【摘要】：隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,通信服務(wù)早已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中必不可缺的一部分,但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信服務(wù)沖擊很大。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)成立于2000年,2017上半年,中國(guó)移動(dòng)凈利潤(rùn)627億元人民幣,雖然同比增長(zhǎng)3.5%,但深入對(duì)比過(guò)往業(yè)績(jī),仍低于2013年中期凈利潤(rùn)。傳統(tǒng)語(yǔ)音和短彩信服務(wù)持續(xù)下滑,無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)收入占通信服務(wù)總收入50%以上,但隨著國(guó)家降費(fèi)提速政策的推進(jìn),收入增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩。這些都表明運(yùn)營(yíng)商的政策紅利逐步消失。如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)OTT等業(yè)務(wù)模式的沖擊和滲透,掌握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)權(quán)而不是僅僅淪為底層通信技術(shù)能力支撐的管道已經(jīng)是集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。XX移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心成立于2012年,是中移集團(tuán)中最早試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基地之一,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自負(fù)盈虧。憑借集團(tuán)和XX移動(dòng)的政策支持、自身強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力,在過(guò)去五年里不斷發(fā)展,目前管理XX移動(dòng)掌上/網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)電子渠道充值及業(yè)務(wù)辦理、終端網(wǎng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)金融、支付清結(jié)算、前向會(huì)員、和生活六大業(yè)務(wù),年交易量近百億元。但電商中心也暴露出缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展方向多次重大調(diào)整、產(chǎn)品老化、管理運(yùn)營(yíng)能力弱等問(wèn)題。文章從企業(yè)戰(zhàn)略理論出發(fā),對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程理論進(jìn)行了分析,重點(diǎn)介紹了PEST、波特五力模型及SWOT分析法三種理論工具。通過(guò)對(duì)XX移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心具體案例分析過(guò)程中,結(jié)合中心所處的外部宏觀(guān)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境,分析中心所采取的戰(zhàn)略。同時(shí)著重對(duì)企業(yè)復(fù)雜的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析,從財(cái)務(wù)狀況、主要業(yè)務(wù)情況、組織架構(gòu)、中心文化著手,總結(jié)電商中心面臨的優(yōu)劣勢(shì),并分析中心應(yīng)該采取的戰(zhàn)略,分業(yè)務(wù)條線(xiàn)分析中心的戰(zhàn)略選擇,以及中心在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要注意的實(shí)施保障。最后對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)并對(duì)電商中心未來(lái)發(fā)展提出展望。本文的研究過(guò)程及結(jié)論對(duì)于我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有一定的借鑒意義。 【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F272

【圖文】：

PEST分析法政治環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有潛在或者實(shí)際影響的政治力量或法律法規(guī)等因

圖 2-3 波特五力模型林廣瑞在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》一書(shū)中提出波特的五力模型忽略了 利益相關(guān)者 這一量，，并據(jù)此提出了 六種力量模型 。他認(rèn)為政府、企業(yè)股東、債權(quán)人、工會(huì)組織等

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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本文編號(hào)：2712455