近些年,經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,燃油,人工等成本不斷增加,貨代企業(yè)的利潤空間不斷的被壓縮,貨代企業(yè)的管理者迫切的需要了解影響其業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的主要因素,并進(jìn)行流程再造優(yōu)化流程降低成本,尤其是信息技術(shù)在貨代企業(yè)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了貨代企業(yè)運(yùn)營模式變革,加快了企業(yè)流程再造的頻率。因此,合理進(jìn)行流程優(yōu)化,提高流程管理水平,降低業(yè)務(wù)流程運(yùn)作成本,對于貨代企業(yè)的持續(xù)發(fā)展變得非常重要和必要。本文將DGF中國公司當(dāng)作研究主體,并以內(nèi)外部環(huán)境為基礎(chǔ),結(jié)合訪談結(jié)果為公司提出未來可行的公司精益運(yùn)營效率策略,以提升公司核心競爭力,同時(shí)還期望公司在物流貨代行業(yè)依此策略執(zhí)行并取得成功,并能夠幫助行業(yè)同類型企業(yè)發(fā)展。本論文研究基于精益流程管理理論,利用科學(xué)的分析方法分析出DGF中國公司內(nèi)部影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率的主要因素,并提出優(yōu)化方法和改進(jìn)建議。首先,通過對DGF中國公司發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)影響流程效率的主要因素,提出問題,說明尋求解決方案,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高流程運(yùn)作效率的必要性和迫切性;其次,通過文獻(xiàn)閱讀和對流程管理相關(guān)理論的研究,為影響因素的分析和模型的建立提供理論支持;然后,通過訪談及問卷調(diào)查的方式收集貨代企業(yè)影響流程效率的主要因素,并運(yùn)用精益流程管理的方法有針對性的對影響企業(yè)運(yùn)作效率的主要問題提出改善策略,并結(jié)合作者實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),對DGF中國公司運(yùn)用精益流程管理提高企業(yè)流程管理水平和運(yùn)作效率提出實(shí)踐建議。
【學(xué)位單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F259.1;F561
【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式研究
        1.3.2 貨運(yùn)企業(yè)運(yùn)營效率研究
        1.3.3 研究述評
    1.4 研究內(nèi)容與方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
2 相關(guān)理論綜述
    2.1 流程再造理論
        2.1.1 流程再造研究成果
        2.1.2 流程再造理論在貨代行業(yè)的應(yīng)用
    2.2 精益流程管理理論
        2.2.1 精益流程管理的概念
        2.2.2 精益管理理論研究成果
        2.2.3 流程管理方法之作業(yè)成本法思路研究
    2.3 基于精益流程管理的業(yè)務(wù)效率分析
3 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 DGF中國公司簡介
    3.2 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營現(xiàn)狀
        3.2.1 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營介紹
        3.2.2 DGF中國公司空運(yùn)操作流程特點(diǎn)
        3.2.3 DGF中國公司空運(yùn)操作流程影響因素分析
    3.3 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營存在問題
        3.3.1 DGF中國公司訪談?dòng)涗?br>        3.3.2 DGF中國公司訪談數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
        3.3.3 DGF中國公司存在問題分析
        3.3.4 DGF中國公司運(yùn)營效率問題與文獻(xiàn)中影響因素對比分析
    3.4 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營效率影響因素
        3.4.1 DGF中國公司訪談?dòng)涗?br>        3.4.2 文獻(xiàn)中影響因素歸納分析
4 基于精益管理的DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營效率優(yōu)化策略
    4.1 DGF中國公司空運(yùn)操作流程優(yōu)化目標(biāo)
    4.2 DGF中國公司空運(yùn)操作流程設(shè)計(jì)和管理
        4.2.1 流程的分類管理
        4.2.2 流程的穩(wěn)定性
        4.2.3 流程環(huán)節(jié)的設(shè)置實(shí)施
    4.3 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營信息化方案制定
    4.4 DGF中國公司人力資源設(shè)計(jì)
5 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營效率優(yōu)化實(shí)施與效果評估
    5.1 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營優(yōu)化策略實(shí)施
        5.1.1 操作流程優(yōu)化實(shí)施
        5.1.2 信息系統(tǒng)的優(yōu)化實(shí)施
        5.1.3 人力資源的優(yōu)化實(shí)施
        5.1.4 成本優(yōu)化實(shí)施
    5.2 DGF中國公司空運(yùn)運(yùn)營效率優(yōu)化前后效果對比
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    6.3 研究不足
    6.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2862181