本文關(guān)鍵詞：全面風(fēng)險管理在智慧旅游項目中的應(yīng)用研究

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【摘要】：隨著我國城鎮(zhèn)化的進展、人們生活水平的提高,旅游度假正變得稀松平常,也逐漸成為人們的一種生活方式。但有關(guān)旅游的投訴一直居高不下,從交通、通信的基礎(chǔ)設(shè)施,到景區(qū)的管理、人流的疏導(dǎo)、信息的及時發(fā)布、應(yīng)急預(yù)案都為人所詬病,于是作為解決方案的智慧旅游概念應(yīng)運而生。2012年智慧旅游景區(qū)試點工作開展,標(biāo)志著智慧旅游項目從概念階段進入到了規(guī)劃和實施階段。凡項目就會有風(fēng)險,特別是剛處于起步階段的智慧旅游行業(yè),如果再考慮作為智慧旅游項目組成部分的信息化工程較低的成功率,那么,加強智慧旅游項目風(fēng)險管理的研究就顯得非常緊迫和必要。本文主要從承建者的角度研究智慧旅游項目在其生命期內(nèi)的風(fēng)險管理。首先,描述了全面風(fēng)險管理的理論；其次,介紹了智慧旅游的相關(guān)概念、智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別以及智慧旅游發(fā)展的意義,并根據(jù)風(fēng)險初始信息來源辨識出智慧景區(qū)項目的主要風(fēng)險及其類型,其中主要風(fēng)險包含體系建設(shè)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險和人力資源風(fēng)險四大類；再次,參照企業(yè)全面風(fēng)險管理理論體系、模塊和框架,初步建立了智慧旅游項目全面風(fēng)險管理的體系,它主要包含核心體系和支撐體系,以便有針對性地加強智慧旅游項目的風(fēng)險管理；最后,用一個智慧景區(qū)項目作為案例,按照智慧旅游項目全面風(fēng)險管理流程體系進行了風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇及風(fēng)險的監(jiān)控,這里選擇方法和工具集里的故障樹法來識別風(fēng)險、層次分析法來評估風(fēng)險,并依據(jù)評估結(jié)果制定并選擇了有針對性的風(fēng)險應(yīng)對措施。本文的應(yīng)用結(jié)果說明,將全面風(fēng)險管理思想運用到智慧旅游項目中是可行的,同時它利于有效提高智慧旅游項目風(fēng)險管理的效率與效果,從而確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。希望能對智慧旅游項目的風(fēng)險管理活動提供一些幫助。
【關(guān)鍵詞】：智慧景區(qū) 智慧旅游 全面風(fēng)險管理 智慧旅游項目全面風(fēng)險管理體系
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.3;F592.6
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 1 緒論11-19
• 1.1 選題背景及研究意義11-12
• 1.1.1 選題背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-16
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3 本文研究的內(nèi)容、框架體系及方法16-19
• 1.3.1 本文的內(nèi)容16
• 1.3.2 本文的框架體系16-17
• 1.3.3 本文研究方法17-19
• 2 企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理論19-27
• 2.1 企業(yè)全面風(fēng)險管理的概念19
• 2.2 企業(yè)全面風(fēng)險管理體系的特征19-20
• 2.3 企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本要求20-21
• 2.3.1 建立完整的風(fēng)險管理組織架構(gòu)20
• 2.3.2 構(gòu)建風(fēng)險管理信息化系統(tǒng)20-21
• 2.3.3 注重量化評估,加大培養(yǎng)和儲備風(fēng)險管理人才21
• 2.3.4 塑造風(fēng)險管理文化21
• 2.4 企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本流程21-25
• 2.4.1 收集風(fēng)險管理初始信息21-22
• 2.4.2 進行風(fēng)險識別22-24
• 2.4.3 進行風(fēng)險評估24
• 2.4.4 制定風(fēng)險管理策略24
• 2.4.5 提出和實施風(fēng)險管理解決方案24-25
• 2.4.6 風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進25
• 2.5 企業(yè)全面風(fēng)險管理與傳統(tǒng)風(fēng)險管理的區(qū)別及作用25-26
• 2.6 本章小結(jié)26-27
• 3 智慧旅游項目的風(fēng)險識別27-35
• 3.1 智慧旅游27-29
• 3.1.1 智慧旅游的概念27
• 3.1.2 智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別27-28
• 3.1.3 智彗旅游發(fā)展的意義28-29
• 3.2 智慧旅游項目風(fēng)險初始信息收集29-30
• 3.3 智慧旅游項目風(fēng)險因素識別30-34
• 3.3.1 體系建設(shè)風(fēng)險30-32
• 3.3.2 技術(shù)風(fēng)險32-34
• 3.3.3 管理風(fēng)險34
• 3.3.4 人力資源管理風(fēng)險34
• 3.4 本章小結(jié)34-35
• 4 智慧旅游項目全面風(fēng)險管理體系構(gòu)建35-43
• 4.1 智慧旅游項目全面風(fēng)險管理的內(nèi)涵35
• 4.2 智慧旅游項目全面風(fēng)險管理體系的內(nèi)容35-41
• 4.2.1 智慧旅游項目的環(huán)境體系36-37
• 4.2.2 智慧旅游項目的目標(biāo)及制度體系37
• 4.2.3 智慧旅游項目的流程體系37-39
• 4.2.4 方法和工具集39-41
• 4.3 智慧旅游項目全面風(fēng)險管理體系的特點41-42
• 4.4 本章小結(jié)42-43
• 5 案例應(yīng)用--B智慧景區(qū)規(guī)劃設(shè)計、實施及運維43-58
• 5.1 某風(fēng)景名勝區(qū)智慧景區(qū)項目風(fēng)險管理簡介43-45
• 5.1.1 項目背景43-44
• 5.1.2 項目介紹44-45
• 5.2 智慧景區(qū)項目環(huán)境體系構(gòu)建45-46
• 5.3 智慧景區(qū)項目目標(biāo)及制度體系構(gòu)建46
• 5.4 智慧景區(qū)項目流程體系應(yīng)用46-57
• 5.4.1 智慧景區(qū)項目風(fēng)險識別46-49
• 5.4.2 項目全面風(fēng)險評估49-54
• 5.4.3 項目全面風(fēng)險應(yīng)對54-56
• 5.4.4 項目風(fēng)險監(jiān)控56-57
• 5.5 本章小結(jié)57-58
• 6 結(jié)論與展望58-60
• 6.1 結(jié)論58
• 6.2 展望58-60
• 參考文獻60-63
• 作者簡歷及攻讀碩士/博士學(xué)位期間取得的研究成果63-65
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集65

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