【摘要】：人才作為推動知識經(jīng)濟發(fā)展的第一資源已經(jīng)成為社會廣泛共識,集知識、科技及信息于一身的知識型復合人才更是組織核心競爭優(yōu)勢的重要來源,因此優(yōu)秀人才的選、用、育、留問題受到高度重視,其中合理有效的激勵機制更是釋放、賦能、激發(fā)優(yōu)秀人才活力、能力的核心關鍵,因此論文研究聚焦構建科學、合理、高效的知識型人才激勵機制具有重要的理論和實踐意義。論文研究主要采用案例研究方法,以CX中心為研究主體,研究如何在轉型發(fā)展過程中構建一套科學高效的知識型員工激勵機制并提出相應對策,以解決知識型復合員工激勵不足、滿意度偏低、流失率持續(xù)偏高等普遍問題,從而更好地吸引、保留與激勵核心人才,為組織人力資源體系優(yōu)化路徑提供新的思路。論文研究主要為六部分內(nèi)容:第一部分是闡述研究背景和研究意義,提出文章主體結構,梳理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,在此基礎上進一步界定知識型員工的概念、特征、需求以及影響因素。第二部分主要為文獻綜述,對組織激勵理論、員工激勵理論、知識型員工激勵理論進行系統(tǒng)回顧,奠定論文研究基礎。第三部分以CX中心作為實證對象,通過抽樣小組訪談方式和問卷調(diào)查方式,了解和探究現(xiàn)行激勵現(xiàn)狀,識別員工滿意度有重要影響的22個激勵因素。第四部分主要是案例分析,重點研究CX中心知識型員工激勵現(xiàn)狀、問題及主要原因。第五部主要是對策研究,研究提出五大激勵原則,建議從組織、團隊和個人三個層面,針對績效管理、職業(yè)規(guī)劃、薪酬制度、培訓體系和企業(yè)文化建設等五個維度上提出解決方案。第六部分為結語,參考文獻及致謝,總結研究結論,提出下一步研究建設,并對本課題提供幫助導師及相關人員致謝。本文立足于基層,基于CX中心激勵體系推行現(xiàn)狀的不足之處,以激發(fā)員工工作積極性作為目的,探索一套科學高效的知識型員工激勵對策,從而有效地吸引、保留與激勵核心人才,以期為人力資源體系優(yōu)化提供有效的思路,既改善現(xiàn)有存在問題,也為同類企事業(yè)單位提供參考借鑒。
【圖文】：

圖 2.1 馬斯洛需求層次理論（二）ERG 理論這個理論是由奧爾德弗提出，他在馬斯洛理論基礎上進行了深入分析，并對其理論進行了完善，最終形成了 ERG 理論。該理論主要包括三個核心部分：

圖 2-3 知識型人才激勵模型彈性化激勵方案充分考慮知識型員工的個性需求，，以自我成長為發(fā)展重點激勵方案。強烈的成就需要是知識型員工強大的行為內(nèi)驅力，當他們體驗到己的貢獻和成就時，會獲得巨大的滿足感，從而激發(fā)更大的積極性。一部分
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92

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