近年來,由于國民財富增長與政策紅利影響,我國保險行業(yè)發(fā)展異�？焖�,保險市場的潛在需求巨大。但由于各家保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,企業(yè)間競爭日趨激烈。作為人事管理的主要環(huán)節(jié),績效考核在一定程度上保證了企業(yè)競爭力,也是企業(yè)實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)持續(xù)的、健康的發(fā)展的手段之一。本文以H人壽保險公司營銷員為研究對象,運用現(xiàn)代績效管理的相關(guān)理論分析了各層級營銷員崗位職責及其工作績效特點,分析了H人壽保險公司現(xiàn)行的營銷員績效考核方案及其實施情況,指出了現(xiàn)行績效考核方案中存在的績效考核目標與公司戰(zhàn)略相脫節(jié)、營銷員的KPI指標設(shè)置不合理等關(guān)鍵問題,指出了績效考核方案實施過程中缺乏有效的溝通,考核結(jié)果沒有得到合理應(yīng)用等問題,并從思想認識、管理者能力、組織資源的支持與保障等方面分析了產(chǎn)生問題的原因。在此基礎(chǔ)上,對現(xiàn)行績效考核方案及其實施提出了有針對性的改進與保障措施。本文的研究成果對于提升H人壽保險公司績效考核的有效性、減少人員的過度流失、保證企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展具有一定的實際價值。

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景
    二、研究目的與意義
    三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    四、研究框架與內(nèi)容
    五、研究方法
第一章 理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 相關(guān)概念的界定
        一、績效
        二、績效考核
        三、績效考核體系
        四、保險公司營銷員
    第二節(jié) 績效考核體系的主要內(nèi)容
        一、績效考核的目標
        二、績效考核的原則
        三、績效考核的主體與考核周期
        四、績效考核指標及權(quán)重
        五、績效考核的方法
        六、績效考核結(jié)果的反饋及應(yīng)用
    第三節(jié) 相關(guān)理論
        一、關(guān)鍵績效考核指標理論
        二、目標管理理論
        三、二八定律
        四、激勵理論
    本章小結(jié)
第二章 H人壽保險公司營銷員績效考核現(xiàn)狀
    第一節(jié) H人壽保險公司概況
        一、H人壽保險公司發(fā)展現(xiàn)狀
        二、H人壽保險公司營銷員的層級構(gòu)成
        三、H人壽保險公司營銷員數(shù)量及構(gòu)成
    第二節(jié) H人壽保險公司現(xiàn)行的營銷員績效考核方案
        一、績效考核目標
        二、績效考核的對象及考核主體
        三、績效考核方法
        四、績效考核指標
        五、績效考核周期
    第三節(jié) H人壽保險公司營銷員績效考核方案的實施過程
        一、成立績效考核小組
        二、績效溝通與輔導
        三、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
        四、績效考核實施效果
    本章小結(jié)
第三章 H人壽保險公司營銷員績效考核存在的問題及原因分析
    第一節(jié) H人壽保險公司營銷員績效考核存在的問題
        一、營銷員績效考核方案存在的問題
        二、營銷員績效考核實施中存在的問題
    第二節(jié) H人壽保險公司營銷員績效考核存在問題的原因分析
        一、企業(yè)員工對績效考核認識不清
        二、人力資源管理者能力不足
        三、缺少績效考核培訓
        四、績效考核在實施過程中缺少監(jiān)督
        五、缺少組織中資源的支持
        六、行業(yè)間的惡性競爭
    本章小結(jié)
第四章 H人壽保險公司營銷員績效考核方案的改進
    第一節(jié) 確立營銷員績效考核方案改進的原則
        一、戰(zhàn)略導向原則
        二、激勵主導原則
        三、SMART原則
        四、可行性原則
    第二節(jié) 完善營銷員的關(guān)鍵績效指標
        一、KPI確定的依據(jù)及提取方法
        二、KPI指標選取與權(quán)重設(shè)置
    第三節(jié) 明確營銷員的考核主體及考核周期
        一、明確營銷員的考核主體
        二、明確營銷員的考核周期
    第四節(jié) 增加績效改進溝通與輔導環(huán)節(jié)
    第五節(jié) 建立營銷員績效反饋面談制度
        一、考核數(shù)據(jù)的收集與整理
        二、加強績效考核結(jié)果的面談與反饋
    第六節(jié) 明確營銷員績效考核結(jié)果的實際范圍
        一、應(yīng)用于獎金分配和薪酬調(diào)整
        二、應(yīng)用于營銷員的培訓需求確定
    本章小結(jié)
第五章 H人壽保險公司營銷員績效考核方案實施的保障措施
    第一節(jié) 提高H人壽保險公司對營銷員績效考核的認識
        一、通過各種宣傳渠道提高營銷員的思想意識
        二、加強對被考核者的培訓工作
    第二節(jié) 持續(xù)不斷地改進及完善營銷員績效考核方案
        一、定期跟蹤和總結(jié)績效考核的效果
        二、持續(xù)完善企業(yè)績效考核體系
    第三節(jié) 建立和完善保障績效考核實施的配套制度及措施
        一、加強人力資源管理的基礎(chǔ)工作
        二、加強企業(yè)文化建設(shè)
        三、健全獎懲制度
        四、應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對績效考核提供數(shù)據(jù)支撐
    本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
致謝



本文編號：3773833