本文關(guān)鍵詞：C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：C集團(tuán)作為中國家電領(lǐng)域的知名企業(yè),其大規(guī)模信息化(IT)建設(shè)已有近二十年歷史,有力的支撐了集團(tuán)的發(fā)展壯大。伴隨著集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的推進(jìn),C集團(tuán)IT面臨集團(tuán)管控與業(yè)務(wù)單元個(gè)性化需求的沖突、需求爆炸、成本分?jǐn)�、�?fù)雜度上升、系統(tǒng)可用性下降等新的問題。本文以C集團(tuán)信息化建設(shè)為研究對(duì)象,采用KSF分析法,識(shí)別出了影響C集團(tuán)IT目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素,包括IT組織與職責(zé)、IT成本管理、IT服務(wù)水平管理、IT運(yùn)營管理四個(gè)方面。這些要素的保障,都與IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)密不可分。文中,針對(duì)C集團(tuán)信息化建設(shè)所面臨的問題,首先在頂層設(shè)計(jì)層面,提出了由權(quán)力部門下屬IT管理部門和獨(dú)立IT服務(wù)子公司組成的IT組織方案;基于該IT組織方案,提出了集團(tuán)企業(yè)內(nèi)的IT成本管理方案及內(nèi)部IT服務(wù)體系。通過頂層設(shè)計(jì),解決了集團(tuán)管控與業(yè)務(wù)單元個(gè)性化經(jīng)營沖突、IT成本分?jǐn)偧癐T服務(wù)水平等問題。隨后,在C集團(tuán)IT管理架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)框架下,參照ITIL最佳實(shí)踐庫,提出了全過程的IT需求管理、IT系統(tǒng)分類管理策略、多系統(tǒng)聯(lián)合測(cè)試、IT業(yè)務(wù)持續(xù)性管理、集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用集成規(guī)范等具體的IT管理優(yōu)化方案。通過IT管理優(yōu)化,可以有效應(yīng)對(duì)C集團(tuán)信息化建設(shè)所面臨的IT需求爆炸、IT復(fù)雜度上升、運(yùn)維時(shí)間窗口收窄等挑戰(zhàn)。通過本文的分析,總結(jié)提煉出了一套適用于大型集團(tuán)企業(yè)的IT管理架構(gòu),對(duì)于國內(nèi)類似企業(yè)具備一定的參考價(jià)值,同時(shí)有助于筆者所在組織后續(xù)為其它企業(yè)提供更好的IT服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：IT管理架構(gòu) 信息化 KSF 集團(tuán)管控 頂層設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F270.7;F426.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 選題背景9-12
• 1.2 研究目的12
• 1.3 研究思路與論文框架12-14
• 1.3.1 基本思路12
• 1.3.2 論文框架12-14
• 第二章 相關(guān)理論與最佳實(shí)踐14-19
• 2.1 關(guān)鍵成功要素(KSF)分析法14-15
• 2.2 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）15-19
• 2.2.1 ITIL簡介15-17
• 2.2.2 ITIL服務(wù)支持核心過程介紹17-19
• 第三章 C集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀19-27
• 3.1 C集團(tuán)公司簡介19
• 3.2 C集團(tuán)信息化建設(shè)歷程19-26
• 3.2.1 萌芽階段20
• 3.2.2 起步階段20-21
• 3.2.3 快速發(fā)展階段21-23
• 3.2.4 深化應(yīng)用階段23-26
• 3.3 本章小結(jié)26-27
• 第四章 C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)所需要解決的問題分析27-36
• 4.1 工業(yè) 4.0 時(shí)代C集團(tuán)的IT目標(biāo)27
• 4.2 影響達(dá)成IT目標(biāo)的關(guān)鍵因素分析27-29
• 4.3 C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)需要解決的問題29-34
• 4.3.1 集團(tuán)管控與業(yè)務(wù)單元個(gè)性化經(jīng)營需求的滿足29-30
• 4.3.2 IT成本與IT服務(wù)水平30-32
• 4.3.3 全球化經(jīng)營與IT運(yùn)維時(shí)間窗32
• 4.3.4 IT需求爆炸與IT復(fù)雜度32-34
• 4.3.5 快速迭代與平穩(wěn)運(yùn)行34
• 4.4 C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容34-35
• 4.5 本章小結(jié)35-36
• 第五章 C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)方案36-56
• 5.1 C集團(tuán)IT組織與職責(zé)設(shè)計(jì)36-40
• 5.1.1 C集團(tuán)IT組織演變歷史36-37
• 5.1.2 C集團(tuán)IT組織模式優(yōu)劣分析37-39
• 5.1.3 適合C集團(tuán)IT組織與職責(zé)分工39-40
• 5.2 C集團(tuán)IT成本分?jǐn)偡桨冈O(shè)計(jì)40-43
• 5.2.1 C集團(tuán)IT成本項(xiàng)構(gòu)成40-41
• 5.2.2 子系統(tǒng)年度運(yùn)行成本測(cè)算41-42
• 5.2.3 BU的年度運(yùn)行成本分?jǐn)?/span>42-43
• 5.3 C集團(tuán)內(nèi)部IT服務(wù)管理設(shè)計(jì)43-47
• 5.3.1 C集團(tuán)IT服務(wù)產(chǎn)品目錄43-44
• 5.3.2 IT實(shí)施服務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)44-45
• 5.3.3 IT應(yīng)用支持服務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)45-47
• 5.4 C集團(tuán)IT運(yùn)營管理方案設(shè)計(jì)47-55
• 5.4.1 全程需求管理，應(yīng)對(duì)IT需求爆炸47-50
• 5.4.2 有效變更管理，縮短IT運(yùn)維時(shí)間50-51
• 5.4.3 IT業(yè)務(wù)持續(xù)性管理，保障IT平穩(wěn)運(yùn)行51-54
• 5.4.4 規(guī)范應(yīng)用集成，降低IT復(fù)雜度54-55
• 5.5 本章小結(jié)55-56
• 第六章 C集團(tuán)IT管理架構(gòu)應(yīng)用效果與優(yōu)化方向56-59
• 6.1 初步應(yīng)用效果56-57
• 6.2 后續(xù)優(yōu)化思考57-59
• 第七章 結(jié)論59-60
• 致謝60-61
• 參考文獻(xiàn)61-63

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 昝新明;;基于關(guān)鍵因素分析法的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)[J];財(cái)會(huì)通訊(綜合版);2008年10期

2 陳濤;王兆良;;基于SOA的企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)架構(gòu)實(shí)施方法[J];計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用;2013年14期

3 李云志;;“工業(yè)4.0”時(shí)代的管理架構(gòu)研究[J];管理觀察;2014年24期

4 張超;;一種企業(yè)信息化系統(tǒng)的成本管理模型[J];電信科學(xué);2012年06期

  本文關(guān)鍵詞：C集團(tuán)IT管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：385683