發(fā)布時間：2017-05-22 12:10

  本文關鍵詞：C集團IT管理架構設計，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：C集團作為中國家電領域的知名企業(yè),其大規(guī)模信息化(IT)建設已有近二十年歷史,有力的支撐了集團的發(fā)展壯大。伴隨著集團化、國際化經營的推進,C集團IT面臨集團管控與業(yè)務單元個性化需求的沖突、需求爆炸、成本分攤、復雜度上升、系統(tǒng)可用性下降等新的問題。本文以C集團信息化建設為研究對象,采用KSF分析法,識別出了影響C集團IT目標的關鍵成功因素,包括IT組織與職責、IT成本管理、IT服務水平管理、IT運營管理四個方面。這些要素的保障,都與IT管理架構設計密不可分。文中,針對C集團信息化建設所面臨的問題,首先在頂層設計層面,提出了由權力部門下屬IT管理部門和獨立IT服務子公司組成的IT組織方案;基于該IT組織方案,提出了集團企業(yè)內的IT成本管理方案及內部IT服務體系。通過頂層設計,解決了集團管控與業(yè)務單元個性化經營沖突、IT成本分攤及IT服務水平等問題。隨后,在C集團IT管理架構頂層設計框架下,參照ITIL最佳實踐庫,提出了全過程的IT需求管理、IT系統(tǒng)分類管理策略、多系統(tǒng)聯(lián)合測試、IT業(yè)務持續(xù)性管理、集團企業(yè)應用集成規(guī)范等具體的IT管理優(yōu)化方案。通過IT管理優(yōu)化,可以有效應對C集團信息化建設所面臨的IT需求爆炸、IT復雜度上升、運維時間窗口收窄等挑戰(zhàn)。通過本文的分析,總結提煉出了一套適用于大型集團企業(yè)的IT管理架構,對于國內類似企業(yè)具備一定的參考價值,同時有助于筆者所在組織后續(xù)為其它企業(yè)提供更好的IT服務。
【關鍵詞】：IT管理架構 信息化 KSF 集團管控 頂層設計
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F270.7;F426.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 選題背景9-12
• 1.2 研究目的12
• 1.3 研究思路與論文框架12-14
• 1.3.1 基本思路12
• 1.3.2 論文框架12-14
• 第二章 相關理論與最佳實踐14-19
• 2.1 關鍵成功要素(KSF)分析法14-15
• 2.2 信息技術基礎架構庫（ITIL）15-19
• 2.2.1 ITIL簡介15-17
• 2.2.2 ITIL服務支持核心過程介紹17-19
• 第三章 C集團信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀19-27
• 3.1 C集團公司簡介19
• 3.2 C集團信息化建設歷程19-26
• 3.2.1 萌芽階段20
• 3.2.2 起步階段20-21
• 3.2.3 快速發(fā)展階段21-23
• 3.2.4 深化應用階段23-26
• 3.3 本章小結26-27
• 第四章 C集團IT管理架構設計所需要解決的問題分析27-36
• 4.1 工業(yè) 4.0 時代C集團的IT目標27
• 4.2 影響達成IT目標的關鍵因素分析27-29
• 4.3 C集團IT管理架構設計需要解決的問題29-34
• 4.3.1 集團管控與業(yè)務單元個性化經營需求的滿足29-30
• 4.3.2 IT成本與IT服務水平30-32
• 4.3.3 全球化經營與IT運維時間窗32
• 4.3.4 IT需求爆炸與IT復雜度32-34
• 4.3.5 快速迭代與平穩(wěn)運行34
• 4.4 C集團IT管理架構設計的內容34-35
• 4.5 本章小結35-36
• 第五章 C集團IT管理架構設計方案36-56
• 5.1 C集團IT組織與職責設計36-40
• 5.1.1 C集團IT組織演變歷史36-37
• 5.1.2 C集團IT組織模式優(yōu)劣分析37-39
• 5.1.3 適合C集團IT組織與職責分工39-40
• 5.2 C集團IT成本分攤方案設計40-43
• 5.2.1 C集團IT成本項構成40-41
• 5.2.2 子系統(tǒng)年度運行成本測算41-42
• 5.2.3 BU的年度運行成本分攤42-43
• 5.3 C集團內部IT服務管理設計43-47
• 5.3.1 C集團IT服務產品目錄43-44
• 5.3.2 IT實施服務指標設計44-45
• 5.3.3 IT應用支持服務指標設計45-47
• 5.4 C集團IT運營管理方案設計47-55
• 5.4.1 全程需求管理，應對IT需求爆炸47-50
• 5.4.2 有效變更管理，縮短IT運維時間50-51
• 5.4.3 IT業(yè)務持續(xù)性管理，保障IT平穩(wěn)運行51-54
• 5.4.4 規(guī)范應用集成，降低IT復雜度54-55
• 5.5 本章小結55-56
• 第六章 C集團IT管理架構應用效果與優(yōu)化方向56-59
• 6.1 初步應用效果56-57
• 6.2 后續(xù)優(yōu)化思考57-59
• 第七章 結論59-60
• 致謝60-61
• 參考文獻61-63

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 昝新明;;基于關鍵因素分析法的財務戰(zhàn)略績效評價體系設計[J];財會通訊(綜合版);2008年10期

2 陳濤;王兆良;;基于SOA的企業(yè)應用集成技術架構實施方法[J];計算機光盤軟件與應用;2013年14期

3 李云志;;“工業(yè)4.0”時代的管理架構研究[J];管理觀察;2014年24期

4 張超;;一種企業(yè)信息化系統(tǒng)的成本管理模型[J];電信科學;2012年06期

  本文關鍵詞：C集團IT管理架構設計，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：385683