1 緒論

1.1 研究背景、目的和意義
1.1.1 研究背景和研究目的
近年來(lái)，企業(yè)文化作為企業(yè)一種無(wú)形資產(chǎn)，已經(jīng)成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)話題。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)都是不可或缺的重要內(nèi)容，是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性和熱情的主要手段之一[1]。企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)的員工和組織的運(yùn)作起著非常重要的作用，還可以幫助企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化并不是決定一個(gè)企業(yè)成功與否的唯一要素，，但不可否認(rèn)的是，一個(gè)積極的企業(yè)文化可以成為一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化的好壞直接關(guān)系到是否能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，因此，構(gòu)建企業(yè)文化是保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。
與此同時(shí)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，山西省電力工業(yè)發(fā)展十分迅猛，電力建設(shè)也取得了巨大成就，電力供應(yīng)狀況得到了明顯改善。作為資源和能源大省，山西省電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了山西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)也改善了經(jīng)濟(jì)環(huán)境�？v觀近年來(lái)，山西電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，雖然電力行業(yè)已經(jīng)取得了巨大的成果，但增長(zhǎng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題[2]。那么，在此背景下，相關(guān)電力企業(yè)如何在滿足社會(huì)收益的前提下，盡可能的實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，以便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存和發(fā)展呢？我們知道，一個(gè)企業(yè)要得到持續(xù)地長(zhǎng)效地發(fā)展，其需要改善或需要變革的不光是外在的硬件條件，更為重要的是企業(yè)內(nèi)在的自身存在的條件。企業(yè)文化是企業(yè)的一種軟實(shí)力，能不能建設(shè)有特色的企業(yè)文化并充分發(fā)揮其在管理中的重要作用，這也是企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的關(guān)鍵所在。國(guó)網(wǎng)山西省電力公司作為山西省最重要的企業(yè)，同樣面臨這些問(wèn)題。若想擁有競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高企業(yè)的綜合實(shí)力，那么企業(yè)文化建設(shè)是不容忽略的。

國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心是國(guó)網(wǎng)山西電力公司的新設(shè)直屬單位，隨著公司不斷地發(fā)展壯大，在其自身發(fā)展的過(guò)程中，越來(lái)越讓公司自身重視到企業(yè)文化的建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑和重要手段。構(gòu)建良好的企業(yè)文化是國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心未來(lái)發(fā)展的重中之重，因此，本文從企業(yè)文化出發(fā)，分析了體制改革時(shí)期國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心的企業(yè)文化現(xiàn)狀，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、采訪交流等方式發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，并加以分析，以期能夠?yàn)閲?guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心的文化構(gòu)建提供切實(shí)可行的提升策略。

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1.2 國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化研究現(xiàn)狀分析
1.2.1 國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化相關(guān)文獻(xiàn)概述
企業(yè)文化是一種微觀上的文化，它隨著企業(yè)的誕生而孕育，收到社會(huì)風(fēng)俗、價(jià)值取向等因素的影響。關(guān)于企業(yè)文化的表述，曾有許多學(xué)者提出過(guò)不同的見(jiàn)解。威廉大內(nèi)[12]認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的文化由企業(yè)的傳統(tǒng)和風(fēng)氣組成，當(dāng)然還有價(jià)值觀靈活性等。艾倫肯尼迪[13]認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括神話、英雄、象征價(jià)值觀凝聚等對(duì)員工有重要意義的東西。首次提出企業(yè)文化是指價(jià)值觀、文化網(wǎng)絡(luò)、英雄人物，風(fēng)俗儀式、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等的綜合體。
美國(guó)管理學(xué)者托馬斯皮德斯和小羅伯特沃特曼[14]認(rèn)為，出類(lèi)拔萃的企業(yè)其文化品質(zhì)都是與眾不同的，正是這種品質(zhì)使它們鋒芒畢露，卓爾不群。他們認(rèn)為企業(yè)文化通過(guò)從傳統(tǒng)文化中吸收精華部分，與現(xiàn)實(shí)中走在時(shí)代前沿的管理思想和策略相結(jié)合，為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境氛圍，以幫助整體地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。美國(guó)麻省理工學(xué)院組織行為學(xué)教授愛(ài)德華沙因[15]認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)中所有成員共同信奉、遵守的核心價(jià)值理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，這些內(nèi)容是在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐逐漸形成的，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。而美國(guó)哈佛商學(xué)院著名學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特教授[16]給企業(yè)文化下的定義是：企業(yè)文化是指企業(yè)價(jià)值觀念與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，這些內(nèi)容被企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們共同認(rèn)可、接受。此外，其他學(xué)者也從各種角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了深入研究。
1.2.2 國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化相關(guān)文獻(xiàn)概述

