【摘要】：隨著計(jì)算機(jī)軟件被各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行金融、通訊物流、交通運(yùn)輸?shù)雀餍袠I(yè)的信息化管理和無(wú)紙化辦公已成為現(xiàn)實(shí)。由于這些企業(yè)、單位本身不具備軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力,且出于技術(shù)專(zhuān)業(yè)度、人力成本、信息安全保密等因素,他們選擇將軟件項(xiàng)目外包給人力成本較低、技術(shù)相對(duì)專(zhuān)業(yè)可靠的軟件公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)及維護(hù)。因此催生出了巨大的軟件外包市場(chǎng),軟件公司在軟件外包服務(wù)業(yè)有了良好的發(fā)展空間,成為軟件人才培養(yǎng)、整合、輸送的中心。但是,眾多的人才供給管理問(wèn)題將阻礙這一行業(yè)發(fā)展,外包人才管理跟不上迅速發(fā)展的市場(chǎng)需求變化,將成為人才供給中最突出的問(wèn)題。本文以XZ軟件公司人才外包營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀及存在的瓶頸為切入點(diǎn),通過(guò)對(duì)軟件人力外包行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)和人才供給管理情況進(jìn)行分析,結(jié)合理論及所在行業(yè)的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從而歸納出XZ公司在人才外包供應(yīng)管理方面所面臨的問(wèn)題。本文在借鑒供應(yīng)鏈管理思想基礎(chǔ)上,比較分析軟件人力供應(yīng)與其它傳統(tǒng)生產(chǎn)行業(yè)物料供應(yīng)的相似點(diǎn),結(jié)合傳統(tǒng)的人力資源管理,應(yīng)用在人才招聘、規(guī)劃管理的流程和方法上,提出基于供應(yīng)鏈的軟件公司人才外包管理優(yōu)化措施。以滿足迅速響應(yīng)和小批量多頻次的軟件人才供給要求,提高客戶滿意度。本文試圖利用現(xiàn)代信息技術(shù),將優(yōu)化方案實(shí)施于信息管理系統(tǒng),進(jìn)一步提高軟件企業(yè)的人力外包供應(yīng)管理效率,降低人力成本。通過(guò)以上研究,應(yīng)對(duì)軟件企業(yè)在外部客戶需求難以預(yù)測(cè)的行情下,與人才供應(yīng)方、人力雇傭的客戶緊密合作,建立有效的軟件人才輸送鏈,確保在要求的時(shí)間內(nèi)、匹配的崗位,提供最合適的人才,為軟件外包公司的人力供應(yīng)穩(wěn)定性、在人才外包領(lǐng)域的發(fā)展提供有力保障。也為探索和提高軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到一定的啟發(fā)和借鑒作用。
【圖文】：

圖 3-1 XZ 公司外包人力資源上下游關(guān)系（1）上游供應(yīng)從人力資源的角度，XZ 軟件公司與上游廠商為軟件人力資源的供求關(guān)系。即上游為 XZ 軟件公司人才的供應(yīng)商。人才供應(yīng)商主要包括學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外部協(xié)作軟件公司以及其它人才市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)渠道。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校及外協(xié)合作軟件企業(yè)是公司主要的人力資源來(lái)源，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期保持穩(wěn)定的合作，逐漸形成了人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商角色。（2）XZ 軟件公司從上圖看出，在此人力資源供應(yīng)鏈上屬于生產(chǎn)商角色，它將培養(yǎng)、協(xié)調(diào)組織好的人才派遣給用人單位。本文以 XZ 軟件公司為供應(yīng)鏈上主體核心成員，，站在 XZ 公司的視角分析自身和其它人才外包供應(yīng)鏈上各角色存在的不足，并提出優(yōu)化建議。（3）下游客戶

圖 3-2 軟件服務(wù)附加值曲線軟件外包業(yè)務(wù)經(jīng)歷了十多年的高速發(fā)展，目前已進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，以前依靠廉價(jià)的人力成本，專(zhuān)注于低端服務(wù)的模式在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和人力成本的上升，已不能帶來(lái)利潤(rùn)和適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展。軟件外包企業(yè)加強(qiáng)高業(yè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)專(zhuān)注的核心是專(zhuān)業(yè)化，滲透到細(xì)化的行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)行業(yè)專(zhuān)家隊(duì)伍，訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，提升企業(yè)核心能力。有效地提升軟件外包企業(yè)的獲利能力，打造出行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)品牌，保障企業(yè)在軟件外包行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。（4）人才缺口的增大軟件外包市場(chǎng)具有其特殊性，國(guó)內(nèi)外真正適合從事軟件外包服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才十分匱乏，已經(jīng)成為制約軟件外包企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)的外包業(yè)務(wù)也突飛猛進(jìn)，對(duì)于軟件服務(wù)外包企業(yè)，其接包訂單已
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F49;F272.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2702231