【摘要】：我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚,加入WTO后,年輕的中國保險(xiǎn)公司與外國保險(xiǎn)企業(yè)同臺競爭。競爭是全方位的,其中對保險(xiǎn)營銷員的爭奪和激勵成為競爭的重點(diǎn)。壽險(xiǎn)營銷員是壽險(xiǎn)公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),對壽險(xiǎn)營銷員的管理是各保險(xiǎn)公司關(guān)注的焦點(diǎn)。 與國際保險(xiǎn)企業(yè)相比,我國壽險(xiǎn)企業(yè)的激勵機(jī)制現(xiàn)在普遍存在激勵手段單一、只注重短期效果等問題。這種激勵模式極大地影響了公司對壽險(xiǎn)營銷員的管理,也使得公司的發(fā)展缺少創(chuàng)新動力和業(yè)績提升能力。而壽險(xiǎn)營銷員是壽險(xiǎn)公司營銷的重要主體及渠道,壽險(xiǎn)營銷員的激勵機(jī)制是否健全直接影響到壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。因而,探析壽險(xiǎn)營銷員的激勵機(jī)制具有重要的意義。 本文以委托代理理論、激勵機(jī)制相關(guān)理論、人力資源管理理論等基本理論為指導(dǎo),基于我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的現(xiàn)狀和存在的問題,結(jié)合中國人壽、平安人壽的實(shí)例,總結(jié)了美日兩國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制及對我國的啟示,提出了完善我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的基本框架,對我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制進(jìn)行了探析。論文主要從績效評估機(jī)制的設(shè)計(jì)、薪酬與獎勵機(jī)制的設(shè)計(jì)和教育培訓(xùn)機(jī)制及職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)三個角度提出完善我國壽險(xiǎn)營銷員的激勵機(jī)制及相關(guān)配套措施。 本文使用規(guī)范分析與實(shí)證分析相結(jié)合,定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法,在總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,分析了我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的現(xiàn)狀及問題,包括薪酬機(jī)制、晉升制度及培訓(xùn)機(jī)制等。本文還采用了比較分析法,分別對美日壽險(xiǎn)營銷員的激勵機(jī)制進(jìn)行了分析,并分析了其對我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制建立的幾點(diǎn)啟示,分別為提高代理人的準(zhǔn)入門檻,提高代理人的素質(zhì)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)投入,加大教育培訓(xùn)力度；改變現(xiàn)有的傭金體系等。 本文的研究顯示：保險(xiǎn)營銷員在中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程中處于重要的位置,解決保險(xiǎn)營銷員的有效激勵問題對發(fā)展中國保險(xiǎn)業(yè)具有重要的意義。但當(dāng)前保險(xiǎn)營銷員與保險(xiǎn)公司處于委托代理關(guān)系,壽險(xiǎn)營銷的工作性質(zhì)及營銷員本身的法律定位,造成壽險(xiǎn)營銷員的低活動率、低留存率、低績效、低收入等情況。而當(dāng)前的各種激勵措施在績效評估機(jī)制、薪酬與獎勵機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制及職業(yè)生涯規(guī)劃各方面存在局限之處。因此,要解決壽險(xiǎn)營銷員是否能夠有效激勵問題需要從以上幾個方面入手,并把改善措施落于實(shí)處。 本文共五章,分為三個部分： 第一部分是概述和相關(guān)理論綜述。包括緒論和第1章。論文的這一部分主要闡述了論文寫作的背景、目的和意義,國內(nèi)外學(xué)者的研究現(xiàn)狀,論文的總體思路。在相關(guān)理論部分闡述了委托代理理論、激勵相關(guān)理論、人力資源管理理論。 第二部分是現(xiàn)狀和問題研究,包括第2章和第3章。主要研究了我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的現(xiàn)狀及問題,并對中國人壽和平安人壽的壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證研究,總結(jié)了美日兩國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制及對我國的啟示,為初步構(gòu)建和完善我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的基本框架做鋪墊。 第三部分是論文的核心部分,即第4章,共分為四節(jié)。第一節(jié)針對我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的現(xiàn)狀及問題,提出了完善我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的基本框架,即我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的完善問題需要從以下幾方面加以考慮：績效評估機(jī)制的設(shè)計(jì)、薪酬與獎勵機(jī)制的設(shè)計(jì)和教育培訓(xùn)機(jī)制及職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)。第二節(jié)是我國壽險(xiǎn)營銷員績效評估機(jī)制的設(shè)計(jì),主要從績效評估機(jī)制系統(tǒng)的內(nèi)容、客觀績效指標(biāo)的確定、主觀績效指標(biāo)的確定、建立績效信息反饋模式、完善績效評估機(jī)制的配套措施五個方面加以分析。第三節(jié)是我國壽險(xiǎn)營銷員薪酬與獎勵機(jī)制的設(shè)計(jì),薪酬機(jī)制主要從傭金的分類和傭金制度的改革來分析,獎勵機(jī)制從獎勵的價值導(dǎo)向、獎勵模式加以分析,并提出了完善薪酬與獎勵機(jī)制的配套措施。第四節(jié)是我國壽險(xiǎn)營銷員教育培訓(xùn)機(jī)制及職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì),教育培訓(xùn)機(jī)制主要研究了教育培訓(xùn)特性和培訓(xùn)教育機(jī)制系統(tǒng)模式的建立,職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)主要從壽險(xiǎn)營銷員職業(yè)生涯規(guī)劃的特性、壽險(xiǎn)營銷員職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容加以分析,并提出了完善教育培訓(xùn)機(jī)制及職業(yè)生涯規(guī)劃的配套措施。 本文的主要創(chuàng)新之處在于： 第一,初步構(gòu)建了我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制研究總體框架,從實(shí)踐的角度分析了我國壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制的現(xiàn)狀,并結(jié)合中國人壽和平安人壽公司的激勵機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證研究。 第二,從三個層面初步設(shè)計(jì)了壽險(xiǎn)營銷員的激勵機(jī)制。即,從主觀績效指標(biāo)的確定、客觀績效指標(biāo)的確定和建立績效信息反饋模式三個維度設(shè)計(jì)了壽險(xiǎn)營銷員績效評估機(jī)制,從傭金的種類分析、傭金制度改革、獎勵的價值導(dǎo)向分析、獎勵模式四個維度設(shè)計(jì)了壽險(xiǎn)營銷員薪酬與獎勵機(jī)制,從教育培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的特性、培訓(xùn)教育機(jī)制模式的建立、職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容四個維度設(shè)計(jì)了壽險(xiǎn)營銷員教育培訓(xùn)機(jī)制及職業(yè)生涯規(guī)劃。 第三,將經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論與壽險(xiǎn)營銷員激勵機(jī)制結(jié)合進(jìn)行研究。論文將以委托代理理論為主的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與以人力資源管理、績效管理為主的管理學(xué)思想相結(jié)合,綜合考慮了我國壽險(xiǎn)實(shí)務(wù)界的現(xiàn)狀,較為深入系統(tǒng)地研究了壽險(xiǎn)營銷員的激勵機(jī)制。
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F842;F274

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 劉從敏;需要層次理論視角下我國壽險(xiǎn)代理人激勵方式研究[D];東北農(nóng)業(yè)大學(xué);2013年

本文編號：2802947