本文選題：醫(yī)護(hù)人員　切入點(diǎn)：心理契約　出處：《華中科技大學(xué)》2010年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：目的 本研究在查閱心理契約、組織公民行為及任務(wù)績效相關(guān)理論文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,參考國內(nèi)外成熟問卷,以湖北省武漢市三級(jí)醫(yī)院臨床科室醫(yī)護(hù)人員為樣本,調(diào)查其心理契約滿足、組織公民行為及任務(wù)績效現(xiàn)狀,了解醫(yī)護(hù)人員心理契約滿足、組織公民行為及任務(wù)績效的特點(diǎn)和影響因素,探討心理契約滿足及組織公民行為對(duì)于任務(wù)績效的影響途徑。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)心理契約及組織公民行為理論,提出改善醫(yī)護(hù)人員任務(wù)績效的針對(duì)性建議。 方法 采用了文獻(xiàn)檢索法、現(xiàn)場調(diào)查法等。本研究隨機(jī)抽取了湖北省武漢市三所三級(jí)醫(yī)院作為抽樣框架,在抽樣框架中隨機(jī)抽取臨床科室醫(yī)護(hù)人員,進(jìn)行心理契約滿足、組織公民行為及任務(wù)績效的問卷調(diào)查。使用Epidata3.0錄入資料建立數(shù)據(jù)庫,利用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件包,采用了描述性分析、因子分析、t檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)性分析、回歸分析等方法,并使用LISREL8.51進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析。 結(jié)果 1.醫(yī)護(hù)人員心理契約滿足中人際責(zé)任維度處于較好水平,發(fā)展責(zé)任維度及規(guī)范責(zé)任維度水平比較低,還有很大的提升空間;醫(yī)護(hù)人員組織公民行為的整體狀況處于偏上水平,其中積極主動(dòng)維度最高;醫(yī)護(hù)人員任務(wù)績效的整體狀況良好。 2.性別、職業(yè)、職稱、婚姻狀況、年齡及用工制度對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理契約滿足及組織公民行為的某些維度有顯著影響。心理契約滿足及組織公民行為在醫(yī)護(hù)人員不同文化程度及工作年限方面沒有明顯差異。 3.人際責(zé)任維度解釋了積極主動(dòng)維度23.8%的變異量及表達(dá)意見維度28.3%的變異量;組織公民行為各維度解釋了任務(wù)績效31.5%的變異量;人際責(zé)任維度解釋了任務(wù)績效5.5%的變異量。分別引入積極主動(dòng)及表達(dá)意見變量后,心理契約中的人際關(guān)系維度對(duì)任務(wù)績效的回歸系數(shù)由顯著變?yōu)椴伙@著,說明積極主動(dòng)和表達(dá)意見維度在人際關(guān)系維度對(duì)任務(wù)績效的影響中起到完全中介作用。 討論 1.醫(yī)護(hù)人員作為知識(shí)型員工,不僅對(duì)于相關(guān)的工作條件及物質(zhì)待遇有一定要求,更重要的是,他們渴望獲得事業(yè)的發(fā)展及成功,要求醫(yī)院履行更多的發(fā)展責(zé)任及規(guī)范責(zé)任。中國傳統(tǒng)文化情境及醫(yī)護(hù)人員職業(yè)特點(diǎn)與其組織公民行為現(xiàn)狀相符。 2.性別及工作年限對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理契約滿足、組織公民行為及任務(wù)績效的影響與已有研究結(jié)果不同,還需進(jìn)一步深入探索。 3.醫(yī)院對(duì)于人際責(zé)任的履行不僅能為醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院之間建立積極的情感聯(lián)系,而且有助于醫(yī)療工作的高質(zhì)量及高效率。 4.組織公民行為強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)人員的自覺性和自發(fā)性,體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的“主人翁”精神,積極主動(dòng)和表達(dá)意見這兩種行為都能顯著提高醫(yī)護(hù)人員的任務(wù)績效水平。 5.醫(yī)護(hù)人員對(duì)于心理契約的滿足程度是其表現(xiàn)出組織公民行為的主要原因,更是其表現(xiàn)出高水平任務(wù)績效的重要依據(jù)。組織公民行為在心理契約滿足中的人際責(zé)任維度與任務(wù)績效之間起完全中介作用,成為組織履行自身責(zé)任與組織整體績效水平之間的核心調(diào)節(jié)要素。 對(duì)策與建議 基于心理契約理論,醫(yī)院應(yīng)合理訂立心理契約,使契約內(nèi)容更加客觀;重視與醫(yī)護(hù)人員良好的溝通,實(shí)行對(duì)心理契約的動(dòng)態(tài)調(diào)整;關(guān)注我國特殊文化背景下的心理契約內(nèi)容,即人際責(zé)任的履行;正視醫(yī)護(hù)人員心理契約破裂的現(xiàn)象,并及時(shí)采取積極措施降低損失;對(duì)員工實(shí)施全面契約管理,即心理契約與勞動(dòng)契約相結(jié)合�；诮M織公民行為理論,醫(yī)院應(yīng)將人性化管理與制度化管理相結(jié)合,在嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時(shí),還要使醫(yī)護(hù)人員感到被認(rèn)同、被理解、被信任以及被尊重;除了醫(yī)護(hù)人員必須完成的工作職責(zé)外,一些有利于組織達(dá)到目標(biāo)但卻并沒有正式納入到合同的組織公民行為也應(yīng)予以考慮,并為其制定公平的報(bào)酬量;建立長期的醫(yī)院文化,使醫(yī)護(hù)人員從價(jià)值觀層面上認(rèn)同組織公民行為;醫(yī)院在注重培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能的同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其組織公民行為的培訓(xùn);讓醫(yī)護(hù)人員充分參與到醫(yī)院管理中來,激發(fā)他們主動(dòng)承擔(dān)起職責(zé)以外的工作。
[Abstract]:objective
In this study, referring to the psychological contract, organizational citizenship behavior and task performance related theory on the basis of reference, reference to domestic and foreign mature questionnaire to clinical departments of medical personnel in Hubei province Wuhan City three hospitals as the sample survey of the psychological contract satisfaction, organizational citizenship behavior and task performance status, understand the psychological contract factors, characteristics and the impact of organizational citizenship behavior and task performance, explore the psychological contract and organizational citizenship behavior influence on task performance. On this basis, according to the psychological contract and organizational citizenship behavior theory, put forward to improve the task performance of medical staff suggestions.
