在護理過程中,首先主管護師記錄填寫患兒的基本信息,包括患兒姓名､床頭編號､延誤過敏情況等,在給患兒注射藥物時,要特別注意藥物名稱和使用劑量,給藥時間､有關(guān)醫(yī)囑｡實際工作中,實施人性化管理模式后,我院護理人員對管理制度的滿意程度､床位周轉(zhuǎn)率比未實施前有顯著提高,大大降低了人員的流失率,對這三項概率指標比較分析,其差異顯著(P<0.05)有統(tǒng)計學(xué)意義｡實施人性化管理模式是社會發(fā)展的必然趨勢,是提高內(nèi)科護理工作的本質(zhì)需求.建立系統(tǒng)完善的管理模式,先進的管理制度,可使工作有秩序的有效進行｡本文研究分析了人性化護理管理在兒科護理管理中的應(yīng)用效果,先將心得體會報告如下｡

1.資料與方法

1.1一般資料
本院兒科現(xiàn)有護理人員16人,包括主管護師2名,護師4名,護士10名｡臨床護理人員的年齡23~35歲,平均年齡(25.12±2.42)歲｡學(xué)歷水平如下:本科及以上學(xué)歷4人(25.00%),大專10人(62.50%),中專2人(12.50%)｡

1.2方法
隨機抽取2014年6月~2015年6月期間,本院收治的120例兒科住院患兒為研究觀察對象,隨機分為實驗組和對照組｡兩組患兒的一般資料無顯著差異(P>0.05)｡對照組患兒給予常規(guī)護理管理,實驗組患兒給予人性化護理管理,具體的管理措施如下所示｡
1.2.1規(guī)范護理
醫(yī)院兒科應(yīng)該建立明確的規(guī)章制度,做到護理操作有章可依,提高護理操作和護理管理的規(guī)范性｡兒科臨床護理的管理制度,應(yīng)該全面覆蓋崗位責(zé)任､護理安全､日常細則等內(nèi)容;管理人員應(yīng)該加強檢查,嚴格監(jiān)督,及時糾正護理操作中不正當?shù)男袨?全面提高兒科護理質(zhì)量,建立具有凝聚力的現(xiàn)代護理團隊｡
1.2.2崗位責(zé)任
護理管理人員應(yīng)該重視兒科護理人員的職業(yè)道德教育,讓一線護理人員充分意識到崗位責(zé)任的重要性及兒科科室的建設(shè)意義｡教育護理人員要具備高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,用心呵護每一位患兒,體諒患兒家屬的焦急心情;學(xué)會換位思考,從患兒家屬的角度看問題,滿足他們的合理要求,提高患兒的舒適度｡
1.2.3安全護理
執(zhí)行護士和核對護士在準確無誤用藥需求之后,確認簽名｡在護士人員檢查完成的基礎(chǔ)上再讓患兒家屬進行核對,提高反向查對工作質(zhì)量｡
1.2.4護理培訓(xùn)
護理管理人員應(yīng)該定期組織護理人員進行技能培訓(xùn)及深化,組織崗位大練兵｡選派優(yōu)秀的護理人員外出交流學(xué)習(xí),充分吸收先進的護理管理經(jīng)驗和操作水平｡對于缺乏護理經(jīng)驗､操作技術(shù)不成熟的低資齡護士或?qū)嵙?xí)生,資深護理人員應(yīng)該幫助她們提高技能,熟練兒科護理的基本操作;克服內(nèi)心的恐懼,在進行穿刺操作時應(yīng)該動作準確迅速｡
1.2.5護患溝通
兒科護理人員應(yīng)該充分掌握與人溝通､交流的相關(guān)技巧,在為患兒進行護理操作時,應(yīng)該提醒患兒家長相關(guān)的注意事項｡如:不能擅自調(diào)整輸液速度､輸液過程中可能會出現(xiàn)的不良反應(yīng)､飲食干預(yù)､心理干預(yù)等｡在進行護理操作時,護理人員也應(yīng)該安撫患兒的不安情緒,鼓勵患兒勇敢的面對治療,學(xué)會與小朋友打交道,盡量獲得有效的口述信息｡

