近年來,保險行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱作用逐步體現(xiàn)。A公司是保險行業(yè)的典型代表,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)張,但許多人力資源管理問題也暴露出來,尤其是人力資源管理理念和水平比較滯后,連年出現(xiàn)離職率高、工作效率低下等問題制約著其發(fā)展。工作滿意度是組織行為學(xué)中熱點(diǎn)變量,也是人力資源管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn),對企業(yè)提升人力資源管理水平具有重要的參考價值,對員工的工作行為和工作態(tài)度有著重要影響作用。通過對工作滿意度的研究,A公司可以發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的不足,不斷健全與其業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的人力資源管理體系,更好實(shí)現(xiàn)員工激勵。因此本文對A公司員工工作滿意度的研究具有很好的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本文以A公司員工工作滿意度的研究為核心,運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計分析等研究方法。在總結(jié)歸納前人學(xué)者對工作滿意度研究的基礎(chǔ)上,研究A公司員工的工作滿意度測量因素；在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上,制修訂調(diào)查問卷,根據(jù)修訂的調(diào)查問卷測量A公司員工工作滿意度,探究不同人口統(tǒng)計變量對員工工作滿意度及其各因素的差異,并進(jìn)行成因分析；本文最后提出基于A公司員工工作滿意度的人力資源管理的優(yōu)化措施。本文主要分為三部分：第一部分對前人關(guān)于工作滿意度研究進(jìn)行梳理總結(jié),提出本文的研究思路。第二部分,簡要介紹A公司的概況,并制修訂對員工工作滿意度的調(diào)查問卷。利用員工工作滿意度調(diào)查問卷,運(yùn)用信效度分析、描述性統(tǒng)計分析考察A公司員工工作滿意度現(xiàn)狀,分析A公司員工不同人口統(tǒng)計變量對工作滿意度的差異,并分析成因。第三部分,提出基于A公司員工工作滿意度的人力資源管理的優(yōu)化措施建議。本文的主要結(jié)論有：第一,A公司員工工作滿意度測量因素包括六方面,分別是：工作本身、培訓(xùn)與成長、薪酬福利、工作條件、組織文化、人際關(guān)系。第二,A公司不同人口統(tǒng)計變量員工的工作滿意度存在差異。第三,從四個方面提出基于A公司員工工作滿意度的人力資源管理優(yōu)化措施建議,分別是：構(gòu)建公平合理的薪酬福利體系、塑造員工成長的良好環(huán)境、完善適應(yīng)人才發(fā)展的培訓(xùn)與成長機(jī)制、建立人盡其用的人才流動制度。
【學(xué)位單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F272.92
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景、目的和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 工作滿意度的起源和內(nèi)涵
        1.2.2 工作滿意度的相關(guān)研究
    1.3 研究方法
    1.4 本文創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 論文框架與主要內(nèi)容
2 工作滿意度概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 工作滿意度的理論基礎(chǔ)
    2.2 工作滿意度的定義
    2.3 工作滿意度的維度
    2.4 工作滿意度的影響因素
    2.5 工作滿意度的測量
        2.5.1 測量范式
        2.5.2 測量方法
        2.5.3 測量工具
3 A公司概況與員工工作滿意度調(diào)查設(shè)計
    3.1 A公司概況
        3.1.1 A公司簡介
        3.1.2 A公司組織架構(gòu)
        3.1.3 A公司人力資源管理現(xiàn)狀
    3.2 測量工具與統(tǒng)計方法
        3.2.1 測量工具
        3.2.2 統(tǒng)計方法
    3.3 調(diào)查對象的統(tǒng)計分析
        3.3.1 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收情況
        3.3.2 調(diào)查問卷的項(xiàng)目分析與信效度檢驗(yàn)
4 A公司員工工作滿意度調(diào)查結(jié)果及分析
    4.1 調(diào)查結(jié)果的描述性統(tǒng)計分析
    4.2 不同人口統(tǒng)計變量的員工工作滿意度結(jié)果分析
        4.2.1 不同性別員工工作滿意度的差異性檢驗(yàn)
        4.2.2 不同婚姻情況員工工作滿意度的差異性檢驗(yàn)
        4.2.3 不同年齡員工工作滿意度的差異性檢驗(yàn)
        4.2.4 不同學(xué)歷員工工作滿意度的差異性檢驗(yàn)
        4.2.5 不同職位員工工作滿意度的差異性檢驗(yàn)
        4.2.6 不同在職時間員工工作滿意度的差異性檢驗(yàn)
    4.3 結(jié)論分析與討論
        4.3.1 A公司員工工作滿意度的結(jié)構(gòu)
        4.3.2 A公司員工工作滿意度現(xiàn)狀
        4.3.3 A公司員工人口統(tǒng)計學(xué)差異分析
        4.3.4 成因分析
5 基于A公司員工工作滿意度的人力資源管理優(yōu)化措施
    5.1 構(gòu)建公平合理的薪酬福利體系
        5.1.1 提升基層員工和高學(xué)歷員工的收入水平
        5.1.2 建立并實(shí)施全面薪酬機(jī)制
        5.1.3 動態(tài)調(diào)查并分析員工薪酬滿意度
        5.1.4 實(shí)施科學(xué)的崗位評價
        5.1.5 執(zhí)行崗位工資制,優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)
        5.1.6 設(shè)計公平的績效考核方案
    5.2 塑造員工成長的良好環(huán)境
        5.2.1 重塑企業(yè)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
        5.2.2 堅持管理以人為本,建立融洽的人際關(guān)系
        5.2.3 尊重知識愛惜人才,營造良好的工作條件
        5.2.4 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,提升工作本身滿意度
    5.3 完善適應(yīng)人才發(fā)展的培訓(xùn)與成長機(jī)制
        5.3.1 制定符合公司戰(zhàn)略的中長期培訓(xùn)規(guī)劃
        5.3.2 整合培訓(xùn)資源提升培訓(xùn)效果
        5.3.3 建立培訓(xùn)的激勵約束機(jī)制
        5.3.4 拓寬員工晉升渠道
    5.4 建立人盡其用的人才流動制度
        5.4.1 科學(xué)人力資源規(guī)劃,合理確定人才需求
        5.4.2 整合社會資源,加強(qiáng)引智引力
        5.4.3 靈活使用多種政策吸引優(yōu)秀人才
        5.4.4 動態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰
        5.4.5 以靈活的用人方式應(yīng)對市場化需求
6 研究結(jié)論及展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 公司員工工作滿意度研究調(diào)查問卷
致謝
個人簡歷

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