作積極性
    第四節(jié) 構建績效管理持續(xù)改善機制
        一、構建績效管理閉環(huán)體系
        二、建立績效管理持續(xù)改進的常態(tài)機制
第五章 結束語
    第一節(jié) 主要結論
    第二節(jié) 研究不足及展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3856614