隨著我國房地產行業(yè)的不斷調整和改革,房地產企業(yè)之間的競爭日趨白熱化,房地產企業(yè)的人力資源管理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。人力資源管理的優(yōu)劣也成為決定房地產企業(yè)能否在競爭激烈的市場中實現可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一內部營銷理論起源于上個世紀70年代的美國,在諸多領域有著廣泛應用,如航空業(yè)、電信業(yè)、醫(yī)院等服務行業(yè)。內部營銷理論將企業(yè)員工視為內部顧客,企業(yè)的首要目標是向員工提供產品,滿足內部顧客的需求,從而培養(yǎng)出具有市場導向意識和自我激勵的員工論文筆者根據在房地產行業(yè)的管理從業(yè)經驗,以內部營銷理論為核心思想,應用于我國房地產企業(yè)人力資源管理中,建立起人力資源管理與內部營銷的關系構架。在對福晟房地產公司員工問卷調查和人力資源現狀分析的基礎上,探討在房地產企業(yè)引入基于內部營銷理論的人力資源管理的必要性和可行性。因此,本文提出了基于內部營銷的湖南福晟集團人力資源管理策略,視員工為內部顧客的內部營銷策略和互為顧客的跨部門團隊協(xié)作策略,從企業(yè)高層、業(yè)務部門和企業(yè)員工之間的關系出發(fā),構建了基于內部營銷的人力資源管理模型,并提出了具體的實施方案：在公司內樹立內部營銷理念,做好相應的企業(yè)文化建設；加快以人才(內部客... 

【文章來源】：中南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的意義
    1.3 研究的方法及思路
    1.4 研究框架及結構安排
第2章 相關理論綜述
    2.1 內部營銷理論
        2.1.1 內部營銷理論的概念和發(fā)展過程
        2.1.2 內部營銷的內容
        2.1.3 國內外研究成果
    2.2 內部營銷理論與人力資源管理理論的聯(lián)系
        2.2.1 內部營銷與人力資源管理關系的理論基礎
        2.2.2 內部營銷運用于人力資源管理的理論基礎
第3章 福晟集團人力資源現狀與問題分析
    3.1 福晟集團人力資源概況
        3.1.1 公司概況
        3.1.2 人力資源概況
    3.2 福晟集團員工滿意度調查
    3.3 福晟集團人力資源管理存在的問題與原因分析
第4章 基于內部營銷的福晟集團人力資源管理策略及模型
    4.1 引入內部營銷改善人力資源管理的必要性
    4.2 視員工為內部顧客的內部營銷策略
    4.3 互為顧客的跨部門團隊協(xié)作策略
    4.4 內部營銷應用于人力資源管理的模型
第5章 基于內部營銷的福晟集團人力資源管理方案實施
    5.1 樹立內部營銷理念,建設企業(yè)文化
    5.2 人才為中心的HRM體系建設和人力資源產品開發(fā)
        5.2.1 人才為中心的人力資源管理體系建設
        5.2.2 人力資源產品開發(fā)
    5.3 梳理業(yè)務流程,提高辦事效率和服務水平
    5.4 以內部營銷為基礎的溝通機制建設
    5.5 建立HRM信息員制度,做好HR產品售后服務工作
第6章 研究結論與展望
    6.1 主要結論
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄 湖南福晟集團員工滿意度調查問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[8]內部營銷理論在煙草商業(yè)企業(yè)人力資源管理中的應用研究[D]. 楊靜.北京交通大學 2006



本文編號：2928541