隨著我國改革開放進程的不斷加快,我國金融市場發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重要改變,大量外資銀行也紛紛看中我國金融市場并進入,國內(nèi)商業(yè)銀行之間的競爭程度更加復雜和激烈。當今社會發(fā)展中,人力儲備和培養(yǎng)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的財富,在企業(yè)的發(fā)展壯大的過程中的作用愈發(fā)凸顯,可以說現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演化成了人力資源競爭。我國股份制商業(yè)銀行通過近年來的發(fā)展已經(jīng)建立了較為成熟的客戶經(jīng)理管理制度,客戶經(jīng)理在銀行人力資源體系中占有十分重要的地位。進一步加大對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的激勵,充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性和主動性,成為我國商業(yè)銀行在經(jīng)營管理過程中需要重點加強的工作,也是商業(yè)銀行實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標的重要保障。本文以Z銀行重慶分行為研究對象,深入分析和研究Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵體系的構(gòu)建。本文首先詳細介紹了薪酬激勵相關(guān)概念和理論基礎(chǔ),然后全面分析闡述了當前Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵機制的發(fā)展現(xiàn)狀與問題,在此基礎(chǔ)上根據(jù)Z銀行重慶分行的實際情況設(shè)計了一套科學合理的客戶經(jīng)理薪酬激勵方案,最后本文提出了一系列薪酬激勵方案實施的保障措施。本文根據(jù)Z銀行重慶分行實際發(fā)展狀況和相關(guān)激勵基礎(chǔ)理論對客戶經(jīng)理薪酬激勵方案進行了再設(shè)計,設(shè)計方案強調(diào)要建立完善的績效考核管理體系,同時要進一步優(yōu)化和調(diào)整客戶經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)。為了保障客戶經(jīng)理薪酬激勵方案能在重慶Z銀行順利實施,本文最后還提出了一系列相應(yīng)的保障措施:一是要培育優(yōu)良的企業(yè)文化;二是要建立有效的溝通反饋機制;三是要爭取高層管理人員的重視和支持;四是要建立健全銀行內(nèi)部各項管理制度。本文的研究對于提高Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬滿意度和更好的發(fā)揮客戶經(jīng)理能動性具有至關(guān)重要的意義和作用。
【學位單位】：重慶師范大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F832.33
【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究框架
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 薪酬概述
        2.1.1 薪酬的概念與構(gòu)成
        2.1.2 薪酬分配的公平性與激勵性原則
    2.2 激勵理論
        2.2.1 需求層次理論
        2.2.2 雙因素理論
        2.2.3 期望理論
        2.2.4 公平理論
3 Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵的現(xiàn)狀分析
    3.1 Z銀行重慶分行簡介
        3.1.1 Z銀行重慶分行簡介
        3.1.2 Z銀行重慶分行人力資源狀況
    3.2 Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵的現(xiàn)狀
        3.2.1 存款業(yè)績考核
        3.2.2 貸款業(yè)績考核
        3.2.3 貼現(xiàn)業(yè)務(wù)業(yè)績考核
        3.2.4 中間業(yè)務(wù)業(yè)績考核
        3.2.5 跨行營銷業(yè)績考核
        3.2.6 合作營銷業(yè)績調(diào)整
        3.2.7 資產(chǎn)質(zhì)量考核
4 Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵存在的問題及原因分析
    4.1 Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵存在的問題
        4.1.1 客戶經(jīng)理績效考核體系不合理
        4.1.2 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計缺乏合理性
        4.1.3 福利形式缺乏靈活性
    4.2 客戶經(jīng)理薪酬激勵方案存在問題的原因分析
        4.2.1 宏觀原因分析
        4.2.2 微觀原因分析
5 Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵方案優(yōu)化設(shè)計
    5.1 客戶經(jīng)理薪酬激勵方案優(yōu)化設(shè)計理念、原則與目標
        5.1.1 方案優(yōu)化設(shè)計的理念
        5.1.2 方案優(yōu)化設(shè)計的原則
        5.1.3 方案優(yōu)化設(shè)計的目標
    5.2 薪酬激勵方案的優(yōu)化
        5.2.1 建立完善的績效考核管理體系
        5.2.2 進一步優(yōu)化和調(diào)整客戶經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)
6 Z銀行重慶分行客戶經(jīng)理薪酬激勵方案實施保障
    6.1 薪酬激勵方案實施過程中可能遇到的問題
        6.1.1 管理機制問題
        6.1.2 員工需求問題
        6.1.3 人力資源管理問題
    6.2 薪酬激勵方案實施的保障措施
        6.2.1 培育優(yōu)良的企業(yè)文化
        6.2.2 建立有效的溝通反饋機制
        6.2.3 爭取高層管理人員的重視
        6.2.4 建立健全銀行內(nèi)部各項管理制度
7 結(jié)論和展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻
附錄:Z銀行客戶經(jīng)理薪酬滿意度調(diào)查問卷
致謝

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本文編號：2835529