【摘要】：隨著全球經(jīng)濟下行與互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展,銀行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務受到了前所未有的沖擊,包括建設銀行在內各家商業(yè)銀行紛紛提出了轉型計劃,但是建設銀行在轉型遇到十分棘手的人力資源問題,包括金融人才總量存在缺口,技術性人才、創(chuàng)新型人才以及管理人才嚴重缺失,如何提高人力資源的價值已成為建設銀行戰(zhàn)略轉型的首要議題。網(wǎng)點一線員工是建設銀行戰(zhàn)略轉型的基石,員工的激勵問題是留住人才的絆腳石,所以如何最大的激發(fā)網(wǎng)點一線員工的工作的積極性,從而進一步提升支行的核心競爭力是目前亟需解決的重要課題。在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的背景下,建設銀行提出了戰(zhàn)略轉型計劃,本文以轉型過程中遇到的人力資源問題為切入點,以建設銀行陜西省分行下的CA支行為研究對象,綜合運用了人際資源管理中的激勵理論以及對國內外的關于商業(yè)銀行員工激勵問題的相關成果進行了分析,通過對建設銀行省行負責人、CA支行負責人以及CA支行各網(wǎng)點經(jīng)理的深度訪談和CA支行網(wǎng)點一線員工的問卷調查,并且對訪談的結論和問卷調查的結果進行詳盡的分析,找出CA支行在網(wǎng)點一線員工的激勵理念、激勵方向以及激勵措施等方面存在的問題及原因分析,提出適用于建設銀行網(wǎng)點一線員工的激勵優(yōu)化方案,不僅對優(yōu)化方案設計的目標、原則以及內容進行了詳細的分析,而且對優(yōu)化方案進行了實施以及實施中遇到的問題進行持續(xù)改進。本文得出的主要結論是:CA支行網(wǎng)點一線員工的激勵優(yōu)化方案是可行的而且有必要,選擇適合于建設銀行一線網(wǎng)點員工的激勵優(yōu)化方案也很關鍵,是戰(zhàn)略轉型的核心。優(yōu)化方案的內容包括網(wǎng)點組織結構的調整、薪酬體系的優(yōu)化、培訓模式的轉變、晉升渠道的提升等都具有一定的借鑒意義。本文認為提出適用于網(wǎng)點一線員工的激勵優(yōu)化方案,提升人力資源價值不僅是戰(zhàn)略轉型所需,更是銀行發(fā)展的核心。特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展,國有銀行面臨的壓力逐步增大,適度的改進網(wǎng)點一線員工的激勵模式,不僅可以減少CA支行本身的壓力,而且更有益于CA支行網(wǎng)點業(yè)務的發(fā)展,提升CA支行的核心競爭力。
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖 2.1 馬斯洛的需求層次理論（二）赫茲伯格的雙因素理論激勵最好的方法是對工作崗位與內容的合理設計與安排，讓員工在工作的過程中工作自身的挑戰(zhàn)性，更大限度的激發(fā)員工的內部驅動力，進一步滿足員工內心的歸、尊敬、被賞識和認可等更高層次的需求，這就是美國杰出的行為科學學者佛雷德

圖 3.1 CA 支行網(wǎng)點一線員工的崗位類型占比（圖片來自內部資料整理）.4 CA 支行網(wǎng)點一線員工的特點（1）不夠年輕化。通過內部調研與查閱資料發(fā)現(xiàn)，支行網(wǎng)點一線員工中堅力 以上員工，缺少年輕員工，有的網(wǎng)點甚至平均年齡超過 35 歲。網(wǎng)點雖然是直接

【參考文獻】

相關期刊論文 前9條

1 唐文政;;國有企業(yè)員工激勵機制存在的問題及對策分析[J];新經(jīng)濟;2015年02期

2 趙立濤;任瑋;;國有企業(yè)新生代員工管理問題及對策分析[J];中國煤炭;2014年11期

3 邱暢;;知識型員工管理的困境及其激勵策略[J];沈陽師范大學學報(社會科學版);2014年02期

4 王炳成;丁浩;;員工績效考核方法對組織績效的影響程度研究[J];企業(yè)經(jīng)濟;2012年03期

5 謝輝;;國有大型商業(yè)銀行薪酬與激勵機制探究[J];現(xiàn)代商貿工業(yè);2011年19期

6 陳光水;許文興;;商業(yè)銀行核心競爭力五力內涵研究[J];發(fā)展研究;2011年06期

7 王冶琦;鄒穎;殷志勇;;美、日企業(yè)員工激勵機制及借鑒[J];黑龍江對外經(jīng)貿;2010年11期

8 李健;姜震寰;;基于雙因素激勵理論的企業(yè)人力資源管理變革[J];商業(yè)研究;2009年04期

9 陳學彬;中國商業(yè)銀行薪酬激勵機制分析[J];金融研究;2005年07期

相關碩士學位論文 前10條

1 王新煜;我國大型商業(yè)銀行核心員工離職潮問題研究[D];北京交通大學;2017年

2 嚴碧;中國建設銀行XY分行基層員工激勵體系優(yōu)化研究[D];江西財經(jīng)大學;2016年

3 陳婷婷;建設銀行蘇州分行一線員工薪酬激勵制度設計研究[D];吉林大學;2016年

4 李旭東;M銀行重慶分行基層員工激勵問題研究[D];西南大學;2015年

5 何方;A銀行青年員工激勵機制研究[D];云南師范大學;2014年

6 王謙;我國商業(yè)銀行基層員工激勵約束機制研究[D];西南財經(jīng)大學;2013年

7 孫濤;GT公司知識型員工激勵問題及對策研究[D];山東大學;2013年

8 郝楓;吉林銀行員工激勵機制研究[D];吉林大學;2012年

9 孫越峰;建設銀行柜員心理契約狀況實證分析與對策[D];吉林大學;2012年

10 區(qū)燕棠;SW公司基層員工激勵方案優(yōu)化設計[D];山東大學;2012年

本文編號：2728241