【摘要】：隨著當前經(jīng)濟下行的壓力不斷加劇,以及互聯(lián)網(wǎng)金融的影響和沖擊,商業(yè)銀行面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在更加激烈的競爭中取得優(yōu)勢,并提高銀行的效益,商業(yè)銀行管理人員開始更加重視人力資源管理。基層員工對于整個商業(yè)銀行的發(fā)展至關(guān)重要,且占據(jù)基礎(chǔ)性和根本性的地位,商業(yè)銀行應(yīng)該把基層員工的激勵問題作為人力資源管理工作的重點。但在實際中,因基層員工均工作在服務(wù)客戶的一線陣地,處于商業(yè)銀行組織架構(gòu)的最底層,在銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面缺少話語權(quán),往往不受管理層重視,再加上工作壓力大,各項任務(wù)繁重,造成基層員工普遍工作積極性不高,工作效率低下,甚至優(yōu)秀人才流失現(xiàn)象較為嚴重。為提高基層員工的工作積極性,使其以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)贏得客戶的支持和信任,使農(nóng)業(yè)銀行在復雜多變的金融形勢下謀發(fā)展、促發(fā)展、提高市場占有率,農(nóng)業(yè)銀行H支行重視加強對基層員工的激勵,根據(jù)實際情況制定了一系列激勵制度,取得了一定的效果,農(nóng)業(yè)銀行H支行的綜合業(yè)績得到了穩(wěn)步的提升。但隨著經(jīng)濟下行壓力不斷加劇,且近年來省行受不良貸款的影響,員工績效水平大幅下降,H支行基層員工激勵方面存在的問題更加明顯,基層員工激勵策略需要進一步完善和改進。因此,本文的研究主要分為以下幾個方面。首先,對農(nóng)業(yè)銀行H支行基層員工激勵問題研究的背景和意義進行了闡述和分析,并通過調(diào)閱文獻資料和總結(jié)歸納,介紹了國外、國內(nèi)激勵理論的發(fā)展和在銀行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,并重點研究了激勵的概念以及激勵的雙因素理論和期望理論。其次,對農(nóng)業(yè)銀行H支行的基層員工基本情況進行了介紹,并分析了H支行的激勵現(xiàn)狀。本文的主體內(nèi)容在于通過采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查的方式,深入了解基層員工內(nèi)心真實的訴求和想法,在總結(jié)和分析調(diào)查結(jié)果后,提出了農(nóng)業(yè)銀行H支行基層員工激勵存在的主要問題:績效考核滿意度較低、激勵方式比較單一、激勵政策的實施沒有考慮員工需求的多樣性、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、培訓不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的要求、缺乏對企業(yè)文化的認同感。同時結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行H支行的實際,對這些問題產(chǎn)生的具體原因進行了逐個分析:任務(wù)目標設(shè)置不合理、激勵方式過于依賴物質(zhì)激勵、激勵政策實施過程中缺乏員工的參與、薪酬激勵體系不完善、培訓機制總體水平不高、企業(yè)文化建設(shè)體系不完善。為了解決這些問題,充分調(diào)動起基層員工的工作積極性和創(chuàng)造性,增強基層員工的歸屬感和成就感,使其個人目標與支行的組織目標相一致,就必須要有針對性地采取以下六項措施:第一,優(yōu)化健全基層員工考核機制;第二,加強精神激勵;第三,協(xié)調(diào)個人目標與組織目標的關(guān)系;第四,優(yōu)化基層員工的薪酬體系;第五,建立和完善培訓體系;第六,塑造良好的企業(yè)文化。通過有效實施這些措施,以完善農(nóng)業(yè)銀行H支行基層員工的激勵制度,解決基層員工的激勵問題,提高對基層員工的激勵效果。
【學位授予單位】：山東師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2603396