【摘要】：隨著計算機軟件被各領(lǐng)域廣泛應用,政府機關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行金融、通訊物流、交通運輸?shù)雀餍袠I(yè)的信息化管理和無紙化辦公已成為現(xiàn)實。由于這些企業(yè)、單位本身不具備軟件開發(fā)和維護能力,且出于技術(shù)專業(yè)度、人力成本、信息安全保密等因素,他們選擇將軟件項目外包給人力成本較低、技術(shù)相對專業(yè)可靠的軟件公司進行開發(fā)及維護。因此催生出了巨大的軟件外包市場,軟件公司在軟件外包服務(wù)業(yè)有了良好的發(fā)展空間,成為軟件人才培養(yǎng)、整合、輸送的中心。但是,眾多的人才供給管理問題將阻礙這一行業(yè)發(fā)展,外包人才管理跟不上迅速發(fā)展的市場需求變化,將成為人才供給中最突出的問題。本文以XZ軟件公司人才外包營運現(xiàn)狀及存在的瓶頸為切入點,通過對軟件人力外包行業(yè)、企業(yè)特點和人才供給管理情況進行分析,結(jié)合理論及所在行業(yè)的多年從業(yè)經(jīng)驗,從而歸納出XZ公司在人才外包供應管理方面所面臨的問題。本文在借鑒供應鏈管理思想基礎(chǔ)上,比較分析軟件人力供應與其它傳統(tǒng)生產(chǎn)行業(yè)物料供應的相似點,結(jié)合傳統(tǒng)的人力資源管理,應用在人才招聘、規(guī)劃管理的流程和方法上,提出基于供應鏈的軟件公司人才外包管理優(yōu)化措施。以滿足迅速響應和小批量多頻次的軟件人才供給要求,提高客戶滿意度。本文試圖利用現(xiàn)代信息技術(shù),將優(yōu)化方案實施于信息管理系統(tǒng),進一步提高軟件企業(yè)的人力外包供應管理效率,降低人力成本。通過以上研究,應對軟件企業(yè)在外部客戶需求難以預測的行情下,與人才供應方、人力雇傭的客戶緊密合作,建立有效的軟件人才輸送鏈,確保在要求的時間內(nèi)、匹配的崗位,提供最合適的人才,為軟件外包公司的人力供應穩(wěn)定性、在人才外包領(lǐng)域的發(fā)展提供有力保障。也為探索和提高軟件企業(yè)競爭力起到一定的啟發(fā)和借鑒作用。
【圖文】：

圖 3-1 XZ 公司外包人力資源上下游關(guān)系（1）上游供應從人力資源的角度，XZ 軟件公司與上游廠商為軟件人力資源的供求關(guān)系。即上游為 XZ 軟件公司人才的供應商。人才供應商主要包括學校、培訓機構(gòu)、外部協(xié)作軟件公司以及其它人才市場和網(wǎng)絡(luò)渠道。培訓機構(gòu)、學校及外協(xié)合作軟件企業(yè)是公司主要的人力資源來源，經(jīng)過長期保持穩(wěn)定的合作，逐漸形成了人力資源供應鏈的供應商角色。（2）XZ 軟件公司從上圖看出，在此人力資源供應鏈上屬于生產(chǎn)商角色，它將培養(yǎng)、協(xié)調(diào)組織好的人才派遣給用人單位。本文以 XZ 軟件公司為供應鏈上主體核心成員，，站在 XZ 公司的視角分析自身和其它人才外包供應鏈上各角色存在的不足，并提出優(yōu)化建議。（3）下游客戶

圖 3-2 軟件服務(wù)附加值曲線軟件外包業(yè)務(wù)經(jīng)歷了十多年的高速發(fā)展，目前已進入轉(zhuǎn)型期，以前依靠廉價的人力成本，專注于低端服務(wù)的模式在市場的競爭和人力成本的上升，已不能帶來利潤和適應市場快速發(fā)展。軟件外包企業(yè)加強高業(yè)專業(yè)化服務(wù)能力，順應行業(yè)的發(fā)展趨勢。未來專注的核心是專業(yè)化，滲透到細化的行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)行業(yè)專家隊伍，訓練專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)技能，提升企業(yè)核心能力。有效地提升軟件外包企業(yè)的獲利能力，打造出行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌，保障企業(yè)在軟件外包行業(yè)的長足發(fā)展。（4）人才缺口的增大軟件外包市場具有其特殊性，國內(nèi)外真正適合從事軟件外包服務(wù)的專業(yè)人才十分匱乏，已經(jīng)成為制約軟件外包企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。隨著市場規(guī)模的不斷擴大，國內(nèi)的外包業(yè)務(wù)也突飛猛進，對于軟件服務(wù)外包企業(yè)，其接包訂單已
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F49;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：2702231