K印刷企業(yè)是一家經過改制的中外合資企業(yè),一直以來主要經營業(yè)務為卷煙商標生產。是經云南中煙工業(yè)有限公司認證的A級卷煙材料供應商,企業(yè)多年以來一直推行以顧客為關注焦點的全面質量管理,雖然建立了完整的質量管理體系,在規(guī)模和技術上存在較大優(yōu)勢,但是隨著煙草行業(yè)進行改革,對煙草行業(yè)進行了大的整合,整合后的煙草行業(yè),對許多品牌進行了消減,單一品牌的煙包訂單顯著增大,如果發(fā)生不符合客戶的質量要求,遭到客戶的投訴和退貨,將會造成巨大的經濟損失,還有隨著科技的進步,煙草行業(yè)對煙包的獨特性和防偽性也相應的要求,一些新工藝和新材料在煙包印刷中迅速得到應用,這些都對企業(yè)的質量管理水平提出了更高要求。目前,市場的競爭也由價格競爭為主轉向以質量競爭,因此對于企業(yè)來說,分析研究質量管理的全面推行是十分關鍵的。本論文分為六個部分:第一部分緒論,從選題的背景和意義入手,指出本選題研究的背景以及對K企業(yè)的意義。第二部分為本文的相關概念及理論基礎。第三部分從K印刷企業(yè)的現(xiàn)狀入手,對K印刷企業(yè)質量管理現(xiàn)狀及問題論述。第四部分主要論述K印刷企業(yè)全面質量管理體系的構建,從全面質量管理體系的建立、優(yōu)化、和保障三方面論述。第五部分主...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 國內外相關研究綜述
        1.3.1 國外相關研究
        1.3.2 國內相關研究
    1.4 研究內容和研究方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
2 相關概念及理論基礎
    2.1 全面質量管理相關概念
        2.1.1 運營管理的概念
        2.1.2 全面質量管理的定義
        2.1.3 質量管理體系概念
        2.1.4 質量文化的概念
        2.1.5 全面質量管理的思想
    2.2 全面質量管理的理論基礎
        2.2.1 全面質量管理的特點
        2.2.2 全面質量管理的四個階段
        2.2.3 全面質量管理的常用工具
    2.3 全面質量管理與ISO9000標準的關系
        2.3.1 ISO9000標準
        2.3.2 全面質量管理與ISO9000的共同點
        2.3.3 全面質量管理與ISO9000的差異點
3 K印刷企業(yè)質量管理的現(xiàn)狀及問題
    3.1 K印刷企業(yè)概況
        3.1.1 K企業(yè)簡介
        3.1.2 K企業(yè)組織結構
    3.2 K印刷企業(yè)的質量管理目標
    3.3 K印刷企業(yè)現(xiàn)階段質量管理體系
    3.4 K企業(yè)質量管理存在的問題
        3.4.1 質量管理體系存在的問題
        3.4.2 員工質量管理意識不夠的問題
        3.4.3 原材料質量管控方面問題
4 K印刷企業(yè)全面質量管理體系構建
    4.1 建立全面質量管理體系的意義
    4.2 全面質量管理體系的建立
        4.2.1 分析質量環(huán)
        4.2.2 全面質量管理體系下的組織結構調整
        4.2.3 全面質量管理體系文件編撰
        4.2.4 全面質量管理體系運行
        4.2.5 K印刷企業(yè)全面質量管理體系審核和復審
    4.3 K印刷企業(yè)全面質量管理的優(yōu)化設計
        4.3.1 修訂完善質量管理體系文件
        4.3.2 加強全員的質量培訓
        4.3.3 大力推行5S管理活動
        4.3.4 建立激勵機制
    4.4 K印刷企業(yè)全面質量管理保障體系
        4.4.1 建立質量責任制
        4.4.2 建立客戶反饋機制
        4.4.3 全員參與的企業(yè)質量文化氛圍營造
        4.4.4 建立一個有效的質量信息系統(tǒng)
5 K印刷企業(yè)全面質量管理全過程管控
    5.1 設計過程的質量管控
        5.1.1 設計和開發(fā)的策劃
        5.1.2 設計和開發(fā)的輸入與輸出
        5.1.3 設計和開發(fā)的評審和打樣
        5.1.4 設計和開發(fā)驗證和確認
    5.2 制造過程質量管控
        5.2.1 生產過程質量管控
        5.2.2 成品質量管控
        5.2.3 入庫檢驗管控
        5.2.4 不合格品管控
    5.3 輔助過程質量管控
        5.3.1 物資采購供應的質量管控
        5.3.2 K印刷企業(yè)供應商管控
        5.3.3 設備維護保養(yǎng)管控
    5.4 使用過程質量管控
        5.4.1 顧客滿意度管控
        5.4.2 顧客不滿意度管控
        5.4.3 企業(yè)的質量改進
6 研究結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 尚待研究的問題
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3939348