【摘要】：隨著人們對(duì)高質(zhì)量生活的追求，使得企業(yè)需要在激烈的市場競爭中要不斷滿足顧客日益增長的需求，持續(xù)改進(jìn)使產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)滿足和超過顧客期望的有效途徑。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展中追求產(chǎn)品或者服務(wù)高質(zhì)量時(shí)還應(yīng)盡量降低質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。 本文以質(zhì)量成本為出發(fā)點(diǎn)，研究企業(yè)質(zhì)量管理改進(jìn)機(jī)制，通過文獻(xiàn)研究和案例研究相結(jié)合的方法，討論了質(zhì)量成本和質(zhì)量改進(jìn)結(jié)合的可行性和必要性，提出了基于質(zhì)量成本的質(zhì)量改進(jìn)模型和步驟，并結(jié)合案例進(jìn)行了分析。 通過研究可以認(rèn)為，對(duì)產(chǎn)品或者過程中存在的不良質(zhì)量成本進(jìn)行收集和分析，找到不良質(zhì)量成本存在的區(qū)域和改進(jìn)項(xiàng)目。針對(duì)存在的根本原因和企業(yè)擁有的資源來制定和選擇合理的改進(jìn)方案并實(shí)施改進(jìn)，最后運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)測量改進(jìn)的成果。企業(yè)通過持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)來提高質(zhì)量水平，不斷滿足顧客需要，降低成本，在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。
【學(xué)位授予單位】：西安科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F275.3;F273.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2766987