隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,消費者受教育程度越來越高,中國美容企業(yè)在新的市場環(huán)境中,將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。PS美容公司要想在市場中獲得發(fā)展,必須打破舊的營銷策略,設(shè)計符合信息時代和新市場環(huán)境的營銷策略,對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。本文以S美容公司為研究對象,通過梳理資料文獻、客戶訪談、問卷調(diào)查相結(jié)合的方法,以7Ps服務(wù)營銷組合理論為指導(dǎo),結(jié)合美容行業(yè)發(fā)展概況對S美容公司進行深入的剖析。首先分析S美容公司的內(nèi)部情況。其次,運用PEST分析所處行業(yè)的宏觀環(huán)境,分析S美容公司同行競爭環(huán)境、消費者情況,并且運用SWOT分析S美容公司面臨的挑戰(zhàn)和機遇、自身的優(yōu)勢和劣勢。進而,分析S美容公司的現(xiàn)行的營銷策略存在的問題。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合S美容公司實際情況,全面探討S美容公司營銷策略的改進,在產(chǎn)品、價格、渠道,促銷、人員、服務(wù)過程、有形展示等方面進行改進,最終制定符合新市場發(fā)展的市場營銷策略。最后探討S美容公司營銷策略實施和保障。通過對S美容公司營銷策略的研究與改進,對其發(fā)展提供科學(xué)依據(jù),有利于企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展。不僅完善優(yōu)化營銷策略,同時建立了以客戶需求為中心的服務(wù)營銷觀念,提升了員工的服務(wù)意識。 

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究的背景及意義
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 國內(nèi)外研究狀況
        1.2.1 國外研究狀況
        1.2.2 國內(nèi)研究狀況
        1.2.3 文獻述評
    1.3 研究內(nèi)容與方法、技術(shù)路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
        1.3.3 研究技術(shù)路線
    1.4 研究的創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)和分析工具
    2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.1.1 7P營銷理論
        2.1.2 消費者行為理論
        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
    2.2 相關(guān)分析工具
        2.2.1 PEST分析法
        2.2.2 SWOT分析法
第3章 S美容公司市場營銷環(huán)境分析
    3.1 S美容公司外部環(huán)境分析
        3.1.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
        3.1.3 競爭環(huán)境分析
        3.1.4 消費者分析
    3.2 S美容公司內(nèi)部環(huán)境分析
        3.2.1 S美容公司人力資源狀況
        3.2.2 S美容公司內(nèi)部資源和能力分析
        3.2.3 S美容公司的目標(biāo)客群分析
    3.3 S美容公司市場營銷SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢(S)分析
        3.3.2 劣勢(W)分析
        3.3.3 機遇(O)分析
        3.3.4 威脅(T)分析
第4章 S美容公司營銷策略現(xiàn)狀與問題
    4.1 S美容公司營銷策略現(xiàn)狀
        4.1.1 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀
        4.1.2 價格策略現(xiàn)狀
        4.1.3 渠道策略現(xiàn)狀
        4.1.4 促銷策略現(xiàn)狀
        4.1.5 人員策略現(xiàn)狀
        4.1.6 過程策略現(xiàn)狀
        4.1.7 有形展示策略現(xiàn)狀
    4.2 S美容公司現(xiàn)營銷策略中存在問題及分析
        4.2.1 產(chǎn)品缺乏競爭力
        4.2.2 定價模式過于單一
        4.2.3 線上渠道發(fā)展滯后
        4.2.4 缺乏廣告促銷策略
        4.2.5 人員素質(zhì)有待提高
        4.2.6 服務(wù)體系不健全
        4.2.7 有形展示薄弱
第5章 S美容公司營銷策略改進
    5.1 產(chǎn)品策略改進
        5.1.1 優(yōu)化產(chǎn)品組合線
        5.1.2 引進高端美容項目
    5.2 價格策略改進
        5.2.1 差異化定價
        5.2.2 促銷價定制
        5.2.3 折扣價定制
    5.3 渠道策略改進
        5.3.1 線上渠道開發(fā)
        5.3.2 線下渠道優(yōu)化
    5.4 促銷策略改進
        5.4.1 線上線下促銷相結(jié)合
        5.4.2 精準(zhǔn)促銷策略
        5.4.3 廣告宣傳投入
    5.5 人員策略改進
        5.5.1 提升人員素質(zhì)
        5.5.2 人員職責(zé)分工
        5.5.3 會員客戶管理
    5.6 過程策略改進
        5.6.1 服務(wù)過程改進
        5.6.2 服務(wù)細節(jié)改進
    5.7 有形展示策略改進
        5.7.1 裝修舒適布置合理
        5.7.2 專業(yè)人才展示
第6章 S美容公司營銷策略的保障
    6.1 完善公司制度
    6.2 營銷團隊打造
        6.2.1 列明各崗位職責(zé)
        6.2.2 完善考勤制度
    6.3 完善績效考核
        6.3.1 績效考核和獎懲制度
        6.3.2 完善培訓(xùn)制度
    6.4 企業(yè)文化建設(shè)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻
致謝
個人簡歷


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3649116