發(fā)布時間：2020-05-14 15:11

【摘要】：隨著我國市場環(huán)境的發(fā)展,市場經濟體制日趨完善,國內企業(yè)在經濟全球化的浪潮中迎來了新的機遇和發(fā)展,然而企業(yè)在面臨新機遇的同時,更面臨著各種潛在的危機。信息化的時代下,產品迭代能力已是傳統市場無法比擬的,企業(yè)想要在市場中立于不敗已經無法單純的依靠產品了。市場環(huán)境的變化要求企業(yè)除了關注市場變化還必須關注企業(yè)內部的管理能力。人力資源管理水平因此越來越受到企業(yè)的重視,許多企業(yè)在發(fā)展上除了受到外部的因素制約,也開始受到內部人才資源的制約。人力資源管理理論的核心之一是績效管理理論,隨著績效管理理論越發(fā)的成熟,國內企業(yè)普遍認識到績效管理對于企業(yè)內部管理的重要性�？冃Ч芾碜鳛榭茖W的管理理論和實踐體系,能夠幫助企業(yè)及員工提高績效水平,實現企業(yè)與員工的雙贏局面。然而,多數企業(yè)由于企業(yè)文化的不適應、管理體制的不健全、管理者水平的參差不齊、員工對績效管理的不理解等原因,導致企業(yè)的績效管理達不到預期的效果。因此,績效管理不僅僅是企業(yè)內部管理的重點,也幾乎已經成為企業(yè)管理的難點�？v觀國內,真正能夠用好績效管理的企業(yè)少之又少。因此,在國內企業(yè)的現實情況下,研究者們也把績效管理問題作為關鍵課題,以求能夠將績效管理融入企業(yè)管理并達到理想的效果。本文以H公司成都分公司作為研究對象,對H公司成都分公司績效管理現狀進行分析和研究,找出其存在的問題和原因,并提出解決方案。首先,本文運用文獻分析法,對績效管理的相關理論進行了歸納整理,介紹了戰(zhàn)略性績效管理、平衡計分卡的相關理論等,建立了本文的理論基礎。然后,本文從成都分公司的企業(yè)背景、所處的內外部環(huán)境、公司人力資源現狀等角度出發(fā),簡單的分析了這些相關因素對于公司管理的影響。然后運用訪談法,對公司各層級資歷較老,比較有代表性的領導及員工進行了訪談,了解他們對成都分公司績效管理的真實看法及建議,結合筆者自己的觀察,找出了成都分公司績效管理目前存在的主要問題。通過訪談和分析論證發(fā)現,H公司成都分公司在既有的績效管理工作中存在著績效管理與戰(zhàn)略脫節(jié)、績效體系制度不合理、績效結果未與激勵充分結合、績效管理環(huán)節(jié)缺失、缺少完善的崗位說明書等多種問題。針對以上問題,結合成都分公司目前的實際情況,筆者以平衡計分卡作為突破口,對成都分公司戰(zhàn)略績效指標進行重構和分解,確定公司、部門、個人的關鍵績效指標,并從績效體系的改進出發(fā),對績效管理四大環(huán)節(jié)提出了改進措施,力求從理論結合實踐的角度改變成都分公司績效管理的現狀,提升分公司整體績效水平,為企業(yè)賦能。
【圖文】：

蘭與諾頓在提出了一種以組織戰(zhàn)略為基礎的績計分卡是從企業(yè)財務、客戶、企業(yè)運營流程將戰(zhàn)略目標有層次有邏輯性的分解轉化為企相互平衡。通過對分解出來的指標的執(zhí)行和一種戰(zhàn)略指標綜合評價模型，由三個層面的目到公司層面的總體目標；第二層，分解公司三層，根據部門目標分解得到員工層面的績的績效，其層次分明、邏輯清晰，便于執(zhí)行湊，，其各層面之間存在嚴密的邏輯性。平衡利于公司建立學習型組織，加強企業(yè)內部驅善，流程的完善可以為客戶提供更好的服務務層面指標的完成，最終實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的本框架見圖 2-1：

圖 3-2 H 公司成都分公司人員職務結構圖位屬性來看，84 名基層員工中，內勤支持人員 6人員 64 人。由于內勤人員占比太少，其崗位工作了業(yè)務及業(yè)務線支持人員。-3：
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F724.6;F299.23

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本文編號：2663541