【摘要】：在2014年的時(shí)候的時(shí)候,國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)就發(fā)表了相關(guān)文件《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)的若干意見(jiàn)》,在文件中對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)以后的發(fā)展提出許多規(guī)劃,這樣就讓保險(xiǎn)行業(yè)的地位大大上升。作為中國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程關(guān)鍵支撐,保險(xiǎn)行業(yè)處于一個(gè)重要的位置。2007年,太平人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱太平人壽)山西分公司成立,2008年,建立保費(fèi)部。近年來(lái),隨著續(xù)保費(fèi)用和件數(shù)的加大,勞動(dòng)力也隨著增加。太平人壽雖然為中國(guó)十大大中型國(guó)有的企業(yè)之一,但是在迅速發(fā)展階段,問(wèn)題也隨之出現(xiàn),像如激勵(lì)不夠的結(jié)構(gòu)問(wèn)題,進(jìn)一步增加了人力的成本。此篇論文會(huì)用太平人壽山西分公司續(xù)收專員隊(duì)伍為研究對(duì)象,分析激勵(lì)式薪酬方式,對(duì)山西省各個(gè)中支機(jī)構(gòu)人力費(fèi)用不斷升高、續(xù)收外勤人力現(xiàn)狀等狀況進(jìn)行詳細(xì)的解釋。不僅如此,本文將太平人壽山西續(xù)期條線的目標(biāo)和激勵(lì)相容理論相結(jié)合,給予不同形式的中支機(jī)構(gòu)具體的方案,提供公司確定人員隊(duì)伍的合適激勵(lì)結(jié)構(gòu)和人力費(fèi)用完善方法。進(jìn)一步對(duì)太平人壽續(xù)收專員人力的現(xiàn)實(shí)狀況、薪水結(jié)構(gòu)進(jìn)行完全的研究,提出改進(jìn)的方案,同時(shí)希望對(duì)山西太平人壽分公司、甚至全系統(tǒng)或者行業(yè)相關(guān)激勵(lì)結(jié)構(gòu)改革起到一種的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。
【圖文】：

圖 3.2 2013-2018 年太平人壽山西分公司應(yīng)收規(guī)模保險(xiǎn)費(fèi)4 關(guān)于續(xù)收外勤人員的結(jié)構(gòu)在公司里，續(xù)收外勤主要職責(zé)主要為兩大部分：（1）對(duì)普通員工就是對(duì)續(xù)收專員的需求：監(jiān)督按時(shí)完成各種服務(wù)工單的解門(mén)收件客戶的收費(fèi)、保全等工作的辦理；失效客戶后續(xù)服務(wù)和保單復(fù)效；代要負(fù)責(zé)的工作主要是對(duì)沒(méi)有收上來(lái)的保單進(jìn)行監(jiān)督和相應(yīng)的補(bǔ)充，，針對(duì)收費(fèi)反饋問(wèn)題進(jìn)行整理和上交；依據(jù)公司要求參加各種會(huì)議和培訓(xùn)；制定個(gè)人年度工作計(jì)劃等。（2）對(duì)主管即續(xù)收主任或經(jīng)理的需要：續(xù)收外勤的差勤和基本活動(dòng)管理事于沒(méi)有收上來(lái)的相關(guān)保單進(jìn)行一定的追蹤和監(jiān)督，并根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行分析書(shū)面報(bào)告，小組成員內(nèi)的工作也應(yīng)該做到互相監(jiān)督，共同進(jìn)步；續(xù)收外勤的括對(duì)客戶投訴以及服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題進(jìn)行解決；比較重要的客戶要做到

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