本文關(guān)鍵詞：上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)成因和應(yīng)對(duì)策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,危機(jī)正逐漸成為上市企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的伴生常態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳播形態(tài)和輿情環(huán)境的沖擊,以及資本市場(chǎng)和多層次利益相關(guān)者的介入,使上市企業(yè)的危機(jī)更容易發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。與一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情不同,上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出了更加明顯的復(fù)雜性。因此,對(duì)上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)成因的研究顯得尤為重要。本研究在議程設(shè)置、危機(jī)管理、利益相關(guān)者理論和金融行為學(xué)等跨學(xué)科的理論基礎(chǔ)上,并運(yùn)用多樣本統(tǒng)計(jì)分析和案例研究等研究方法,從“因變事項(xiàng)”和“演變過程”兩個(gè)維度對(duì)上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。具體而言,本研究從“指向企業(yè)屬性”和“事件屬性”等兩個(gè)角度對(duì)上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的“因變事項(xiàng)”進(jìn)行研究,并分析上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)不同演變階段的表征和動(dòng)態(tài)成因進(jìn)行具體的分析。研究結(jié)果認(rèn)為,與非上市企業(yè)相比,上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)最核心的差異在于牽扯到更多利益相關(guān)者,并且其利益相關(guān)程度更為強(qiáng)烈。而上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)往往是“因變事項(xiàng)”于傳播過程中經(jīng)由利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)演化進(jìn)而爆發(fā)及至衰退的演變過程。在這個(gè)過程中,上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)往往經(jīng)由利益相關(guān)者的介入而不斷擴(kuò)大,而利益相關(guān)者的情緒演化和相關(guān)媒體的議題和議程更迭則為輿情危機(jī)的演變提供推動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上,本文對(duì)上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理提出具有針對(duì)性的建議和策略。
【關(guān)鍵詞】：上市企業(yè)輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī) 危機(jī)管理 企業(yè)輿情危機(jī)
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.51;G206
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-7
• 1. 緒論7-20
• 1.1 研究背景及研究問題7-9
• 1.2 研究現(xiàn)狀回顧9-14
• 1.3 研究?jī)?nèi)容、研究方法和邏輯框架14-18
• 1.4 研究意義及創(chuàng)新點(diǎn)18-20
• 2. 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)20-26
• 2.1 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)相關(guān)概念和內(nèi)涵20-21
• 2.2 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的理論基礎(chǔ)21-26
• 3.“因變事項(xiàng)”：上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的靜態(tài)成因26-34
• 3.1“指向企業(yè)屬性”26-27
• 3.2“事件屬性”27-31
• 3.3“因變事項(xiàng)”靜態(tài)成因的形成路徑及現(xiàn)實(shí)考察31-34
• 4. 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的動(dòng)態(tài)成因及演變模型34-53
• 4.1 上市企業(yè)輿情危機(jī)的潛伏期34-38
• 4.2 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)期38-44
• 4.3 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的成型期44-47
• 4.4 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的衰退期47-48
• 4.5 案例分析：中石油（601857.SH）涉蘭州水危機(jī)事件48-51
• 4.6 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)演變模型51-53
• 5. 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)原則及策略53-57
• 5.1 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)過程存在的問題53
• 5.2 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)原則53-55
• 5.3 上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略55-57
• 6. 結(jié)論與不足57-59
• 注釋59-63
• 參考文獻(xiàn)63-68
• 在學(xué)期間發(fā)表的論文及科研成果68-69
• 致謝69-70

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：上市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)成因和應(yīng)對(duì)策略，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：322650