【摘要】：農(nóng)業(yè)銀行從2008年起,開始了業(yè)務(wù)集中化運(yùn)營的探索,并取得了顯著的成果。然而,現(xiàn)有的學(xué)術(shù)研究在農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)集中化運(yùn)營的探索中,幾乎沒有涉及到業(yè)務(wù)集中化對(duì)縣域支行的影響。農(nóng)業(yè)銀行四川省犍為縣支行也經(jīng)歷了由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向柜面業(yè)務(wù)集中化處理的業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,并且也面臨著農(nóng)行銀行總分行層面的后臺(tái)集中戰(zhàn)略所帶來的影響。本文的目的就是以農(nóng)業(yè)銀行縣域支行為案例,研究犍為縣支行如何應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)集中化。因此,本文綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)法、對(duì)比分析法等方式分析了犍為縣支行業(yè)務(wù)集中化后與傳統(tǒng)商業(yè)銀行在柜面業(yè)務(wù)流程上的區(qū)別,提出商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)集中化對(duì)縣域支行的沖擊,并提出一些建議以促進(jìn)縣域支行的可持續(xù)發(fā)展。文章發(fā)現(xiàn),農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)集中化運(yùn)營對(duì)犍為縣支行的原有業(yè)務(wù)流程、影響了其組織架構(gòu)變革、改善了其人力資源結(jié)構(gòu)、提升了支行的服務(wù)能力,并最終產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。文章由此認(rèn)為,應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行犍為縣支行的業(yè)務(wù)集中化程度,并提出了一系列的保障措施推動(dòng)該項(xiàng)改革優(yōu)化的進(jìn)展。而這些措施主要集中在調(diào)整支行發(fā)展戰(zhàn)略、完善支行組織架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推進(jìn)人力資源建設(shè)以及控制支行風(fēng)險(xiǎn)方面。這些應(yīng)用對(duì)于其他國有商業(yè)銀行縣級(jí)支行應(yīng)對(duì)總分行業(yè)務(wù)集中化運(yùn)營具有參考意義。
【學(xué)位授予單位】：新疆大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【圖文】：

縣域支行的沖擊，并提出一些建議以促進(jìn)縣域支行的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文在此背景下，首先回顧了相關(guān)理論基礎(chǔ)。然后去解決本研究的心問題，即是農(nóng)行犍為縣支行應(yīng)對(duì)農(nóng)行業(yè)務(wù)集中化后產(chǎn)生的影響。為此，本文以下方面進(jìn)行了研究：（1） 銀行業(yè)務(wù)集中化的必要性（2） 銀行業(yè)務(wù)集中化后對(duì)國有銀行縣域支行的沖擊和影響（3） 國有商業(yè)銀行縣域支行業(yè)務(wù)集中化后的流程再造（4）理論結(jié)合實(shí)際，提出如何保證業(yè)務(wù)集中化的策略和措施在本研究中，勢(shì)必會(huì)遇到一些重點(diǎn)與難題。本研究要求突破以下難題：如站在基層可操作性的基礎(chǔ)上找出業(yè)務(wù)集中化后的應(yīng)對(duì)策略；這些策略是如何應(yīng)和優(yōu)化的。

1.4.2 研究方法擬采取研究方法主要有：文獻(xiàn)分析法、案例研究、比較研究。通過這些方對(duì)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施柜面業(yè)務(wù)集中化的現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)集中化對(duì)犍為縣支行形成的運(yùn)營影響進(jìn)行分析。并在結(jié)合上述分析的基礎(chǔ)上，為犍為縣支行應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)集中化提出進(jìn)一步完善的可行性建議。本研究具有以下創(chuàng)新之處：結(jié)合了犍為縣支行的發(fā)展戰(zhàn)略就農(nóng)行業(yè)務(wù)集中進(jìn)行了探討,提出了犍為縣支行應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)集中化的優(yōu)化設(shè)計(jì)和策略。這些應(yīng)用對(duì)于其他國有商業(yè)銀行縣級(jí)支行應(yīng)對(duì)總分行業(yè)務(wù)集中化運(yùn)營具有考意義。

前后臺(tái)分離所增加運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。（2） 前后臺(tái)分離的流程再造在滿足上述原則或前提條件下，在對(duì)目前農(nóng)業(yè)銀行犍為縣支行的前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一梳理后，犍為縣支行的業(yè)務(wù)分離集中處理后，其改造的業(yè)務(wù)流程課遵循以下步驟：：前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)承接客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)并掃面所提交的憑證影像、后臺(tái)根據(jù)上傳來的憑證影像進(jìn)行憑證要素的分割和切片錄入，以采集到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行工廠化處理。后臺(tái)業(yè)務(wù)處理人員對(duì)憑證信息的完整性、規(guī)范性進(jìn)行核查后進(jìn)行記賬,或者由于業(yè)務(wù)信息的不完整與不合規(guī)而將業(yè)務(wù)信息退回給前臺(tái)受理網(wǎng)點(diǎn)重新進(jìn)行處理等。再造后的支行服務(wù)流程，在處理流程與方式上發(fā)生了根本性的變化，其綜合運(yùn)用了電子計(jì)算機(jī)技術(shù)完成了后臺(tái)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化與集約化。再造后的犍為支行業(yè)務(wù)處理流程如圖 3 顯示：
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2859081