【摘要】：本文從對(duì)過(guò)程管理的方法理論及其實(shí)施應(yīng)用研究的角度出發(fā)，研究了過(guò)程管理中的關(guān)鍵技術(shù)之一——業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)技術(shù)。論文研究和探討了狹義的業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)過(guò)程分析、業(yè)務(wù)過(guò)程描述、業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化等方面的內(nèi)容，提出了離散型制造企業(yè)典型業(yè)務(wù)過(guò)程的參考過(guò)程，并且實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)軟件子系統(tǒng)的主要功能，以輔助和支持企業(yè)實(shí)施過(guò)程管理。全文的內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排如下： 第一章在追溯了過(guò)程管理產(chǎn)生背景的基礎(chǔ)上，闡述了過(guò)程管理的內(nèi)涵及其體系結(jié)構(gòu)；分析了過(guò)程管理中業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)的內(nèi)容、重要性及難點(diǎn)，并且介紹了國(guó)內(nèi)外關(guān)于業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀；最后闡明了論文研究的意義、目標(biāo)及主要內(nèi)容。 第二章構(gòu)建并分析了基于資源約束的業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)方法理論。首先，定義了過(guò)程、活動(dòng)、資源等基本術(shù)語(yǔ)；其次，對(duì)于狹義的業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)分別提出了基于資源約束的業(yè)務(wù)過(guò)程分析、基于I-IDEF3方法的業(yè)務(wù)過(guò)程描述、面向時(shí)間和成本的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化方法，并且重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程分析方法進(jìn)行了研究，提出了對(duì)于激進(jìn)的業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)基于客戶(hù)需求并以資源為約束的業(yè)務(wù)過(guò)程分析方法，而對(duì)于漸進(jìn)的業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)則基于診斷分析并以資源為約束的業(yè)務(wù)過(guò)程分析方法；最后，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)誤區(qū)、主要原則以及過(guò)程整合進(jìn)行了總結(jié)概括。 第三章針對(duì)離散型制造企業(yè)，在討論了過(guò)程的分類(lèi)及其相互之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，對(duì)一些典型過(guò)程，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程等進(jìn)行了分析和探討，得出了這些典型過(guò)程的參考過(guò)程，以便于在進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)借鑒和參考，并且討論了如何對(duì)這些典型過(guò)程的參考過(guò)程進(jìn)行裁剪。 第四章在介紹了集成業(yè)務(wù)過(guò)程管理支撐軟件系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，研究了業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)軟件子系統(tǒng)的系統(tǒng)分析和功能設(shè)計(jì)，建立了子系統(tǒng)的概念數(shù)據(jù)模型，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了子系統(tǒng)的原型系統(tǒng)。最后以華立集團(tuán)尼斯科公司的訂單處理過(guò)程為例，討論了如何進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)，對(duì)論文的理論研究和支撐軟件子系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)證。 第五章對(duì)全文的研究工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了主要的研究成果和不足之處，并且對(duì)進(jìn)一步的研究工作進(jìn)行了展望。
【圖文】：

1.設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程的新方案可以直接定義一個(gè)新的過(guò)程方案，也可以對(duì)已有的過(guò)程方案進(jìn)行修改來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，其選擇界面如圖4一7所示。如果新建設(shè)計(jì)方案可以直接定義設(shè)計(jì)方案，也可以先調(diào)用現(xiàn)有過(guò)程模型或者其他已有的過(guò)程設(shè)計(jì)方案然后進(jìn)行修改或定義;如果修改己有的過(guò)程方案則選擇需要修改的過(guò)程方案，然后對(duì)其進(jìn)行修改，對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)方案定義或修改的界面如圖4一8所示。下面對(duì)如何使用進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹:圖4一7新建或修改設(shè)計(jì)方案的選擇界面

上方的線形設(shè)置框來(lái)進(jìn)行線形設(shè)置。(4)設(shè)置各元素的屬性:雙擊繪圖區(qū)中的各元素的圖形則彈出選中元素的屬性對(duì)話框，如雙擊“活動(dòng)”圖形則彈出如圖4一9所示的活動(dòng)屬性對(duì)話框以對(duì)活動(dòng)的一些屬性進(jìn)行設(shè)置。如果要設(shè)置活動(dòng)的屬性，也可以通過(guò)雙擊活動(dòng)樹(shù)上的相應(yīng)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)來(lái)彈出該節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的屬性對(duì)話框來(lái)進(jìn)行設(shè)置。(5)分層:由于有時(shí)設(shè)計(jì)方案比較復(fù)雜，所以一般分層次來(lái)進(jìn)行描述，可以分為轉(zhuǎn)入下層和返還上兩種。要轉(zhuǎn)入下層則首先選擇分解為要轉(zhuǎn)入下一層次的子過(guò)程的圖形，按鼠標(biāo)右鍵則在彈出菜單中選擇“轉(zhuǎn)入下層”，如圖4一8所示，可以對(duì)選中子過(guò)程的進(jìn)行分解設(shè)計(jì)。要返回上層則按鼠標(biāo)右鍵在彈出菜單中選擇“返回上層”，，繪圖區(qū)則顯示當(dāng)前層的上層圖形描述。如果當(dāng)前層為頂層則不能返回上層。(6)活動(dòng)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)顯示:中間的樹(shù)形結(jié)構(gòu)顯示了當(dāng)前設(shè)計(jì)方案中所有的子過(guò)程和活動(dòng)，并且子過(guò)程和過(guò)程按照在設(shè)計(jì)方案中所處的相應(yīng)層次來(lái)進(jìn)行顯示。選擇樹(shù)上的任何一個(gè)活動(dòng)
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.11

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本文編號(hào)：2675032