【摘要】：隨著監(jiān)理行業(yè)歷經(jīng)30年的發(fā)展,我國(guó)逐步形成了帶有中國(guó)特色的工程建設(shè)管理體系。工程建設(shè)管理方式向?qū)I(yè)化的逐步轉(zhuǎn)型,有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)不斷完善,監(jiān)理在建設(shè)活動(dòng)中的法律地位及其相應(yīng)的法律責(zé)任被進(jìn)一步細(xì)化落實(shí),形成了建設(shè)管理三方制衡的管理體系。主體間相互協(xié)作,為確保投資效益的有效增長(zhǎng)起到了不可替代的作用。隨著監(jiān)理監(jiān)管的一大批市政、鐵路、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建成投產(chǎn),監(jiān)理在質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)及安全生產(chǎn)管理中起到的作用受到廣泛的認(rèn)可。與此同時(shí),監(jiān)理行業(yè)的市場(chǎng)化程度進(jìn)一步深化,監(jiān)理制度中的深層次矛盾逐步顯現(xiàn),由于信息不對(duì)稱,監(jiān)理在履約的過(guò)程中常常出現(xiàn)未盡勤勉責(zé)任的道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,不僅僅損害了業(yè)主的利益,也對(duì)社會(huì)輿論造成了不良的影響。本文通過(guò)對(duì)建設(shè)監(jiān)理概念和績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)理論的闡述,從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析監(jiān)理服務(wù)中道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的成因,擬基于績(jī)效功能性原理構(gòu)建監(jiān)理服務(wù)績(jī)效模型,從制度設(shè)計(jì)上遏制道德風(fēng)險(xiǎn)行為的發(fā)生。本文首先對(duì)監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行分析,通過(guò)對(duì)于監(jiān)理企業(yè)服務(wù)模式的特征分析和闡釋,將研究重點(diǎn)聚焦于監(jiān)理服務(wù)工作,將工作職責(zé)重新打亂劃分,梳理的結(jié)果顯示,監(jiān)理服務(wù)工作主要集中于檢查、監(jiān)督、審查等的輔助性職責(zé)上,而且其對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)往往都是抽象的,難以被客觀度量,所以現(xiàn)行的監(jiān)理服務(wù)績(jī)效方式都不能有效的阻遏監(jiān)理道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,需要避免業(yè)主對(duì)于監(jiān)理服務(wù)影響作用預(yù)期畸高的情形,基于業(yè)主視角建立具有導(dǎo)向功能的可控性績(jī)效體系。由此,本文對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量與項(xiàng)目完成質(zhì)量的之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究,以明確監(jiān)理服務(wù)的實(shí)效,并將其作為績(jī)效考核的對(duì)象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查搜集有關(guān)數(shù)據(jù)并建立結(jié)構(gòu)方程模型,在監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量、項(xiàng)目操作質(zhì)量、項(xiàng)目完成質(zhì)量四個(gè)構(gòu)面之間進(jìn)行影響路徑分析。AMOS軟件運(yùn)行結(jié)果顯示:監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量存在顯著的正面影響作用,而對(duì)于項(xiàng)目完成質(zhì)量的直接影響效應(yīng)并不顯著,但會(huì)通過(guò)影響項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量而產(chǎn)生中介效應(yīng),間接影響項(xiàng)目的完成質(zhì)量。此外,從模型結(jié)果可以看出,間接影響路徑:監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量→項(xiàng)目管理質(zhì)量→項(xiàng)目操作質(zhì)量→項(xiàng)目完成質(zhì)量的中介影響效應(yīng)并不顯著,即監(jiān)理服務(wù)工作不能起到推動(dòng)項(xiàng)目技術(shù)管理實(shí)質(zhì)性改進(jìn)的作用。在以上的分析的基礎(chǔ)上,本文從業(yè)主視角出發(fā)建立監(jiān)理服務(wù)績(jī)效體系,通過(guò)監(jiān)理企業(yè)工作質(zhì)量、監(jiān)理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)組織質(zhì)量和監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量3個(gè)維度,共14個(gè)指標(biāo)量化監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量�；趯�(shí)證研究的結(jié)論,本研究將監(jiān)理服務(wù)對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的影響作為績(jī)效考核的對(duì)象,并依據(jù)模型中介效應(yīng)不同路徑的影響效果,對(duì)監(jiān)理服務(wù)的工作進(jìn)行雙因素理論分析,分別采用不同的績(jī)效考核方式。最后,本文對(duì)將所建立的績(jī)效體系應(yīng)用于實(shí)際的案例之中,績(jī)效結(jié)果較為客觀的評(píng)價(jià)了監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量,同時(shí)獲得了專家、業(yè)主的普遍認(rèn)可,印證了績(jī)效體系的合理性。
【圖文】：

技術(shù)路線

超過(guò)對(duì)單個(gè)被考核者的工作能力評(píng)價(jià)�？�(jī)效導(dǎo)向機(jī)制的作用內(nèi)在機(jī)理在于使員工獲得目標(biāo)感知并提高目標(biāo)認(rèn)同感，從導(dǎo)員工工作意愿，提高員工努力的程度。組織目標(biāo)通過(guò)績(jī)效的方式進(jìn)行傳達(dá)，是機(jī)制形成的起點(diǎn)。只用通過(guò)合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)讓被考核這明確自己的職責(zé)及組織，，才可將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被考核者的個(gè)人目標(biāo)�？�(jī)效評(píng)價(jià)體系在導(dǎo)向機(jī)理形成的中起到了重要轉(zhuǎn)化橋梁作用。在有關(guān)管理動(dòng)力機(jī)制的研究中，導(dǎo)向機(jī)制被視為管力機(jī)制的主要成果，設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要根據(jù)動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)之間的因果關(guān)系制當(dāng)?shù)目?jī)效體系，將個(gè)人需要和組織需要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在員工通過(guò)努力改善業(yè)得所需的獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，組織同時(shí)也達(dá)到了原有的既定的目標(biāo)，如圖 2-1所示。[45]組織目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 權(quán)責(zé)分配承諾 績(jī)效可控
【學(xué)位授予單位】：北京建筑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F426.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2634165