當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,給酒店的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。在酒店管理中,人力資源是酒店戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ),而績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分。績(jī)效管理的目的在于增強(qiáng)組織的運(yùn)作效率、提高員工的專業(yè)技能、促進(jìn)組織的健康發(fā)展,激發(fā)員工的工作熱情,以確保工作的高效運(yùn)行,最終使組織和員工共同受益。本文以寧波泛太大酒店作為研究對(duì)象,通過(guò)查閱制度、調(diào)查問(wèn)卷、訪談等形式,分析酒店在績(jī)效管理中存在的各式各樣的問(wèn)題;將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法與平衡計(jì)分卡考核方法有效地結(jié)合在一起使用,對(duì)寧波泛太大酒店績(jī)效管理體系重新進(jìn)行了優(yōu)化,制定合理的績(jī)效計(jì)劃,實(shí)施績(jī)效管理培訓(xùn),加強(qiáng)績(jī)效溝通等制度,彌補(bǔ)之前績(jī)效管理體系的不足之處,從而將酒店的績(jī)效管理體系由靜態(tài)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài),把流于表面的績(jī)效考核具體落實(shí)在每個(gè)崗位上,以更好地實(shí)現(xiàn)寧波泛太大酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文將“BSC+KPI”結(jié)合使用,取長(zhǎng)補(bǔ)短,構(gòu)建新的績(jī)效考核辦法,把這種新的考核方法應(yīng)用到酒店的績(jī)效管理體系中,取得預(yù)期目標(biāo)。本文的研究成果不僅豐富了KPI和平衡計(jì)分卡考核方法有效結(jié)合使用在國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且也為其他同類型酒店應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和... 

【文章頁(yè)數(shù)】：96 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究技術(shù)路線圖

績(jī)效管理過(guò)程

績(jī)效考核發(fā)展過(guò)程

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3694989