【摘要】：近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,只要有一部手機,越來越多在以前需要到銀行柜臺前辦的業(yè)務(wù),現(xiàn)在只需要在網(wǎng)上進行,銀行對柜員的需求程度也大不如從前,柜員這一崗位群體受到前所未有的沖擊。在此背景下,本文運用訪談法對中信銀行DL分行柜員職業(yè)現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)中信銀行DL分行柜員對自己的職業(yè)生涯缺少合理規(guī)劃。針對這一問題,筆者運用了平時學到的知識加上搜集整理的資料,給出了銀行柜員職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀及問題分析,通過對柜員多方面的探討研究,找到了對于中信銀行柜員合適的職業(yè)發(fā)展方向,可以在實體銀行逐漸衰落的當下,幫助那些在銀行裁員中被裁的柜員,讓他們可以利用自身的優(yōu)勢,在下一份工作中盡快適應(yīng)。這篇文章選用中信銀行DL分行的例子,旨在為銀行柜員們討論出一個更完善的解決職業(yè)生涯中所遇問題的合理解決。在進行資料收集的時候,筆者首先利用訪談的方式,對于DL分行銀行柜員們進行調(diào)查,然后又通過整理國內(nèi)關(guān)于銀行柜員發(fā)展的資料來對其進行探討,同時,除去以上兩個方面,筆者還收集了大量國外的資料對其進行了論述。因為DL分行是中信里面柜員人數(shù)較多的分行,所以就讓DL分行作為一個例子,提出了其柜員在現(xiàn)在發(fā)展過程中面臨的問題,并且在文章中,筆者還對于這些問題進行了詳述,之后針對于這些問題給出了筆者的解決方案。對于不同的部門以及不同類型的工作人員都給出了相對應(yīng)的職業(yè)生涯管理的對策,銀行的自身發(fā)展與員工的發(fā)展脫不開干系,在對員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃的時候,銀行也應(yīng)該作為一個側(cè)面的推手,輔助員工進行符合銀行的規(guī)劃。筆者的這些研究,就是希望可以為可能還處于迷茫期或者在工作中遇到問題的柜員們提供一個完善的職業(yè)生涯規(guī)劃的方向。
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F832.33;F272.92
【圖文】：

行ＤＬ分行概況及組成結(jié)構(gòu)逡逑八十年代末ＤＬ分行正式建立，屬于總行在各個地區(qū)創(chuàng)立的第一以后，ＤＬ分銀行一直以＂做有溫度的銀行＂的指導方針；堅持”穩(wěn)營理念，牢固樹立＂內(nèi)控優(yōu)先、依法合規(guī)、審慎經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展＂地以服務(wù)水平高，公司發(fā)展迅速，員工待遇好，管理工作優(yōu)異為力下成績十分可喜�，F(xiàn)今在其所管區(qū)域己有將近二十個分支部門，人數(shù)高達上千人。逡逑數(shù)據(jù)顯示，ＤＬ分行從成立到一六年底，全體工作者數(shù)量高達上千三十三，其中女性數(shù)量高于男性，分別為六百八十九和四百五十工數(shù)量為四百三十一，三十歲到四十歲之間的人數(shù)略氋為五百八之間的人數(shù)為一百零二個，高于五十歲的人數(shù)最少為二十九。我層面來研究分行的職工結(jié)構(gòu)。首先觀察職工性別比例，和實踐中線前臺服務(wù)工作者中，女性占據(jù)絕大部分，因此在全行整體數(shù)量零點五個比例。逡逑

宄工作人員的職位分配構(gòu)成，如下表中示意：逡逑表３－１中信銀行大連分行崗位人員分布情況逡逑Ｔａｂ．３－１邋Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ邋ｏｆ邋ｐｏｓｔ邋ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋ｏｆ邋ＣＩＴＩＣ邋Ｂａｎｋ邋ＤＬ邋Ｂｒａｎｃｈ逡逑邐邐柜員邐２０１邐０．邋１８逡逑經(jīng)理邐２９８邐０．２６逡逑經(jīng)理邐＾邐２９５邐０．２６理人員邐８４邐０．０７逡逑門員工邐２４５邐￣邐０．２１管理人員邐２１邐０．０２逡逑數(shù)據(jù)，不難得知，產(chǎn)品銷售崗位的工作人員占比最大，超過百者的數(shù)量次之，有二百零一人；各部門人數(shù)較高，占據(jù)整體百分管人數(shù)是最少的，總量不超過百分之十。分析這個崗位構(gòu)成，大的工作重心在于一線前臺服務(wù)和產(chǎn)品銷售，尤其是柜員占比合的公司管理方式就是對員工未來發(fā)展空間作出規(guī)劃。通過對

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本文編號：2802051