【摘要】：近年來,經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變,我國企業(yè)特別是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。作為企業(yè)競爭力的重要組成部分,企業(yè)員工的工作敬業(yè)度不僅決定個人發(fā)展,也與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。工作敬業(yè)度高的員工具備奉獻(xiàn)精神,他們能夠把自我的才能、智慧、熱心以及創(chuàng)造力充分帶入實際工作中,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,形成良性互動,從而促進企業(yè)和個人健康發(fā)展。因此,如何提升員工工作敬業(yè)度是企業(yè)需要關(guān)注的一項重要內(nèi)容。本文以國內(nèi)A公司服務(wù)型員工為研究對象,在廣泛搜集國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于激勵理論和工作敬業(yè)度方面研究成果的基礎(chǔ)上,利用問卷調(diào)查法和實地訪談法,深入挖掘A公司服務(wù)型員工目前存在的敬業(yè)度水平偏低的問題,并總結(jié)公司面臨的人力資源管理困境;接著從薪酬福利、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展等多個方面,了解公司組織支持的現(xiàn)狀,并研究組織支持的激勵因素對服務(wù)型員工工作敬業(yè)度的影響;然后輔助綜合社會因素、個人因素等其他激勵因素,分析其他激勵因素對服務(wù)型員工敬業(yè)度的影響;最后運用自我決定理論,歸納總結(jié)有效的激勵對策:(1)滿足勝任需求的企業(yè)福利建設(shè);(2)滿足自主性需求的企業(yè)文化建設(shè);(3)滿足關(guān)系需求的家庭關(guān)懷建設(shè);(4)加強社會鏈接以提升認(rèn)知水平,來提升服務(wù)型員工敬業(yè)度水平。長期以來,盡管人們對激勵理論與企業(yè)員工的敬業(yè)度進行了廣泛的研究,但較少對企業(yè)服務(wù)型員工工作敬業(yè)度進行研究。本文應(yīng)用激勵措施等角度對長泰縣A公司服務(wù)型員工工作敬業(yè)度的研究結(jié)果,從人力資源角度,總結(jié)提煉有助于提升企業(yè)管理水平的方式方法,對于閩南地區(qū)的同類型企業(yè)能夠提供一些借鑒。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F719

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 陳果;;大數(shù)據(jù)時代的員工敬業(yè)度管理[J];IT經(jīng)理世界;2014年21期

2 白玉苓;張慧慧;;工作要求和工作資源對工作投入的影響研究[J];經(jīng)濟與管理研究;2014年10期

3 趙亞群;;組織支持感、組織認(rèn)同感與OCB的關(guān)系研究[J];價值工程;2014年02期

4 李羅君;聶雪林;;新生代員工敬業(yè)度及其影響因素分析[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2013年20期

5 李少帥;劉偉;劉寶軍;;如何激勵員工的工作積極性[J];企業(yè)研究;2013年12期

6 方陽春;;工作壓力和社會支持對高校教師績效的影響[J];科研管理;2013年05期

7 梁曼曼;;員工敬業(yè)度影響因素研究綜述[J];時代金融;2012年23期

8 方來壇;時勘;張風(fēng)華;高鵬;;員工敬業(yè)度、工作績效與工作滿意度的關(guān)系研究[J];管理評論;2011年12期

本文編號：2783127