本文關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響 投稿：袁磙磚

[摘要]目的探究并分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者中的應(yīng)用及效果。方法選取首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2010年4月～2012年5月收治的600例患者為研究對(duì)象，根據(jù)有無(wú)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)分為A組（300例）和B組（300例）。…

[摘要]強(qiáng)直性脊柱炎（ankylosingspondylitis，AS）是一類與HLA-B27基因相關(guān)的類風(fēng)濕性疾病，目前尚無(wú)有效的治療方法。腫瘤壞死因子（tumornecrosisfactor，TNF）家族及其受體家族均在炎癥信號(hào)通路中發(fā)揮著調(diào)控作…

0.05）；血?dú)夥治觥⒂倚墓δ懿蝗�、C-反應(yīng)蛋白比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。15d阿托伐他汀組死亡率及轉(zhuǎn)ICU率較對(duì)照組低（P<0.05）。結(jié)論阿托伐他汀可改善急性肺動(dòng)脈栓塞患者的預(yù)后，對(duì)急性肺動(dòng)脈栓塞患者有保護(hù)作用。[關(guān)鍵詞]急性肺動(dòng)脈栓…

　　[摘要] 目的 探究并分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者中的應(yīng)用及效果。 方法 選取首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科2010年4月～2012年5月收治的600例患者為研究對(duì)象，根據(jù)有無(wú)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)分為A組（300例）和B組（300例）。A組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理，而B(niǎo)組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，比較兩組患者對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。 結(jié)果 B組對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度明顯高于A組（P < 0.05），但B組紅燈呼叫率明顯低于A組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。 結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施能夠明顯提高患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率，提高護(hù)理質(zhì)量水平。

