【摘要】：隨著中國的改革步入深水區(qū),銀行業(yè)經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。盈利模式較為單一、風(fēng)險防控能力相對薄弱的農(nóng)商銀行,必須牢牢把握轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇,積極探索創(chuàng)新,將績效管理作為銀行實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、管理增效、運營高效和員工滿意戰(zhàn)略的重要抓手。YT農(nóng)商銀行由農(nóng)村信用社改制不久,現(xiàn)將績效管理系統(tǒng)建設(shè)作為推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、推進機制創(chuàng)新的一項核心工作,在前臺營銷部門上線了“以效益領(lǐng)先為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為支撐”的績效考核體系。但在中臺職能部室員工績效管理方面,存在諸多問題,中臺職能部室員工績效管理是YT農(nóng)商銀行構(gòu)建系統(tǒng)化績效管理的薄弱環(huán)節(jié),亟待進一步優(yōu)化。本文以YT農(nóng)商銀行中臺職能部室人員的績效管理體系為研究對象,在研究了績效管理理論后,通過分析常用的績效管理工具,包括目標(biāo)管理法(MBO)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KPI)、平衡計分卡(BSC),以訪談和調(diào)研問卷的方式,逐項分析績效管理存在的諸多問題,如績效管理與農(nóng)商行組織戰(zhàn)略脫節(jié)、將績效考核等同于績效管理、績效指標(biāo)設(shè)置不合理、中臺員工缺乏個性化績效評價、績效考評結(jié)果運用不充分、績效管理組織體系不健全等問題。依托問題分析,利用基于戰(zhàn)略的績效管理體系理論,選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)和平衡計分卡相結(jié)合的辦法,結(jié)合中臺職能部室員工的工作特點,分別對績效目標(biāo)體系、績效管理過程、與績效管理相關(guān)的制度體系、績效管理的組織保證體系進行優(yōu)化。并將績效管理體系應(yīng)用于人力資源管理的其他方面,如招聘、培訓(xùn)、職位調(diào)整、績效調(diào)整等,把自身效用發(fā)揮到極致,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過這樣的績效管理體系,能夠解決YT農(nóng)商銀行中臺職能部室人員績效管理不到位的問題,提高其績效表現(xiàn),對YT農(nóng)商銀行管理增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展起到積極作用,同時也能為豐富和完善同類型農(nóng)商銀行績效管理體系提供借鑒。
【圖文】：

邐山東大學(xué)碩士學(xué)位論文邐逡逑３．１．２組織結(jié)構(gòu)狀況逡逑ＹＴ農(nóng)商銀行機關(guān)職能部室內(nèi)設(shè)零售業(yè)務(wù)部、信貸管理部、資產(chǎn)管理部、財務(wù)逡逑會計部、人事綜合部、黨群工作部、風(fēng)險合規(guī)部、審計部、數(shù)據(jù)科技部、紀檢監(jiān)逡逑察部、安全保衛(wèi)部＋營業(yè)部（含公司業(yè)務(wù)）。組織架構(gòu)如圖３－１所示：逡逑ＹＴ農(nóng)商銀行組織架構(gòu)圖逡逑

對績效情況了解甚少。這說明ＹＴ農(nóng)商銀行的績效管理貫徹情況一般，員工缺乏參逡逑與感。逡逑問題２邋“對現(xiàn)在的績效考核總體情況滿意程度”，訪談結(jié)果可用圖３－２反映：逡逑６ｆＴ￣邐＾逡逑５廣邐Ｉ逡逑；＝網(wǎng)畫逡逑２，邐ｊ２＾邋Ｉ邋＾＝｜￣逡逑。，—．￣ｖ邋．邐Ｐ邋．邐，邋．邐，，，逡逑非常滿意邐滿意邋不滿意極不滿意逡逑圖３－２績效考核滿意度訪談結(jié)果逡逑從上圖可知，８０％的訪談對象對現(xiàn)在的績效考核情況不滿意，訪談對象重點提逡逑到了以下問題：總行對中臺職能部室員工的績效考核重視程度不夠，過多關(guān)注前逡逑臺營銷部門；現(xiàn)有的績效考核指標(biāo)壓力都在部室經(jīng)理身上，和員工實際的工作內(nèi)逡逑容關(guān)系不大；指標(biāo)設(shè)置不合理
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.35

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本文編號：2630791