【摘要】：近年來，房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰進(jìn)程加快。房地產(chǎn)企業(yè)如何通過全面管控、協(xié)同運(yùn)營(yíng)，來降低和控制項(xiàng)目成本，管控企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，將成為房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終必然體現(xiàn)在企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)上。而企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上取決于運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效，即如何降低成本、控制質(zhì)量、保證時(shí)間和提供個(gè)性化服務(wù)。華韻房地產(chǎn)在成功轉(zhuǎn)型之后，即將進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期階段，對(duì)規(guī)范全面管理提出急迫的要求，特別是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。 本文基于對(duì)華韻地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的詳細(xì)闡述，首先從文獻(xiàn)理論研究入手，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)研究現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)管理理論及研究現(xiàn)狀和運(yùn)營(yíng)管理體系相關(guān)理論進(jìn)行綜述，接著詳細(xì)分析華韻地產(chǎn)在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程三方面存在的問題并進(jìn)一步提出公司運(yùn)營(yíng)管理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的必要性；在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)圍繞著企業(yè)運(yùn)營(yíng)永恒的三大主題戰(zhàn)略、組織、流程，提出華韻地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案：戰(zhàn)略方面，在對(duì)華韻地產(chǎn)SWOT分析的基礎(chǔ)上對(duì)其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行設(shè)計(jì)，組織方面，通過對(duì)華韻地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)的設(shè)計(jì)，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供相應(yīng)的組織保障，流程方面，結(jié)合華韻地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)，按照價(jià)值鏈對(duì)華韻地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分級(jí)分類，建立業(yè)務(wù)流程體系和運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系；最后提出華韻地產(chǎn)新運(yùn)營(yíng)管理體系的運(yùn)行方案，為新的運(yùn)營(yíng)管理體系的運(yùn)行提供了可供參考的可行性實(shí)施步驟，并對(duì)新運(yùn)營(yíng)管理體系運(yùn)行中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提出了相應(yīng)的防范措施。 本文研究成果具有重大的理論意義和實(shí)踐意義。首先，研究房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系，特別是考察運(yùn)營(yíng)管理體系下內(nèi)部控制體系、業(yè)務(wù)流程及制度體系的調(diào)控關(guān)系，必將成為房地產(chǎn)業(yè)界所普遍關(guān)注的課題。再者，通過本文的研究，將對(duì)華韻地產(chǎn)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)管理工作的改善起到一定作用，并有助于提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，本文的研究還將使得華韻地產(chǎn)能夠在制定新一輪戰(zhàn)略發(fā)展總體規(guī)劃之時(shí)未雨綢繆，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理予以正確的認(rèn)識(shí)、深入的研討，建立起新的運(yùn)營(yíng)管理體系，必將有助于發(fā)揮華韻地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)未來公司異地多項(xiàng)目運(yùn)作健康發(fā)展的引導(dǎo)與調(diào)控作用。
【圖文】：

上圖僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單抽象的房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈框架。實(shí)際上每個(gè)活動(dòng)內(nèi)部還可以再細(xì)分出許多價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來。房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)清自身的價(jià)值鏈，并認(rèn)識(shí)和理解內(nèi)部及外部聯(lián)系，總體上掌握企業(yè)各部門在整個(gè)價(jià)值鏈上的作用以及資源狀況尋找與其他企業(yè)差異化。每個(gè)企業(yè)由于自身的原因，，比如管理方式、營(yíng)銷風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)等，在價(jià)值鏈上的一些環(huán)節(jié)區(qū)別于其他企業(yè)[33]。1.2.3 運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建理論戰(zhàn)略（做正確的事）、組織（用正確的人）、流程（正確的做事）是企業(yè)運(yùn)營(yíng)永恒的主題[16]。大到一個(gè)企業(yè)，小到一個(gè)部門，都可以從這三個(gè)方面入手，進(jìn)行管理建設(shè)。相應(yīng)的需要建立戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程三大流程體系，來保障三要素的落實(shí)。1. 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略流程對(duì)任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，都需要一個(gè)制定戰(zhàn)略的過程。在戰(zhàn)略方面，需要建立戰(zhàn)略流程，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解，關(guān)聯(lián)到人員流程和運(yùn)營(yíng)流程，使戰(zhàn)略進(jìn)入執(zhí)行體系。戰(zhàn)略流程包括以下幾個(gè)主要的過程。

其中華韻地產(chǎn)內(nèi)部主要存在四點(diǎn)劣勢(shì)：第一、由于湖南省眾多房地產(chǎn)企業(yè)林立，而華韻地產(chǎn)作為一家小型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，區(qū)域知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，品牌效應(yīng)不強(qiáng)；第二、由于企業(yè)規(guī)模小，政府和經(jīng)濟(jì)資源有限，導(dǎo)致土地資源有限，這無疑成為了制約房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素；第三、由于企業(yè)規(guī)模小，所以管理尚存在不科學(xué)指出，特別是中層管理人員管理水平有限；第四、由于資金不夠雄厚，因而融資能力較差。內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（T）：華韻地產(chǎn)雖然存在以上內(nèi)部劣勢(shì)，但也存在其他房地產(chǎn)企業(yè)不具備的優(yōu)勢(shì)：第一、由于是本土企業(yè)，更加了解本土的文化和消費(fèi)習(xí)慣，更能夠貼近消費(fèi)者需求，開發(fā)出適宜本地消費(fèi)者居住的產(chǎn)品；第二、由于企業(yè)規(guī)模小，組織靈活，富有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，具有很大的發(fā)展空間；第三、華韻地產(chǎn)已經(jīng)成功開發(fā)了華韻城市風(fēng)情和華韻海岸兩個(gè)項(xiàng)目，具有了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F293.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2669186