在護(hù)理過程中,首先主管護(hù)師記錄填寫患兒的基本信息,包括患兒姓名､床頭編號､延誤過敏情況等,在給患兒注射藥物時(shí),要特別注意藥物名稱和使用劑量,給藥時(shí)間､有關(guān)醫(yī)囑｡實(shí)際工作中,實(shí)施人性化管理模式后,我院護(hù)理人員對管理制度的滿意程度､床位周轉(zhuǎn)率比未實(shí)施前有顯著提高,大大降低了人員的流失率,對這三項(xiàng)概率指標(biāo)比較分析,其差異顯著(P<0.05)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義｡實(shí)施人性化管理模式是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢,是提高內(nèi)科護(hù)理工作的本質(zhì)需求.建立系統(tǒng)完善的管理模式,先進(jìn)的管理制度,可使工作有秩序的有效進(jìn)行｡本文研究分析了人性化護(hù)理管理在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果,先將心得體會(huì)報(bào)告如下｡

1.資料與方法

1.1一般資料
本院兒科現(xiàn)有護(hù)理人員16人,包括主管護(hù)師2名,護(hù)師4名,護(hù)士10名｡臨床護(hù)理人員的年齡23~35歲,平均年齡(25.12±2.42)歲｡學(xué)歷水平如下:本科及以上學(xué)歷4人(25.00%),大專10人(62.50%),中專2人(12.50%)｡

1.2方法
隨機(jī)抽取2014年6月~2015年6月期間,本院收治的120例兒科住院患兒為研究觀察對象,隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組｡兩組患兒的一般資料無顯著差異(P>0.05)｡對照組患兒給予常規(guī)護(hù)理管理,實(shí)驗(yàn)組患兒給予人性化護(hù)理管理,具體的管理措施如下所示｡
1.2.1規(guī)范護(hù)理
醫(yī)院兒科應(yīng)該建立明確的規(guī)章制度,做到護(hù)理操作有章可依,提高護(hù)理操作和護(hù)理管理的規(guī)范性｡兒科臨床護(hù)理的管理制度,應(yīng)該全面覆蓋崗位責(zé)任､護(hù)理安全､日常細(xì)則等內(nèi)容;管理人員應(yīng)該加強(qiáng)檢查,嚴(yán)格監(jiān)督,及時(shí)糾正護(hù)理操作中不正當(dāng)?shù)男袨?全面提高兒科護(hù)理質(zhì)量,建立具有凝聚力的現(xiàn)代護(hù)理團(tuán)隊(duì)｡
1.2.2崗位責(zé)任
護(hù)理管理人員應(yīng)該重視兒科護(hù)理人員的職業(yè)道德教育,讓一線護(hù)理人員充分意識到崗位責(zé)任的重要性及兒科科室的建設(shè)意義｡教育護(hù)理人員要具備高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,用心呵護(hù)每一位患兒,體諒患兒家屬的焦急心情;學(xué)會(huì)換位思考,從患兒家屬的角度看問題,滿足他們的合理要求,提高患兒的舒適度｡
1.2.3安全護(hù)理
執(zhí)行護(hù)士和核對護(hù)士在準(zhǔn)確無誤用藥需求之后,確認(rèn)簽名｡在護(hù)士人員檢查完成的基礎(chǔ)上再讓患兒家屬進(jìn)行核對,提高反向查對工作質(zhì)量｡
1.2.4護(hù)理培訓(xùn)
護(hù)理管理人員應(yīng)該定期組織護(hù)理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)及深化,組織崗位大練兵｡選派優(yōu)秀的護(hù)理人員外出交流學(xué)習(xí),充分吸收先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)和操作水平｡對于缺乏護(hù)理經(jīng)驗(yàn)､操作技術(shù)不成熟的低資齡護(hù)士或?qū)嵙?xí)生,資深護(hù)理人員應(yīng)該幫助她們提高技能,熟練兒科護(hù)理的基本操作;克服內(nèi)心的恐懼,在進(jìn)行穿刺操作時(shí)應(yīng)該動(dòng)作準(zhǔn)確迅速｡
1.2.5護(hù)患溝通
兒科護(hù)理人員應(yīng)該充分掌握與人溝通､交流的相關(guān)技巧,在為患兒進(jìn)行護(hù)理操作時(shí),應(yīng)該提醒患兒家長相關(guān)的注意事項(xiàng)｡如:不能擅自調(diào)整輸液速度､輸液過程中可能會(huì)出現(xiàn)的不良反應(yīng)､飲食干預(yù)､心理干預(yù)等｡在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí),護(hù)理人員也應(yīng)該安撫患兒的不安情緒,鼓勵(lì)患兒勇敢的面對治療,學(xué)會(huì)與小朋友打交道,盡量獲得有效的口述信息｡

