HZBC公司是一家成立近30年的著名的飲料生產(chǎn)企業(yè),近幾年來,公司員工離職率居高不下、公司業(yè)績徘徊不前。學(xué)者卡恩最早提出了員工敬業(yè)度概念,他之后有多位國內(nèi)外學(xué)者經(jīng)過多年的研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度與其離職傾向呈顯著負(fù)相關(guān),與公司績效呈顯著正相關(guān)。出于實(shí)踐需要,公司成立了專門調(diào)研小組,試圖通過全員敬業(yè)度調(diào)查,對員工敬業(yè)度進(jìn)行一次全面調(diào)查和摸底,以找出公司層面的原因。本人作為調(diào)查組主要成員,利用本次調(diào)查所得數(shù)據(jù),對影響HZBC公司員工敬業(yè)度的因素進(jìn)行了深入分析,并通過與系統(tǒng)標(biāo)桿對比及內(nèi)部差異對比分析找出了影響HZBC公司員工可持續(xù)敬業(yè)度的組織因素。論文進(jìn)而針對調(diào)查所分析的關(guān)于公司變革創(chuàng)新能力不足、公司員工性別不均衡、管理者與基層員工關(guān)系不夠融洽、薪酬設(shè)計(jì)不夠合理、學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會不夠充分等方面的問題,提出了公司員工敬業(yè)度提升策略,制定了公司層面的行動方案,擬定了方案實(shí)施的保障措施及成效評估方案。論文調(diào)研結(jié)果和分析不僅能有助于HZBC公司降低員工離職率,提升公司業(yè)績,也能為類似的公司提供借鑒。
【學(xué)位單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92
【部分圖文】：

圖 2.1 翰威特敬業(yè)度影響因素分析圖（資料來源：翰威特咨詢）翰威特還研究表明：高員工敬業(yè)度可以提升工作績效 78%，生產(chǎn)率 50%，安全率 50%，員工留職率 44%（葉安麗，2010）。就業(yè)管理所（IES）對敬業(yè)度定義為：員工對組織及其價(jià)值的積極態(tài)度，體現(xiàn)了雇主和員工的雙邊關(guān)系。敬業(yè)的員工了解組織目標(biāo)，為了組織的利益與同事們共同提高工作績效，而組織則通過自身運(yùn)作培養(yǎng)、促進(jìn)、保持員工工作敬業(yè)度。敬業(yè)度的影響因素包括：培訓(xùn)、發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃；直接的管理方式；績效與表揚(yáng)；溝通；公平；薪酬福利；健康安全；合作；家庭友誼；工作滿意度。宏智公司（DDI）指出：員工敬業(yè)度是由組織匹配度、領(lǐng)導(dǎo)力和員工敬業(yè)度三者共同組成。美國勞工部對超過一百項(xiàng)研究的整體回顧發(fā)現(xiàn)，當(dāng)敬業(yè)度分?jǐn)?shù)很高的時(shí)候，員工就越滿意，更不可能離開組織，組織生產(chǎn)力也會更高。DDI 通過其測量工具 E3 對敬業(yè)度與組織績效的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，以數(shù)據(jù)庫常模作為衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較。結(jié)果顯示，敬業(yè)度分?jǐn)?shù)和許多重要的組織成功與否的衡量標(biāo)

圖 2.2 員工敬業(yè)度影響機(jī)制（資料來源：自己研究總結(jié)）如上圖，企業(yè)業(yè)績受員工對公司的敬業(yè)程度影響，敬業(yè)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵推動力，公司可以通過持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查，了解員工對公司的滿意程度，在公司的留任意愿，并通過對影響因素的改善，提升員工敬業(yè)度水平，最終提升公司業(yè)績。通常來說，影響員工敬業(yè)度的主要因素有組織原因及員工個(gè)人因素，還有社會層面的影響，本文主要以 HZBC 公司組織角度來研究員工敬業(yè)度，并進(jìn)而提出組織提升員工敬業(yè)度的方法和措施。

圖 3.1 HZBC 公司組織架構(gòu)圖（資料來源：HZBC 公司內(nèi)部）公司各職能部門員工比例如下表所示，其中市場銷售部 1134 人，是公司最大部門，占員工總數(shù)的 55.5%，其中一線業(yè)代人數(shù)為 715 人。表 3.1 HZBC 公司員工按部門分布表部 門 人 數(shù) 占員工總數(shù)百分比市場銷售 1134 55.5%生產(chǎn)制造 383 18.7%物流 341 16.7%財(cái)務(wù)行政 138 6.8%人力資源 18 0.9%公共事務(wù)傳播 11 0.5%內(nèi)部控制 7 0.3%IT 6 0.3%總經(jīng)辦 5 0.2%

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本文編號：2826307