現(xiàn)代企業(yè)呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)多樣化的特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，就必須有一個(gè)精神內(nèi)核，其具體體現(xiàn)就是企業(yè)文化。以人為本是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)中文化的重要特征和原則。企業(yè)文化管理的基本對(duì)象是員工，通過(guò)一系列活動(dòng)和措施，讓員工了解企業(yè)獨(dú)特的精神內(nèi)涵，使員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到提升，增強(qiáng)歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力[20-23]。作為企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的重要?jiǎng)恿?lái)源，我們要深入發(fā)掘企業(yè)文化的本質(zhì)，從企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際狀況出發(fā)，提煉企業(yè)文化的核心和精髓，并堅(jiān)持實(shí)施、提升和升華，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮作用，增強(qiáng)自身的活力，為實(shí)施重大改革和調(diào)整，加快企業(yè)發(fā)展提供保障。

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2 企業(yè)文化相關(guān)理論基礎(chǔ)

2.1 企業(yè)文化概念的界定
企業(yè)文化的概念非常廣泛，尤其是在早期的研究中，企業(yè)文化的概念是非�；\統(tǒng)模糊的。比如，威廉認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)中的構(gòu)成有兩個(gè)重要的元素，一個(gè)是所在企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，另一個(gè)是該企業(yè)所保持的良好風(fēng)氣。愛(ài)德加則認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的一種特定的思維方式，這種思維方式包括了企業(yè)從外部及內(nèi)部環(huán)境中所提煉而來(lái)的，具有獨(dú)特的創(chuàng)造性和積極的發(fā)展性的思考模式。這樣的思考模式有效地證明了企業(yè)的發(fā)展速度及方向。企業(yè)把這種行之有效的思維模式，經(jīng)過(guò)各種渠道傳遞到企業(yè)的每一個(gè)角落及個(gè)人，使之成為一種固定的思維模式，進(jìn)而運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)文化的相關(guān)研究越來(lái)越多的同時(shí)也越來(lái)越成熟。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高所起的重要作用已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同，但不同學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義有著不同的看法和闡述。本文對(duì)已有研究進(jìn)行歸納和總結(jié)之后將企業(yè)文化的概念分為狹義和廣義兩方面來(lái)進(jìn)行闡述。
所謂狹義的企業(yè)文化是指將企業(yè)文化歸于企業(yè)的意識(shí)形態(tài)之中，如企業(yè)思想、企業(yè)意識(shí)、企業(yè)感情和企業(yè)習(xí)慣等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)文化是企業(yè)通過(guò)自身的不斷發(fā)展逐漸形成的具有企業(yè)自身特色的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀和道德行為規(guī)范的綜合。美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為企業(yè)文化不同于單純的企業(yè)制度，應(yīng)具備自己的一整套要素、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式。所謂廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在成立和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中所創(chuàng)造的財(cái)富總和，這里的財(cái)富包括精神文明財(cái)富和物質(zhì)文明財(cái)富。在這個(gè)范圍下，企業(yè)文化包含精神文化和物質(zhì)文化，所涉及到的內(nèi)容不僅包括企業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程和物質(zhì)成果，還包括企業(yè)員工的配備情況、企業(yè)生產(chǎn)資料的相關(guān)情況等。

本文研究的企業(yè)文化傾向于廣義的企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是被運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，通過(guò)提煉而得來(lái)的思維的固定模式。也就是說(shuō)，企業(yè)文化是指全體員工的行為規(guī)范準(zhǔn)則、企業(yè)的精神、核心價(jià)值觀、服務(wù)宗旨及經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的外在形象的綜合。

