隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的推進,國內(nèi)外企業(yè)對于資源的競爭越發(fā)激烈,尤其是對人力資源的競爭,是很多企業(yè)進行資源搶奪的關(guān)鍵。銀行業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的變化尤其敏感,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,加之外資銀行逐漸涌入中國市場,銀行業(yè)尤其是商業(yè)銀行的競爭趨于熾熱化。銀行一線員工群體青年居多,人數(shù)占比高,一線員工的工作質(zhì)量和員工穩(wěn)定性對銀行的發(fā)展起到非常關(guān)鍵的作用,在人力資源稀缺的背景下,企業(yè)如何提高員工滿意度是提高員工工作質(zhì)量、保留優(yōu)秀人才必須思考的問題。XY銀行南昌分行一線員工表現(xiàn)出員工離職率攀升和工作積極性不高的問題,員工滿意度較低,找到影響員工滿意度的主要因素是解決問題的關(guān)鍵。本文選取XY銀行南昌分行一線員工為調(diào)查對象,設(shè)計并發(fā)放了關(guān)于XY銀行南昌分行員工滿意度調(diào)查問卷,旨在確定影響該分行員工滿意度的影響因素,據(jù)此提出有針對性的建議。首先,在現(xiàn)有研究對員工滿意度影響因素和滿意度測量的理論基礎(chǔ)上,通過員工訪談進行預(yù)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)影響該分行一線員工滿意度的因素有很多,但是在工作任務(wù)量、薪資情況、考核壓力三方面的問題較為突出;其次,參考訪談結(jié)果,結(jié)合明尼蘇達工作滿意度調(diào)查量表短式量表,從工作方面、領(lǐng)導(dǎo)方...

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖4-2Q2調(diào)查結(jié)果扇形圖

數(shù)據(jù)分析21圖4-1Q1調(diào)查結(jié)果扇形圖第二個問題的調(diào)查結(jié)果中，平均值為2.90，低于滿意度一般水平。其中極小值1分占比16%，2分占比24%，3分占比26%，累計40%的員工處于不滿意水平，最大值5分的占比為12%，達到完全滿意的人數(shù)較少。兩個題項的統(tǒng)計結(jié)果均反映出該行一線員工存....

圖4-1Q1調(diào)查結(jié)果扇形圖

數(shù)據(jù)分析21圖4-1Q1調(diào)查結(jié)果扇形圖第二個問題的調(diào)查結(jié)果中，平均值為2.90，低于滿意度一般水平。其中極小值1分占比16%，2分占比24%，3分占比26%，累計40%的員工處于不滿意水平，最大值5分的占比為12%，達到完全滿意的人數(shù)較少。兩個題項的統(tǒng)計結(jié)果均反映出該行一線員工存....

圖4-4Q4調(diào)查結(jié)果扇形圖

XY銀行南昌分行一線員工滿意度研究22工在工作中得到對成就需要的滿足時，會提高員工的滿意程度。一線員工的工作重復(fù)率高缺乏成就感，工作形式和內(nèi)容死板是影響員工工作滿意的主要原因之一。如圖“4-3”所示：圖4-3Q3調(diào)查結(jié)果扇形圖4.1.3員工工作價值感不強本次調(diào)查中，員工對于“我認(rèn)....

圖4-3Q3調(diào)查結(jié)果扇形圖

XY銀行南昌分行一線員工滿意度研究22工在工作中得到對成就需要的滿足時，會提高員工的滿意程度。一線員工的工作重復(fù)率高缺乏成就感，工作形式和內(nèi)容死板是影響員工工作滿意的主要原因之一。如圖“4-3”所示：圖4-3Q3調(diào)查結(jié)果扇形圖4.1.3員工工作價值感不強本次調(diào)查中，員工對于“我認(rèn)....

本文編號：3932226