　　[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量
　　[中圖分類號(hào)] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210（2013）05（b）-0121-03
　　近些年來(lái)，隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的提高，傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)模式已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代患者的需求，為滿足時(shí)代對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的要求，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生[1-2]。目前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念應(yīng)用于臨床各大疾病患者基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度的研究[3-5]。但是，關(guān)于該理念對(duì)住院病房紅燈呼叫率影響的研究報(bào)道所見(jiàn)甚少。本研究對(duì)首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，收到較好的效果，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報(bào)道如下：
　　1 資料與方法
　　1.1 一般資料
　　1.2 方法
　　1.2.1 調(diào)查方法 采用自編問(wèn)卷調(diào)查和護(hù)理服務(wù)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)符合本研究納入標(biāo)準(zhǔn)和排除標(biāo)準(zhǔn)的患者進(jìn)行測(cè)評(píng)。在收集資料前，對(duì)本研究問(wèn)卷責(zé)任護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，盡量統(tǒng)一說(shuō)法的方式和方法，減少其他因素對(duì)研究結(jié)果的影響，才能夠讓責(zé)任護(hù)士對(duì)符合本研究納入標(biāo)準(zhǔn)和排除標(biāo)準(zhǔn)的患者開(kāi)始實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為入組時(shí)和2周后。在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，說(shuō)明本研究“僅作科學(xué)研究、完全保密”，讓患者如實(shí)作答以最大限度的保持問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。
　　1.2.2 護(hù)理方法 A組患者僅接受住院診療常規(guī)護(hù)理，進(jìn)行健康宣教、住院注意事項(xiàng)等常規(guī)護(hù)理和指導(dǎo)。B組患者則接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)之前，先對(duì)神經(jīng)內(nèi)科全科護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)，組織神經(jīng)內(nèi)科全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念和具體實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念精髓。具體措施如下：①實(shí)施個(gè)性化的健康教育：全面了解患者的病情，綜合評(píng)估患者的各項(xiàng)檢查、治療方案，為每位患者制訂個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練方法。②加強(qiáng)對(duì)患者心理護(hù)理：由于神經(jīng)內(nèi)科患者一旦患病多需要長(zhǎng)期堅(jiān)持治療，甚至部分患者缺乏針對(duì)性的治療方法，患者易出現(xiàn)焦慮抑郁等負(fù)性情緒，為此，加強(qiáng)對(duì)患者的心理護(hù)理并教會(huì)患者調(diào)節(jié)負(fù)性情緒的方法意義重大。③采取更優(yōu)質(zhì)便民的措施：增加和完善病房?jī)?nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如在兩個(gè)病床間加上床簾，以便保護(hù)患者的隱私，同時(shí)，為方便患者家屬可向其提供紙杯、指甲刀、剃須刀等生活基本用品。④加強(qiáng)患者和患者家屬間交流：定期給患者和患者家屬舉辦知識(shí)講座以更好的采取針對(duì)性的家庭護(hù)理干預(yù)措施，，將相關(guān)治療和康復(fù)措施詳細(xì)講解給患者和患者家屬，優(yōu)化家庭護(hù)理干預(yù)措施，改善患者的預(yù)后。
　　1.3 觀察指標(biāo)
　　2 結(jié)果
　　3 討論
　　本研究總結(jié)神經(jīng)內(nèi)科疾病護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，制訂一系列護(hù)理干預(yù)措施，并將其應(yīng)用于2011年5月～2012年5月在我院神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：B組患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度明顯高于A組的，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。B組患者紅燈呼叫率明顯低于A組患者的，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。這一研究結(jié)果與既往研究結(jié)果一致[6-7]。究其原因可能與以下因素有關(guān)：①開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)前培訓(xùn)能夠加深護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念和精髓的理解，能夠應(yīng)用相關(guān)理論查找臨床護(hù)理工作中的不足和缺陷，有針對(duì)性地改進(jìn)護(hù)理措施提高護(hù)理質(zhì)量，并將制訂的護(hù)理干預(yù)措施應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中，形成系統(tǒng)化的護(hù)理干預(yù)措施，采用針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)措施來(lái)確保各項(xiàng)護(hù)理措施能夠落實(shí)到位，提升患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率[8]；②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施對(duì)每位患者進(jìn)行個(gè)性化的健康教育，能夠讓患者感受到醫(yī)務(wù)人員給予的關(guān)注和責(zé)任感，對(duì)患者層面能夠做的事情也有正確的認(rèn)識(shí)，明確知道該做什么不該做什么，減少患者盲目性，提升患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率；③優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)針對(duì)患者易出現(xiàn)焦慮抑郁等負(fù)性情緒，教會(huì)了患者調(diào)節(jié)情緒的方法，能夠有效地改善患者的焦慮抑郁情緒，提升患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率；④優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)能夠更多地以“患者為中心”，采取床簾、紙杯、指甲刀、剃須刀等生活基本用品等更優(yōu)質(zhì)便民的措施來(lái)改善患者和患者家屬住院期間的舒適感，能夠提升患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率；⑤優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為患者和患者家屬提供了互相交流和溝通的平臺(tái)，得到來(lái)自主管醫(yī)師和護(hù)理人員的專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，減少患者出院后的盲目性，能夠正確理解出院后康復(fù)訓(xùn)練的知識(shí)，改善患者的預(yù)后，能夠提升患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度。
　　綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施能夠明顯提高患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率，提高護(hù)理質(zhì)量水平，值得進(jìn)一步推廣。
　　[參考文獻(xiàn)]
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　　[2] 吳曉琴，宋錦平，郭晶.四川省各級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理者開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面臨困難的調(diào)查分析[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，27（18）：1696-1698.
　　[3] 顏桂蘭，李國(guó)祥，茍欣，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在微創(chuàng)治療膽總管結(jié)石中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，27（3）：281-282.
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　　[8] 韋惠云.應(yīng)用臨床路徑對(duì)重癥急性胰腺炎患者實(shí)施健康教育的效果評(píng)價(jià)[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2011，10（12）：929-930.
　　（收稿日期：2012-12-27 本文編輯：馮 婕）

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