隨著網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的進步,電子商務(wù)行業(yè)迅猛擴張,未來的發(fā)展?jié)摿薮�。然�?電子商務(wù)人才缺口成為制約其發(fā)展的一大要素。本文首先剖析了電商行業(yè)對于人才的需求情況,隨后介紹了目前電商企業(yè)的人才狀況,最后提出策略,以期為企業(yè)應(yīng)對人才缺口問題提供參考。
【部分圖文】：

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，電子商務(wù)作為一種商業(yè)模式的發(fā)展趨勢，勢必需要更多的電商人才來支持其迅猛的發(fā)展速度。根據(jù)該行業(yè)對人才素質(zhì)的不同側(cè)重要求，大致可將電商崗位分為六類：設(shè)計類、職能類、市場與銷售類、技術(shù)類以及運營類。調(diào)查顯示，2018年電商行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘需求分布如圖1所示。從數(shù)據(jù)中可以看出，目前需求量最大的是運營類崗位，其中中高端運營人才尤其缺失。這類人員需要具備豐富的電商運營經(jīng)驗，擁有完善的商務(wù)相關(guān)知識體系，才能整合制定適合企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)對競爭激烈的行業(yè)環(huán)境。更重要的是，當今企業(yè)間的競爭正是技術(shù)的競爭，對于電商行業(yè)而言更是如此。電商行業(yè)是基于科技信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的日益升級才蓬勃發(fā)展起來的，現(xiàn)今，各企業(yè)為了緊跟行業(yè)趨勢，不可避免需要更多的技術(shù)型人才來穩(wěn)固企業(yè)在行業(yè)中的地位。由于電商行業(yè)的獨特性，其對于人才的綜合性提出了更高的要求。例如，技術(shù)型人才不僅僅要有扎實的計算機、網(wǎng)絡(luò)、通訊等專業(yè)知識，更要對于市場有敏銳的洞察力，了解客戶需求，解決客戶的實際問題，以保證所設(shè)計的系統(tǒng)真正為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展而服務(wù)。

如圖2，根據(jù)調(diào)查顯示，近兩年預(yù)計會縮減員工規(guī)模及暫無規(guī)劃、根據(jù)實際需求進行招聘的企業(yè)占比變化不大。值得注意的是，在2017年57%的企業(yè)有擴張企業(yè)規(guī)模、進行大規(guī)模招聘的計劃，而到2018年，這類企業(yè)的占比迅速減少了25%。但是，仍然有八成以上的企業(yè)有穩(wěn)定的招聘需求，行業(yè)發(fā)展前景良好。2、電子商務(wù)行業(yè)人才現(xiàn)狀

電商行業(yè)招聘常態(tài)化的原因一方面是由于人才缺失，另一方面也是因為電商企業(yè)員工每年的人員流失率較高。亞太人力資源協(xié)會調(diào)查顯示，員工流失率低于18%屬于較好水平，一般不應(yīng)低于8%，處于10-15%屬于正常范圍。但是，如圖3，近三年員工年流失率在20%以上的電商企業(yè)占有相當部分比例。盡管電商企業(yè)的人員流失率有下降趨勢，人力資源管理效率仍然有很大的提升空間。2.4 壓力、薪資問題是員工離職主要原因
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