2.結(jié)果

實驗組患兒的臨床評價指標顯著優(yōu)于對照組(P<0.05)｡根據(jù)住院單雙號隨機分為兩組｡對照組使用常規(guī)臨床護理方法,試驗組患者使用人性化護理管理方法,觀察對比兩組患兒護理后的疼痛感､患兒家屬滿意度｡探究分析人性化管理在兒科護理管理中的臨床應(yīng)用價值｡
選擇本院收治的120例兒科住院患兒為研究觀察對象,隨機分為實驗組和對照組,實驗組患兒給予人性化護理管理,對照組患兒沿用傳統(tǒng)護理管理,對比兩組患兒的護理糾紛發(fā)生率和護理滿意度｡
實驗組患兒實行人性化護理管理,降低了臨床護理糾紛的發(fā)生率,提高了患兒家屬對臨床護理管理的滿意度｡試驗組患兒的疼痛感評價更低,患兒家屬對護理工作滿意度評分為(93.09±4.32)分,各項指標與對照組患者比較(P0.05),差異有統(tǒng)計學(xué)意義｡在兒科護理管理中使用人性化管理方法的效果更好,患兒疼痛感降低,護理滿意度上升,為有效的臨床護理方法｡
隨機分為觀察組與對照組,對照組進行常規(guī)護理模式,觀察組進行人性化護理模式,對比兩組病患對護理工作的滿意程度｡結(jié)果觀察組滿意9人,一般滿意10人,不滿意1人,總滿意率為95%;對照組滿意6人,一般滿意7人,不滿意7人,總滿意率為65%｡觀察組滿意度明顯優(yōu)于對照組,P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義｡結(jié)論實施人性化管理之后,患者對護理工作十分滿意,促進患者積極配合各項治療,有利于心內(nèi)科護理工作的順利開展,形成患者和醫(yī)護人員和諧相處的模式,在臨床上應(yīng)該得到積極的推廣和應(yīng)用｡

3.討論

兒科是醫(yī)院的重點科室,兒科的臨床護理質(zhì)量直接發(fā)映出一家醫(yī)院的服務(wù)水平｡近年來,在新醫(yī)改的深入推進中,醫(yī)護人員在服務(wù)意識､工作方法､溝通技巧等方面均做出了不同程度的改革｡在臨床工作中發(fā)現(xiàn),兒科發(fā)生護理糾紛的幾率要明顯高于其他科室,這會對醫(yī)院的整體發(fā)展造成不利影響｡
人性化護理管理的核心是以人為本,全心全意為患者服務(wù)｡本次臨床研究表明,在推行人性化護理管理之后,兒科護理糾紛的發(fā)生率顯著降低,護理滿意度大大提升｡隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的不斷涌現(xiàn)｡為了在激烈的市場競爭中利于不敗之地,就必須建立親近友好的醫(yī)患關(guān)系,全心全意關(guān)懷患者,不斷深入推進現(xiàn)代人性化護理管理方式｡
高水平的護理操作､科學(xué)有效的護理管理以及親近友好的護患溝通能夠有效降低兒科糾紛的發(fā)生率,提高患兒家長的滿意度,促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展｡
對內(nèi)科護理工作實行人性管理,是社會管理創(chuàng)新大趨勢提出的要求,是內(nèi)科提高護理工作質(zhì)量的需要｡營造和諧的人事環(huán)境､輕松的工作環(huán)境､先進的制度環(huán)境和良好的社會環(huán)境,是內(nèi)科護理管理實行人性化管理模式的關(guān)鍵｡
我院近年來實行人性化管理模式的護理人員進行調(diào)查了解,在實施人性化管理過程中,護理人員對管理制度的滿意程度､床位周轉(zhuǎn)率､人員流失率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,探索人性化管理模式在內(nèi)科護理管理中運用的效果和影響｡

參考文獻(略)