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2.2 企業(yè)文化的構(gòu)成及內(nèi)容
企業(yè)文化的構(gòu)成是指不同要素的不同組合方式，目前，在管理學(xué)界和企業(yè)界受到廣泛認(rèn)同的是“四層次理論”。本文以該理論為依據(jù)，從物質(zhì)、行為、制度三個(gè)方面進(jìn)行闡述。從物質(zhì)角度闡述物質(zhì)文化是指企業(yè)內(nèi)部最表面化的東西，是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)的體現(xiàn)。主要內(nèi)容包括兩個(gè)部分，一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果及其附屬服務(wù)；二是企業(yè)的廠房、設(shè)備設(shè)施等物質(zhì)環(huán)境[40]。
第二部分簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)文化的構(gòu)成及具體內(nèi)容，那么在構(gòu)建國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化時(shí)根據(jù)上述內(nèi)容可從三個(gè)層次來(lái)入手。

首先，從理念出發(fā)構(gòu)建國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化，建立公司的價(jià)值觀念，強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力。通過(guò)建立公司的價(jià)值觀念，需要對(duì)企業(yè)的使命、宗旨、目標(biāo)和核心理念進(jìn)行整理、綜合、提煉和升華，進(jìn)而形成具有特色的符合現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神文化。同時(shí)，構(gòu)建相應(yīng)的制度來(lái)保證具體實(shí)施和操作。在實(shí)施和操作的過(guò)程中，要注重“以人為本”的原則，通過(guò)制定企業(yè)的各項(xiàng)管理、經(jīng)營(yíng)和操作制度，來(lái)充分貫徹企業(yè)價(jià)值理念，從而使得企業(yè)的價(jià)值理念通過(guò)制度得到科學(xué)的、系統(tǒng)的、規(guī)范的、量化的展現(xiàn)[44]。其次，從行為層面入手構(gòu)建國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化，制定規(guī)范的行為。通過(guò)結(jié)合公司的價(jià)值觀念，提煉出企業(yè)員工的行為規(guī)范，從嚴(yán)格制定規(guī)范的員工行為準(zhǔn)則、組建正規(guī)的團(tuán)隊(duì)、建立暢通的溝通渠道等方面對(duì)企業(yè)的行為文化進(jìn)行構(gòu)建[45]。最后，從物質(zhì)層面入手，打造出良好的品牌服務(wù)。企業(yè)的物質(zhì)文化是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，品牌效應(yīng)為企業(yè)在公眾面前的形象做了有效的鋪墊。服務(wù)的質(zhì)量和水平能夠充分體現(xiàn)企業(yè)的綜合能力，因此，從服務(wù)入手，以人性化的需求，打造不同的服務(wù)內(nèi)容，從而構(gòu)建國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心獨(dú)有的物質(zhì)文化體系[46]。

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3 國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心現(xiàn)狀分析............................................ 9
3.1 國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心基本情況........................................ 9
3.2 國(guó)網(wǎng)山西省電力公司企業(yè)文化的成因分析............................. 9
4 國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化的構(gòu)建...................................... 13
4.1 計(jì)量中心企業(yè)文化體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則...................... 13
4.2 計(jì)量中心企業(yè)文化體系的構(gòu)建目標(biāo)................................13
5 國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化建設(shè)體系的推進(jìn)及實(shí)施效果................. 19
5.1 計(jì)量中心文化體系的推進(jìn)........................................... 19

5.2 計(jì)量中心企業(yè)文化體系的實(shí)施.......................................... 20

5 國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化建設(shè)體系的推進(jìn)及實(shí)施效果

