發(fā)布時間：2020-06-18 13:03

【摘要】：近年來,隨著金融科技迅猛發(fā)展,新興技術(shù)與銀行服務(wù)不斷融合、金融交易去實體化特征凸顯、客戶體驗要求不斷提高,銀行客戶需求與行為方式發(fā)生深刻變化,網(wǎng)點客戶到訪率不斷下降,電子渠道和機具對網(wǎng)點人工替代不斷增強,傳統(tǒng)等客上門的營銷模式面臨顛覆性挑戰(zhàn)。這使得農(nóng)行甘肅分行網(wǎng)點多、機具多、物理渠道覆蓋面廣的傳統(tǒng)特色與優(yōu)勢慢慢消失殆盡。同時,農(nóng)行甘肅分行自身也面臨著應(yīng)屆大學(xué)生招聘數(shù)量壓縮、員工退休高峰期到來、新興業(yè)務(wù)專業(yè)型人才緊缺、人員流失加劇等現(xiàn)狀。這些問題的到來,對農(nóng)行甘肅分行競爭力提升造成了很大影響。近年來,農(nóng)行甘肅分行網(wǎng)點雖然在人員招聘、人才選拔、人員培訓(xùn)等方面做了一些創(chuàng)新和努力,但大多是對以上問題局部性、小范圍的應(yīng)對措施,在網(wǎng)點人力資源整體規(guī)劃方面缺乏科學(xué)的預(yù)測和分析。如何做好網(wǎng)點人力資源配置,有效提升人力資源對網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用,使網(wǎng)點在日趨激烈的競爭環(huán)境下獲得充分優(yōu)勢,是農(nóng)行甘肅分行網(wǎng)點人力資源規(guī)劃面臨的嚴(yán)峻課題。本文在研讀和總結(jié)人力資源規(guī)劃相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,總結(jié)了人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵,掌握了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和方法。通過對農(nóng)行甘肅分行網(wǎng)點人力資源配置和規(guī)劃現(xiàn)狀進行深入解剖分析,總結(jié)出了網(wǎng)點人力資源規(guī)劃存在的主要問題和形成原因。通過趨勢分析法、馬爾科夫模型等研究方法,對農(nóng)行甘肅分行網(wǎng)點人力資源供需進行了預(yù)測,對網(wǎng)點人力資源供需平衡進行了分析。并在對以上研究的基礎(chǔ)上提出了適應(yīng)農(nóng)行甘肅分行發(fā)展的網(wǎng)點人力資源規(guī)劃計劃。最后,為保障網(wǎng)點人力資源規(guī)劃相關(guān)計劃的有效實施提出了保障措施。本文期望通過科學(xué)的研究方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析,充分體現(xiàn)農(nóng)行甘肅分行在網(wǎng)點人力資源規(guī)劃方面面臨的突出矛盾,制定針對性強、可操作性強的網(wǎng)點人力資源規(guī)劃計劃,并為保障人力資源規(guī)劃計劃的實施提出行之有效的保障措施。從而有效地發(fā)揮人力資源規(guī)劃的作用,使網(wǎng)點有限的人力資源能夠得到充分運用,最大程度的滿足網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源的需求,實現(xiàn)農(nóng)行甘肅分行網(wǎng)點的長期穩(wěn)定發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖 3-1 農(nóng)行甘肅分行組織結(jié)構(gòu)框架省行本部：共有一級部 26 個，二級部 5 個，共含 94 個內(nèi)設(shè)科室單元。省行本部部室一般由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、內(nèi)設(shè)單元經(jīng)理、一般員工等崗位組成。直管分支機構(gòu)：共有直管分支機構(gòu) 16 個（含二級分行 14 個、正處級支行 1個、農(nóng)銀大學(xué)甘肅分校 1 個），一級支行 95 個（城區(qū) 25 個、縣域 70 個）；營業(yè)網(wǎng)點 584 個（城區(qū) 248 個、縣域 336 個）。二級分行機關(guān)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和管轄范圍不同，內(nèi)設(shè)機構(gòu)一般在 13-16 個之間，一級支行內(nèi)設(shè) 2-5 個部門。每家二級分行分別設(shè)行長 1 名、副行長 3-4 名、紀(jì)委書記 1 名；每家一級支行分別設(shè)行長1 名、副行長 1-2 名、紀(jì)委書記（紀(jì)檢委員）1 名。二級分行、一級支行內(nèi)設(shè)機構(gòu)一般由經(jīng)理、副經(jīng)理、一般員工等崗位組成；營業(yè)網(wǎng)點由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位組成。3.1.4 人力資源概況截止 2018 年底，農(nóng)行甘肅分行共有員工 10211 人。年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、

圖 3-2 農(nóng)行甘肅分行員工年齡結(jié)構(gòu)2）學(xué)歷結(jié)構(gòu)從最高學(xué)歷來看：中專及以下2214人，占比21.68%；大專3014人，占29.52%；大學(xué) 4818 人，占比 47.18%；碩士研究生 165 人，占比 1.62%。從全日制學(xué)歷來看：中專及以下 5953 人，占比 58.30%；大專 1500 人，占 14.69%；大學(xué) 2642人，占比 25.87%；碩士研究生 116 人，占比 1.14%。最高學(xué)歷結(jié)構(gòu)如圖 3-3，全日制學(xué)歷結(jié)構(gòu)如圖 3-4 所示：

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