隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的不斷調(diào)整和改革,房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。人力資源管理的優(yōu)劣也成為決定房地產(chǎn)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一內(nèi)部營(yíng)銷理論起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國,在諸多領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用,如航空業(yè)、電信業(yè)、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)。內(nèi)部營(yíng)銷理論將企業(yè)員工視為內(nèi)部顧客,企業(yè)的首要目標(biāo)是向員工提供產(chǎn)品,滿足內(nèi)部顧客的需求,從而培養(yǎng)出具有市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)和自我激勵(lì)的員工論文筆者根據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),以內(nèi)部營(yíng)銷理論為核心思想,應(yīng)用于我國房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中,建立起人力資源管理與內(nèi)部營(yíng)銷的關(guān)系構(gòu)架。在對(duì)福晟房地產(chǎn)公司員工問卷調(diào)查和人力資源現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,探討在房地產(chǎn)企業(yè)引入基于內(nèi)部營(yíng)銷理論的人力資源管理的必要性和可行性。因此,本文提出了基于內(nèi)部營(yíng)銷的湖南福晟集團(tuán)人力資源管理策略,視員工為內(nèi)部顧客的內(nèi)部營(yíng)銷策略和互為顧客的跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略,從企業(yè)高層、業(yè)務(wù)部門和企業(yè)員工之間的關(guān)系出發(fā),構(gòu)建了基于內(nèi)部營(yíng)銷的人力資源管理模型,并提出了具體的實(shí)施方案：在公司內(nèi)樹立內(nèi)部營(yíng)銷理念,做好相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)；加快以人才(內(nèi)部客... 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的意義
    1.3 研究的方法及思路
    1.4 研究框架及結(jié)構(gòu)安排
第2章 相關(guān)理論綜述
    2.1 內(nèi)部營(yíng)銷理論
        2.1.1 內(nèi)部營(yíng)銷理論的概念和發(fā)展過程
        2.1.2 內(nèi)部營(yíng)銷的內(nèi)容
        2.1.3 國內(nèi)外研究成果
    2.2 內(nèi)部營(yíng)銷理論與人力資源管理理論的聯(lián)系
        2.2.1 內(nèi)部營(yíng)銷與人力資源管理關(guān)系的理論基礎(chǔ)
        2.2.2 內(nèi)部營(yíng)銷運(yùn)用于人力資源管理的理論基礎(chǔ)
第3章 福晟集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀與問題分析
    3.1 福晟集團(tuán)人力資源概況
        3.1.1 公司概況
        3.1.2 人力資源概況
    3.2 福晟集團(tuán)員工滿意度調(diào)查
    3.3 福晟集團(tuán)人力資源管理存在的問題與原因分析
第4章 基于內(nèi)部營(yíng)銷的福晟集團(tuán)人力資源管理策略及模型
    4.1 引入內(nèi)部營(yíng)銷改善人力資源管理的必要性
    4.2 視員工為內(nèi)部顧客的內(nèi)部營(yíng)銷策略
    4.3 互為顧客的跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略
    4.4 內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)用于人力資源管理的模型
第5章 基于內(nèi)部營(yíng)銷的福晟集團(tuán)人力資源管理方案實(shí)施
    5.1 樹立內(nèi)部營(yíng)銷理念,建設(shè)企業(yè)文化
    5.2 人才為中心的HRM體系建設(shè)和人力資源產(chǎn)品開發(fā)
        5.2.1 人才為中心的人力資源管理體系建設(shè)
        5.2.2 人力資源產(chǎn)品開發(fā)
    5.3 梳理業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率和服務(wù)水平
    5.4 以內(nèi)部營(yíng)銷為基礎(chǔ)的溝通機(jī)制建設(shè)
    5.5 建立HRM信息員制度,做好HR產(chǎn)品售后服務(wù)工作
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 湖南福晟集團(tuán)員工滿意度調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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