5.1 計(jì)量中心文化體系的推進(jìn)
新建計(jì)量中心，是公司管理體制機(jī)制的一次全方位深刻變革，不僅涉及員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，而且也是對(duì)電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍穩(wěn)定的新考驗(yàn)。推進(jìn)“大計(jì)量”體系，需要發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。中心堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)融入“大計(jì)量”體系建設(shè)全過(guò)程，筑牢思想基礎(chǔ)，凝聚攻堅(jiān)合力，保障新中心建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)、高質(zhì)量推進(jìn)。
首先規(guī)范企業(yè)文化管理。中心按照“大計(jì)量”新機(jī)構(gòu)設(shè)置及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，去年以來(lái) 6 次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)會(huì)議，就“大計(jì)量”企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行研究部署。依據(jù)“大計(jì)量”建設(shè)總體要求，編制《建設(shè)和弘揚(yáng)企業(yè)文化實(shí)施方案》，細(xì)化分解 31 項(xiàng)重點(diǎn)工作，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、具體措施和責(zé)任人，實(shí)行月度推進(jìn)、季度檢點(diǎn)、年度總評(píng)，確保了各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。加強(qiáng)橫向信息交流和縱向匯報(bào)溝通，對(duì)基層單位重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展月督導(dǎo)，對(duì)企業(yè)文化動(dòng)態(tài)信息實(shí)行周報(bào)制度，對(duì)企業(yè)文化網(wǎng)站專(zhuān)欄建設(shè)進(jìn)行不定期檢查。中心將企業(yè)文化建設(shè)資金和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，保障了企業(yè)文化建設(shè)工作順利開(kāi)展。

其次致力企業(yè)文化傳播。扎實(shí)做好“大計(jì)量”建設(shè)過(guò)程中的宣傳思想工作，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育，通過(guò)主題宣講、職工座談等多種形式,在中心培訓(xùn)體系中納入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，列為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、新入職員工培訓(xùn)的必修課，舉辦建設(shè)和弘揚(yáng)企業(yè)文化培訓(xùn)班，組織“大計(jì)量”體系建設(shè)企業(yè)文化調(diào)考，運(yùn)用黨課、團(tuán)課、論壇等形式開(kāi)展宣傳教育，價(jià)值理念深入人心。加強(qiáng)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)，推廣應(yīng)用“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，深化“品牌傳播年”、“品牌塑造年”活動(dòng)，打造“95598 光明服務(wù)工程”，建設(shè)“黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”1 支，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。

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6 研究結(jié)論與展望

在“三集五大”的時(shí)代背景下，我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)呈現(xiàn)多極化發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活水平有了切實(shí)保障，但在文化需求方面，還有待進(jìn)一步發(fā)展和深化。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化逐漸受到企業(yè)管理者的重視，各企業(yè)在不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時(shí)都紛紛加強(qiáng)其企業(yè)文化的建設(shè)和改善。此外，隨著社會(huì)發(fā)展水平的提高和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的日趨成熟，電力企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用日趨明顯。積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于塑造企業(yè)良好社會(huì)形象，樹(shù)立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，營(yíng)造良好工作氛圍，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展都有著非常重要的意義。近年來(lái)，山西省電力工業(yè)發(fā)展十分迅猛，電力建設(shè)也取得了巨大成就，電力供應(yīng)狀況得到了明顯改善。作為資源和能源大省，山西省電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了山西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)也改善了經(jīng)濟(jì)環(huán)境�？v觀近年來(lái)，山西電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，雖然電力行業(yè)已經(jīng)取得了巨大的成果，但增長(zhǎng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)研究了國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)企業(yè)文化研究成果的基礎(chǔ)上，以“三集五大”中新成立的國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心為實(shí)例，介紹了計(jì)量中心的成立背景，分析了國(guó)網(wǎng)山西省電力公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，提出當(dāng)前該公司企業(yè)文化中存在的問(wèn)題。隨后重點(diǎn)介紹了國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心企業(yè)文化體系和考評(píng)體系的構(gòu)建，并描述了推進(jìn)過(guò)程中的實(shí)施效果。在研究過(guò)程中主要得出下面的結(jié)論：

首先，通過(guò)對(duì)“三集五大”中新成立的國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心的企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，借助問(wèn)卷調(diào)查和采訪交流的方式對(duì)其企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)，得出國(guó)網(wǎng)山西計(jì)量中心存在的問(wèn)題主要有：許多干部職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)還缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；整體工作發(fā)展不平衡；企業(yè)文化建設(shè)還停留在自發(fā)階段；工作停留在表層，沒(méi)有進(jìn)一步深入；企業(yè)發(fā)展方向不明確；企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有取得共識(shí)；電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱；電力企業(yè)企業(yè)文化特色不明顯。

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參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：583213