【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步推動了媒體行業(yè)的發(fā)展,極大豐富了人們的社會生活,并逐步呈現(xiàn)出傳播媒介多樣化、傳播內(nèi)容多元化的趨勢。全媒體時代也對影視傳媒公司提出了更高的要求,要想在日益激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,影視公司面臨著十分艱巨的挑戰(zhàn)。從受眾群體角度看,需要迎合群眾的需求,積極創(chuàng)新,打造高質(zhì)量的影視作品,進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)形象;從公司運(yùn)營角度看,如何制定合理有效的公司層、管理層、員工層垂直一體化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化是當(dāng)前發(fā)展的關(guān)鍵;從戰(zhàn)略發(fā)展的角度看,順應(yīng)市場發(fā)展主流趨勢,實(shí)行科學(xué)化管理,才能在市場中占據(jù)一席之地,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提高。基于以上提高公司績效、占領(lǐng)行業(yè)競爭優(yōu)勢的目標(biāo),本文將在把平衡計(jì)分卡理論引入國內(nèi)影視傳媒公司的分析中,以Q影業(yè)公司作為實(shí)例,剖析該公司的運(yùn)營現(xiàn)狀和績效績效評價體系存在的問題,幫助Q影業(yè)公司掃清發(fā)展障礙。平衡計(jì)分卡~([1])是構(gòu)建企業(yè)績效評價體系的重要工具,本文會從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個角度探尋企業(yè)優(yōu)化方案,細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo),推動戰(zhàn)略實(shí)施,旨在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的統(tǒng)一、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)績效的平衡,實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。具體研究框架如下:首先,概述研究背景和研究意義,對現(xiàn)階段國內(nèi)外有關(guān)績效評價問題及平衡計(jì)分卡理論的研究發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述,進(jìn)而引入本文研究的內(nèi)容和技術(shù)路線。其次,詳述本文研究的理論依據(jù)和具體方法,理論主要包括績效評價理論~([2])、平衡計(jì)分卡理論,研究方法包括問卷調(diào)查法和層次分析法(AHP)~([3]),為進(jìn)一步案例分析提供理論支撐。再次,以Q影業(yè)公司為案例,具體分析Q影業(yè)公司發(fā)展現(xiàn)狀、績效評價現(xiàn)狀,提出其績效評價過程中的三個關(guān)鍵問題:缺乏先進(jìn)的管理理念、忽視公司長期戰(zhàn)略定位、欠缺績效評價溝通。針對上述問題,本文將通過問卷調(diào)查方式篩選出關(guān)鍵的績效評價指標(biāo)~([4]),利用平衡計(jì)分卡原理幫助Q影業(yè)公司建立起較為全面科學(xué)的績效評價體系;同時運(yùn)用層次分析法(AHP)計(jì)算財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個維度及其下屬具體指標(biāo)的權(quán)重,將基于平衡計(jì)分卡的績效評價模型應(yīng)用于Q影業(yè)公司實(shí)例中,達(dá)到了較好的預(yù)期。最后,從平衡計(jì)分卡績效評價的角度對Q影業(yè)公司提出切實(shí)可行的意見和建議:更新績效評價管理理念、完善績效評價管理環(huán)節(jié)。以期幫助該公司制定出適合自身戰(zhàn)略的評價指標(biāo)體系,進(jìn)而提高績效水平,實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。
【圖文】：

圖 2.1 平衡計(jì)分卡結(jié)構(gòu)圖平衡計(jì)分卡的四個維度間是相互驅(qū)動的因果關(guān)系。其中財(cái)務(wù)維度是核心：即通過不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化企業(yè)自主創(chuàng)新能力，強(qiáng)化全體員工，尤其是中高層管理人員的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，以此為基礎(chǔ)來提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足競爭日益激烈的市場中顧客的全方位需求，努力提高企業(yè)顧客滿意度，不斷增強(qiáng)企業(yè)市場競爭實(shí)力與水平，擴(kuò)大企業(yè)市場占有率，提升企業(yè)市場份額的比率，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，滿足包括企業(yè)所有者在內(nèi)的各利益相關(guān)方要求。平衡計(jì)分卡可以促進(jìn)和監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)資本和實(shí)物資本的有效分配。許多大企業(yè)建立了財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)，使用的主要是單一財(cái)務(wù)指標(biāo)，這些指標(biāo)在評價經(jīng)營部門業(yè)績和為管理者提供決策方面曾發(fā)揮了重要作用。但當(dāng)前競爭逐步加劇，如果企業(yè)仍然堅(jiān)持僅通過提高生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平，不可能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，，單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系已不能滿足企業(yè)業(yè)績評價的要求。因此平衡計(jì)分卡方法的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了多維平衡，打破了財(cái)務(wù)指標(biāo)的限制，不再局限于財(cái)務(wù)維度來衡量公司績效。

圖 2.2 AHP 層次結(jié)構(gòu)圖(2)構(gòu)建判斷矩陣判斷矩陣是以每兩個方案的相對重要性為元素，形成矩陣 A= 。判斷矩陣具有對稱性，在構(gòu)造矩陣時，左上角第一個元素具有向下隸屬關(guān)系，隸屬于它的各個元素依次排列在其后的第一行和第一列。在填寫時通過向?qū)＜曳磸?fù)詢問，對兩兩元素的重要程度進(jìn)行不斷比較，按照 1-9 標(biāo)度法進(jìn)行重要性賦值。圖 2.3 展示了重要性標(biāo)度值。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：J943

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本文編號：2644463