Method
By using the method of literature retrieval, field survey. This study randomly selected from Hubei city in Wuhan Province three level three hospitals as a sampling frame in the sampling frame were randomly selected in clinical medical staff, to meet the psychological contract questionnaire, organizational citizenship behavior and task performance. Using the Epidata3.0 input data to establish a database, using SPSS12.0 the statistical software package, using descriptive analysis, factor analysis, t test, variance analysis, correlation analysis, regression analysis and other methods, and conducted confirmatory factor analysis with LISREL8.51.
Result
1. medical staff psychological contract fulfillment in the dimensions of interpersonal responsibility in a better level, the development dimension of the responsibility and normative responsibility dimensions are at a relatively low level, there is still much room for improvement; the overall status of medical staff organizational citizenship behavior in the upper level, of which the most active dimension is high; the overall situation of task performance of medical staff.
2. gender, occupation, title, marital status, age and some dimensions have significant influence on the employment system of psychological contract and OCB. There is no significant difference in the medical staff of different levels of education and work experience on psychological contract and organizational citizenship behavior.
The 3. dimensions of interpersonal responsibility explains and comments the variance dimension 28.3% expression variation amount of active 23.8% dimensions; the various dimensions of organizational citizenship behavior to explain 31.5% variation amount of task performance; the dimensions of interpersonal responsibility explain 5.5% variation amount of task performance were introduced. The active and express opinion variables, regression coefficient of interpersonal psychology in the contract of the task performance by significant change is not significant, that actively express their views and dimensions in interpersonal dimension influence on task performance plays a full intermediary role.
discuss
1. health care workers as knowledge workers, not only for the working conditions and material treatment have certain requirements, more importantly, they want access to career development and success, require the hospitals to carry out more responsibilities of development and specification. China conform to traditional culture and health care occupation characteristics and organizational citizenship behavior situation.
2., the influence of gender and working years on the psychological contract satisfaction, organizational citizenship behavior and task performance of medical staff is different from the existing research results, and further exploration is needed.
3., the implementation of interpersonal responsibility for hospitals can not only establish positive emotional connections among doctors, nurses and hospitals, but also contribute to the high quality and efficiency of medical work.
4., organizational citizenship behavior emphasizes the consciousness and spontaneity of medical staff, reflects the spirit of "master" of medical staff, and actively acts and expresses opinions. These two behaviors can significantly improve the performance level of medical staff.
The satisfaction degree of 5. medical personnel for the psychological contract is the main cause to performance of organizational citizenship behavior, it is the important basis for high level task performance. Organizational citizenship behavior dimensions of interpersonal responsibility in psychological contract fulfillment and task performance in mediating role, become the core regulating factor between the overall level of performance responsibility and organization performance.
Countermeasures and suggestions
Based on psychological contract theory, hospitals should make a reasonable psychological contract, the contract is more objective; emphasis on good communication with medical staff, the implementation of the dynamic adjustment of the psychological contract; pay attention to the content of psychological contract in our special cultural background, that is to fulfill interpersonal obligation; face the phenomenon of the breakdown of the psychological contract, and take timely positive measures to reduce losses; the implementation of a comprehensive contract management on employee psychological contract, with the combination of the labor contract. Based on the theory of organizational citizenship behavior, the hospital should be humanized management management and system integration, in the strict implementation of various rules and regulations at the same time, but also to the medical staff was recognized, understood, and be trusted respect; in addition to medical personnel must complete the work responsibilities, are conducive to the organization to achieve the goal but not formally incorporated into the organizational citizenship behavior of the contract should also be Consider and make compensation for the amount of equity; establish long-term hospital culture, the medical staff on the level of recognition of organizational citizenship behavior from the view of value in Hospital; pay attention to the cultivation of professional skills of medical personnel at the same time, should also strengthen the organizational citizenship behavior training; let the medical staff to participate in hospital management. And inspire them to take additional work.

【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：R395

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本文編號(hào)：1593956