隨著經(jīng)濟全球化持續(xù)升溫,英語作為一門國際語言越來越受到國民重視,英語培訓市場蓬勃發(fā)展。一些機構(gòu)借助品牌效應和生源豐富的市場,不僅培養(yǎng)了明星教師和明星學員,還與培訓外的公辦、民辦學校形成合作,業(yè)務版圖迅速擴張,經(jīng)濟收益盆豐缽滿。然而,隨著資本的迅速積累,一些培訓機構(gòu)對教師人才的重視度開始降低,導致市場惡性競爭、客戶體驗受損。因此,如何通過合理的人力資源管理手段降低教師流失率、留住優(yōu)秀人才,成為了英語培訓學校人力資源管理工作急需解決的問題。以寧波NL英語培訓學校為研究對象,本文首先通過觀察和探討該培訓學校近年來教師流失水平持續(xù)走高現(xiàn)象,指出當前的教師流失導致了機構(gòu)競爭力下降、客戶體驗下降、口碑受損;第二,結(jié)合深度訪談、問卷等調(diào)查研究手段,基于需求理論、激勵理論,分析了培訓機構(gòu)教師個體自身的發(fā)展需求、社會觀念與經(jīng)濟收入水平、以及企業(yè)內(nèi)部于教師的非人性化管理、薪資福利等內(nèi)外部因素的影響,這些因素共同作用于教師,尤其是培訓機構(gòu)采用的不相稱考核與激勵手段,造成了當前的高流失率;第三,在人才流失理論、人力資源管理理論的指導下,從優(yōu)化績效考核體系、創(chuàng)新激勵機制、改善企業(yè)文化等多個方面提出了解決方案,可有效降低NL培訓學校的教師流失率。研究旨在幫助寧波NL英語培訓學校改善其人力資源管理策略,以留住現(xiàn)有教師、吸引新人加入,同時為同業(yè)培訓學校的人力資源管理提供借鑒。
【學位單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92;G522.72
【部分圖文】：

的合理、適度流動是教師流動的良性循環(huán)，可以為教學質(zhì)量的提高發(fā)揮更大的作用。圖2.1 庫克曲線[8]美國耶魯大學教授克萊頓奧爾德弗（Clayton Alderfer）所提出的人本主義需要理論在一定程度上修成了馬斯洛需要層次理論的觀點，認為人的需要有三個核心部分，即生存（existence）的需要、關(guān)系（relatedness）的需要和成長（growth）的需要，簡稱 ERG 理論[7]。其特點在于，這三個需求并不嚴格遵循序列性上升，但存在一種“受挫——回歸”的現(xiàn)象。對于教師行政管理部門和教育培訓企業(yè)的管理者來說，了解教師的不同層次需求至關(guān)重要。根據(jù)教師不同層次的需要，管理者應創(chuàng)造合適的成長環(huán)境、制定有益的激勵方針，規(guī)避“受挫——回歸”現(xiàn)象的發(fā)生，同時引導教師對于更高層次需求的追求。美國學者卡茲（Karz）所提出的組織壽命曲線理論表明在工作 1.5 至 5 年的時間內(nèi)

第 2 章 文獻綜述和相關(guān)理論基礎7圖2.2 卡茲曲線[8]日本學者中松義郎提出了目標一致理論。該理論認為，只有當群體中的個人的發(fā)展方向與群體方向一致時，個體能力才能得到充分發(fā)揮，組織群體的整體功能和利益也才能得到最大化。針對個體與組織方向相異造成的潛能抑制，中松義郎給出了兩個方案。首先，作為個體可以從自身出發(fā)，有意識地引導自己向群體靠近；同時組織一方也積極引導個人，使個體發(fā)展方向和組織發(fā)展方向趨同。但這種做法的缺陷是很明顯的，限于價值觀、業(yè)務能力、主觀能動性等實際困難，這種方案很難實現(xiàn)。另一種方式是人力資源的流動，使個體流動到個體發(fā)展方向和組織發(fā)展方向趨同的崗位上[9]。目標一致理論對于學校管理者的啟發(fā)是很大的

共培養(yǎng) 4 屆學員，每屆學員配備一個來自 NL 學校的全職教師為班主任，并根據(jù)每屆學生的人數(shù)、基礎等因素配備英語聽、說、讀、寫以及 SAT 數(shù)學、寫作、閱讀、歷史等科目的教師進行授課。截至 2018 年 12 月，4 名班主任以及參與過合作班教學的教師已經(jīng)全部從寧波 NL 學校離職，流失方向涵蓋同行機構(gòu)、民辦學校、公辦學校、其他事企業(yè)單位。該教學合作項目的人才流失可謂為寧波 NL 英語培訓學校近年來人才流失劇烈性的集中反映，體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理方面的多種問題。時至今日，無論是寧波 NL 學校的教學管理部門，還是人力資源管理部門，都無法挽回教師流失的頹勢。因此本文以期通過針對NL 學校內(nèi)部系統(tǒng)的深度研究，明確造成教師人才流失的各項企業(yè)管理因素，以提出可行的、高針對性的發(fā)展建議，也為相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的教師人才流失研究補充參考資料。3.3 寧波 NL 英語培訓學校教師流失的影響

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本文編號：2828284