【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)下行與互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展,銀行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了前所未有的沖擊,包括建設(shè)銀行在內(nèi)各家商業(yè)銀行紛紛提出了轉(zhuǎn)型計(jì)劃,但是建設(shè)銀行在轉(zhuǎn)型遇到十分棘手的人力資源問題,包括金融人才總量存在缺口,技術(shù)性人才、創(chuàng)新型人才以及管理人才嚴(yán)重缺失,如何提高人力資源的價(jià)值已成為建設(shè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首要議題。網(wǎng)點(diǎn)一線員工是建設(shè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基石,員工的激勵(lì)問題是留住人才的絆腳石,所以如何最大的激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)一線員工的工作的積極性,從而進(jìn)一步提升支行的核心競爭力是目前亟需解決的重要課題。在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的背景下,建設(shè)銀行提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計(jì)劃,本文以轉(zhuǎn)型過程中遇到的人力資源問題為切入點(diǎn),以建設(shè)銀行陜西省分行下的CA支行為研究對(duì)象,綜合運(yùn)用了人際資源管理中的激勵(lì)理論以及對(duì)國內(nèi)外的關(guān)于商業(yè)銀行員工激勵(lì)問題的相關(guān)成果進(jìn)行了分析,通過對(duì)建設(shè)銀行省行負(fù)責(zé)人、CA支行負(fù)責(zé)人以及CA支行各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的深度訪談和CA支行網(wǎng)點(diǎn)一線員工的問卷調(diào)查,并且對(duì)訪談的結(jié)論和問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行詳盡的分析,找出CA支行在網(wǎng)點(diǎn)一線員工的激勵(lì)理念、激勵(lì)方向以及激勵(lì)措施等方面存在的問題及原因分析,提出適用于建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)一線員工的激勵(lì)優(yōu)化方案,不僅對(duì)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則以及內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析,而且對(duì)優(yōu)化方案進(jìn)行了實(shí)施以及實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。本文得出的主要結(jié)論是:CA支行網(wǎng)點(diǎn)一線員工的激勵(lì)優(yōu)化方案是可行的而且有必要,選擇適合于建設(shè)銀行一線網(wǎng)點(diǎn)員工的激勵(lì)優(yōu)化方案也很關(guān)鍵,是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心。優(yōu)化方案的內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、薪酬體系的優(yōu)化、培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變、晉升渠道的提升等都具有一定的借鑒意義。本文認(rèn)為提出適用于網(wǎng)點(diǎn)一線員工的激勵(lì)優(yōu)化方案,提升人力資源價(jià)值不僅是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所需,更是銀行發(fā)展的核心。特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展,國有銀行面臨的壓力逐步增大,適度的改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)一線員工的激勵(lì)模式,不僅可以減少CA支行本身的壓力,而且更有益于CA支行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提升CA支行的核心競爭力。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖 2.1 馬斯洛的需求層次理論（二）赫茲伯格的雙因素理論激勵(lì)最好的方法是對(duì)工作崗位與內(nèi)容的合理設(shè)計(jì)與安排，讓員工在工作的過程中工作自身的挑戰(zhàn)性，更大限度的激發(fā)員工的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)一步滿足員工內(nèi)心的歸、尊敬、被賞識(shí)和認(rèn)可等更高層次的需求，這就是美國杰出的行為科學(xué)學(xué)者佛雷德

圖 3.1 CA 支行網(wǎng)點(diǎn)一線員工的崗位類型占比（圖片來自內(nèi)部資料整理）.4 CA 支行網(wǎng)點(diǎn)一線員工的特點(diǎn)（1）不夠年輕化。通過內(nèi)部調(diào)研與查閱資料發(fā)現(xiàn)，支行網(wǎng)點(diǎn)一線員工中堅(jiān)力 以上員工，缺少年輕員工，有的網(wǎng)點(diǎn)甚至平均年齡超過 35 歲。網(wǎng)點(diǎn)雖然是直接

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2728241