K印刷企業(yè)是一家經(jīng)過改制的中外合資企業(yè),一直以來主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為卷煙商標(biāo)生產(chǎn)。是經(jīng)云南中煙工業(yè)有限公司認(rèn)證的A級(jí)卷煙材料供應(yīng)商,企業(yè)多年以來一直推行以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的全面質(zhì)量管理,雖然建立了完整的質(zhì)量管理體系,在規(guī)模和技術(shù)上存在較大優(yōu)勢(shì),但是隨著煙草行業(yè)進(jìn)行改革,對(duì)煙草行業(yè)進(jìn)行了大的整合,整合后的煙草行業(yè),對(duì)許多品牌進(jìn)行了消減,單一品牌的煙包訂單顯著增大,如果發(fā)生不符合客戶的質(zhì)量要求,遭到客戶的投訴和退貨,將會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失,還有隨著科技的進(jìn)步,煙草行業(yè)對(duì)煙包的獨(dú)特性和防偽性也相應(yīng)的要求,一些新工藝和新材料在煙包印刷中迅速得到應(yīng)用,這些都對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理水平提出了更高要求。目前,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),因此對(duì)于企業(yè)來說,分析研究質(zhì)量管理的全面推行是十分關(guān)鍵的。本論文分為六個(gè)部分:第一部分緒論,從選題的背景和意義入手,指出本選題研究的背景以及對(duì)K企業(yè)的意義。第二部分為本文的相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)。第三部分從K印刷企業(yè)的現(xiàn)狀入手,對(duì)K印刷企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題論述。第四部分主要論述K印刷企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建,從全面質(zhì)量管理體系的建立、優(yōu)化、和保障三方面論述。第五部分主...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
        1.3.1 國外相關(guān)研究
        1.3.2 國內(nèi)相關(guān)研究
    1.4 研究內(nèi)容和研究方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 全面質(zhì)量管理相關(guān)概念
        2.1.1 運(yùn)營管理的概念
        2.1.2 全面質(zhì)量管理的定義
        2.1.3 質(zhì)量管理體系概念
        2.1.4 質(zhì)量文化的概念
        2.1.5 全面質(zhì)量管理的思想
    2.2 全面質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)
        2.2.1 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
        2.2.2 全面質(zhì)量管理的四個(gè)階段
        2.2.3 全面質(zhì)量管理的常用工具
    2.3 全面質(zhì)量管理與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
        2.3.1 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
        2.3.2 全面質(zhì)量管理與ISO9000的共同點(diǎn)
        2.3.3 全面質(zhì)量管理與ISO9000的差異點(diǎn)
3 K印刷企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及問題
    3.1 K印刷企業(yè)概況
        3.1.1 K企業(yè)簡(jiǎn)介
        3.1.2 K企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
    3.2 K印刷企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)
    3.3 K印刷企業(yè)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系
    3.4 K企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題
        3.4.1 質(zhì)量管理體系存在的問題
        3.4.2 員工質(zhì)量管理意識(shí)不夠的問題
        3.4.3 原材料質(zhì)量管控方面問題
4 K印刷企業(yè)全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建
    4.1 建立全面質(zhì)量管理體系的意義
    4.2 全面質(zhì)量管理體系的建立
        4.2.1 分析質(zhì)量環(huán)
        4.2.2 全面質(zhì)量管理體系下的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
        4.2.3 全面質(zhì)量管理體系文件編撰
        4.2.4 全面質(zhì)量管理體系運(yùn)行
        4.2.5 K印刷企業(yè)全面質(zhì)量管理體系審核和復(fù)審
    4.3 K印刷企業(yè)全面質(zhì)量管理的優(yōu)化設(shè)計(jì)
        4.3.1 修訂完善質(zhì)量管理體系文件
        4.3.2 加強(qiáng)全員的質(zhì)量培訓(xùn)
        4.3.3 大力推行5S管理活動(dòng)
        4.3.4 建立激勵(lì)機(jī)制
    4.4 K印刷企業(yè)全面質(zhì)量管理保障體系
        4.4.1 建立質(zhì)量責(zé)任制
        4.4.2 建立客戶反饋機(jī)制
        4.4.3 全員參與的企業(yè)質(zhì)量文化氛圍營造
        4.4.4 建立一個(gè)有效的質(zhì)量信息系統(tǒng)
5 K印刷企業(yè)全面質(zhì)量管理全過程管控
    5.1 設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管控
        5.1.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃
        5.1.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入與輸出
        5.1.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審和打樣
        5.1.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證和確認(rèn)
    5.2 制造過程質(zhì)量管控
        5.2.1 生產(chǎn)過程質(zhì)量管控
        5.2.2 成品質(zhì)量管控
        5.2.3 入庫檢驗(yàn)管控
        5.2.4 不合格品管控
    5.3 輔助過程質(zhì)量管控
        5.3.1 物資采購供應(yīng)的質(zhì)量管控
        5.3.2 K印刷企業(yè)供應(yīng)商管控
        5.3.3 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管控
    5.4 使用過程質(zhì)量管控
        5.4.1 顧客滿意度管控
        5.4.2 顧客不滿意度管控
        5.4.3 企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 尚待研究的問題
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3939348