【摘要】：隨著金融行業(yè)市場(chǎng)化程度的不斷提高以及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊力度不斷加大,近幾年商業(yè)銀行核心員工流失情況較嚴(yán)重。本文選擇國(guó)有商業(yè)銀行的核心員工離職傾向?yàn)楸疚难芯繉?duì)象,希望通過分析診斷銀行組織內(nèi)存在的隱患,尋找影響離職傾向的因素,從而為國(guó)有商業(yè)銀行完善自身離職管理提供參考意見。本研究首先界定研究動(dòng)機(jī)與目的,接著藉由文獻(xiàn)綜述以探討離職管理與離職傾向、離職傾向的重要影響因素等相關(guān)理論,同時(shí)整理并歸納國(guó)內(nèi)外學(xué)者測(cè)量離職傾向所采用的量表及有效降低員工離職傾向的方法。據(jù)此建立本研究的研究假設(shè)并設(shè)計(jì)出正式調(diào)查問卷,并通過發(fā)放問卷等形式進(jìn)行研究數(shù)據(jù)的收集。問卷回收后,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)研究架構(gòu)與假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析所得,筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)下國(guó)有商業(yè)銀行離職水平相對(duì)較高且具有較多離職意愿的員工的原因有以下三點(diǎn)原因:員工工作滿意度不高、銀行對(duì)員工的文化滲透力度不夠、在心理契約的實(shí)現(xiàn)和組織承諾方面,大多數(shù)員工都存在不滿。同時(shí),銀行員工對(duì)企業(yè)文化的感知度越高或心理契約履行程度越高,其組織承諾越高;三者之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系;而組織承諾越高與工作滿意度則對(duì)離職傾向有顯著的負(fù)影響。本文認(rèn)為國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)該在完善人力資源管理體系的同時(shí)加大文化滲透力度,盡力提高銀行員工的工作滿意度和歸屬感以降低離職傾向、降低離職率。據(jù)此,本文從完善人力資源管理體系、加強(qiáng)組織文化建設(shè)工作、完善員工內(nèi)部溝通機(jī)制、重視人才隊(duì)伍建設(shè)工作等四個(gè)方面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的離職管理提出對(duì)策建議。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

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本文編號(hào)：2736144