【摘要】：在當(dāng)今社會，企業(yè)想要在激烈的競爭中生存下去，就必須重視企業(yè)中的每一個流程，以期更好的滿足顧客的不同需求。在生產(chǎn)企業(yè)中，物流環(huán)節(jié)是運營過程中一個很重要環(huán)節(jié)，控制采購成本、提高采購效率也被視為當(dāng)今社會上除降低生產(chǎn)成本、提高科技水平之外的企業(yè)第三利潤源，而采購業(yè)務(wù)卻也正是企業(yè)物流中最主要的一個內(nèi)容。因此對企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化或重組，是如今大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)降低成本、獲取外部資源的重要手段。采購業(yè)務(wù)作為企業(yè)物流活動的起始點，它包含了從供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè)之間產(chǎn)品、技術(shù)、信息或服務(wù)流動的全部過程。而采購成本也是企業(yè)成本管理和控制的重要部分。在生產(chǎn)企業(yè)中，采購成本包括材料成本、運輸成本等等，總共占到了企業(yè)生產(chǎn)總成本的60%左右，因此，采購成本的高低對企業(yè)產(chǎn)品的最終價格和企業(yè)利潤有直接的影響。因此改進(jìn)企業(yè)采購流程中冗余的組織結(jié)構(gòu)或流程實施步驟對企業(yè)的成本節(jié)省是很有價值。 本文研究的主要內(nèi)容是影響企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的關(guān)鍵因素。本文在前人研究的基礎(chǔ)之上，以C企業(yè)為例，對企業(yè)現(xiàn)有的采購業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析。首先將企業(yè)的采購流程細(xì)分為采購計劃流程、供應(yīng)商選擇流程、合同訂立流程以及采購結(jié)算流程這四個方面，找出了各個流程中存在的不足之處。然后以流程優(yōu)化的理論為基礎(chǔ)，結(jié)合供應(yīng)鏈管理理論，確定了從流程成本、流程效率、顧客滿意度和流程質(zhì)量這四點對流程優(yōu)化影響因素進(jìn)行評價。在確定評價指標(biāo)時，本文首先用李克特量表法對各位專家進(jìn)行了問卷調(diào)查，確定了初步的評價指標(biāo)，然后運用SPSS18.0軟件，對問卷調(diào)查結(jié)果的信度和效度進(jìn)行了檢測。再運用AMOS18.0軟件構(gòu)建了企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型，對各觀測變量、潛變量之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行了檢測、分析，找出了那些對采購流程實施效果影響較明顯的指標(biāo)。這也是本文很關(guān)鍵的一個步驟。最后，本文確定出了一個對企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化影響因素的評價指標(biāo)體系，通過這一體系，找出了那些企業(yè)在實施流程優(yōu)化的過程中可能會忽略的關(guān)鍵因素，然后結(jié)合企業(yè)實施的采購流程優(yōu)化情況給出了一些改進(jìn)的建議。本文的研究取得了以下成果： (1)本文以C企業(yè)為例，對企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了剖析。從采購計劃流程、供應(yīng)商選擇流程、合同訂立流程及供應(yīng)商選擇流程這四個方面對采購流程的現(xiàn)狀及不足進(jìn)行了分析，提出了企業(yè)實施流程優(yōu)化的必要性及實施關(guān)鍵步驟。 (2)本文構(gòu)建出了企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化影響評價指標(biāo)體系。首先以企業(yè)流程優(yōu)化及價值鏈管理理論為依據(jù)，確定了流程成本、流程效率、顧客滿意度和流程效率這四項大的一級評價指標(biāo)，然后通過專家評分法確定出了最終指標(biāo)，并用SPSS18.0軟件對其信度及效度進(jìn)行了分析。 (3)本文構(gòu)建了C企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型。通過模型的構(gòu)建，分析了各指標(biāo)間的相關(guān)關(guān)系及相互影響，找出了對流程優(yōu)化有重要的影響因子。 (4)根據(jù)結(jié)構(gòu)方程軟件AMOS18.0分析得出的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)流程中存在的不足及已經(jīng)實施的優(yōu)化，從采購部門總體管理、提高流程效率、減少流程成本、提高顧客滿意度和提高流程質(zhì)量幾方面，提出了企業(yè)流程優(yōu)化的改進(jìn)建議。 本文是流程優(yōu)化理論、企業(yè)價值鏈管理理論以及結(jié)構(gòu)方程模型的一個結(jié)合，通過本文的研究，給企業(yè)采購業(yè)務(wù)的優(yōu)化提供了有效的數(shù)據(jù)支持，給流程優(yōu)化影響的評價指標(biāo)體系提供了新的構(gòu)建思路，同時也豐富了結(jié)構(gòu)方程的運用領(lǐng)域。
【圖文】：

77圖 1-1 本文研究思路.3.2 研究方法本文的研究方法主要有：（1）文獻(xiàn)研究法。通過對國內(nèi)國外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，對他們進(jìn)行了分類較和分析。根據(jù)學(xué)者們的研究，總結(jié)出來本文的研究基礎(chǔ)和中心點。（2）數(shù)學(xué)模型。運用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，給本文的分析提供了支撐。（3）問卷調(diào)查法。通過問卷調(diào)查的方式獲得相關(guān)指標(biāo)設(shè)定的數(shù)據(jù)源。（4）數(shù)據(jù)分析法。利用 SPSS18.0 和 AMOS18.0 軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析提供建模的科學(xué)數(shù)據(jù)依據(jù)。

圖 2-1 C 企業(yè)組織架構(gòu)圖從上圖可以看出，C 企業(yè)是典型的直線型組織結(jié)構(gòu)，這種組織架構(gòu)從結(jié)構(gòu)上來看是很簡潔明了的，部門間的職責(zé)與職權(quán)分工都很明確，但是像 C 企業(yè)這樣一個大型的礦業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，這樣的組織結(jié)構(gòu)，大部分的管理職能都集中在主管身上，這樣管理起來是相當(dāng)困難的，而且部門間的協(xié)調(diào)力較差，所以，，從組織結(jié)構(gòu)上來說，這是 C 企業(yè)需要改進(jìn)的一方面，但是因為本文主要研究的是企業(yè)的采購流程，那么我們先詳細(xì)分析一下企業(yè)的采購部門的下屬職能組織架構(gòu)，如圖 2-2 所示：
【學(xué)位授予單位】：成都理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2532395