2.結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患兒的臨床評價(jià)指標(biāo)顯著優(yōu)于對照組(P<0.05)｡根據(jù)住院單雙號隨機(jī)分為兩組｡對照組使用常規(guī)臨床護(hù)理方法,試驗(yàn)組患者使用人性化護(hù)理管理方法,觀察對比兩組患兒護(hù)理后的疼痛感､患兒家屬滿意度｡探究分析人性化管理在兒科護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用價(jià)值｡
選擇本院收治的120例兒科住院患兒為研究觀察對象,隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組,實(shí)驗(yàn)組患兒給予人性化護(hù)理管理,對照組患兒沿用傳統(tǒng)護(hù)理管理,對比兩組患兒的護(hù)理糾紛發(fā)生率和護(hù)理滿意度｡
實(shí)驗(yàn)組患兒實(shí)行人性化護(hù)理管理,降低了臨床護(hù)理糾紛的發(fā)生率,提高了患兒家屬對臨床護(hù)理管理的滿意度｡試驗(yàn)組患兒的疼痛感評價(jià)更低,患兒家屬對護(hù)理工作滿意度評分為(93.09±4.32)分,各項(xiàng)指標(biāo)與對照組患者比較(P0.05),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義｡在兒科護(hù)理管理中使用人性化管理方法的效果更好,患兒疼痛感降低,護(hù)理滿意度上升,為有效的臨床護(hù)理方法｡
隨機(jī)分為觀察組與對照組,對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理模式,觀察組進(jìn)行人性化護(hù)理模式,對比兩組病患對護(hù)理工作的滿意程度｡結(jié)果觀察組滿意9人,一般滿意10人,不滿意1人,總滿意率為95%;對照組滿意6人,一般滿意7人,不滿意7人,總滿意率為65%｡觀察組滿意度明顯優(yōu)于對照組,P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義｡結(jié)論實(shí)施人性化管理之后,患者對護(hù)理工作十分滿意,促進(jìn)患者積極配合各項(xiàng)治療,有利于心內(nèi)科護(hù)理工作的順利開展,形成患者和醫(yī)護(hù)人員和諧相處的模式,在臨床上應(yīng)該得到積極的推廣和應(yīng)用｡

3.討論

兒科是醫(yī)院的重點(diǎn)科室,兒科的臨床護(hù)理質(zhì)量直接發(fā)映出一家醫(yī)院的服務(wù)水平｡近年來,在新醫(yī)改的深入推進(jìn)中,醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)意識､工作方法､溝通技巧等方面均做出了不同程度的改革｡在臨床工作中發(fā)現(xiàn),兒科發(fā)生護(hù)理糾紛的幾率要明顯高于其他科室,這會(huì)對醫(yī)院的整體發(fā)展造成不利影響｡
人性化護(hù)理管理的核心是以人為本,全心全意為患者服務(wù)｡本次臨床研究表明,在推行人性化護(hù)理管理之后,兒科護(hù)理糾紛的發(fā)生率顯著降低,護(hù)理滿意度大大提升｡隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷涌現(xiàn)｡為了在激烈的市場競爭中利于不敗之地,就必須建立親近友好的醫(yī)患關(guān)系,全心全意關(guān)懷患者,不斷深入推進(jìn)現(xiàn)代人性化護(hù)理管理方式｡
高水平的護(hù)理操作､科學(xué)有效的護(hù)理管理以及親近友好的護(hù)患溝通能夠有效降低兒科糾紛的發(fā)生率,提高患兒家長的滿意度,促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展｡
對內(nèi)科護(hù)理工作實(shí)行人性管理,是社會(huì)管理創(chuàng)新大趨勢提出的要求,是內(nèi)科提高護(hù)理工作質(zhì)量的需要｡營造和諧的人事環(huán)境､輕松的工作環(huán)境､先進(jìn)的制度環(huán)境和良好的社會(huì)環(huán)境,是內(nèi)科護(hù)理管理實(shí)行人性化管理模式的關(guān)鍵｡
我院近年來實(shí)行人性化管理模式的護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查了解,在實(shí)施人性化管理過程中,護(hù)理人員對管理制度的滿意程度､床位周轉(zhuǎn)率､人員流失率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,探索人性化管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中運(yùn)用的效果和影響｡

參考文獻(xiàn)(略)