【摘要】：近年來，保險(xiǎn)電話營銷作為傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式的補(bǔ)充，正逐漸發(fā)展為保險(xiǎn)行業(yè)的又一個(gè)重要銷售渠道，究其原因是由于該渠道具有其他傳統(tǒng)渠道不具備的獨(dú)特優(yōu)勢，不僅符合當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，而且具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)資源優(yōu)勢。但在發(fā)展的過程當(dāng)中也同樣遇到了市場的考驗(yàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。 本文首先從電話營銷的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合保險(xiǎn)的相關(guān)概念，指出為了滿足客戶的需要，該渠道的產(chǎn)品必須符合渠道的特色。同時(shí)對(duì)于成功運(yùn)作保險(xiǎn)電話銷售渠道，不僅需要銷售的努力，，各項(xiàng)流程、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)等方面均需要全面配合。在當(dāng)前的環(huán)境中，部分法律法規(guī)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，也造成了客戶對(duì)電話營銷方式的煩感，同樣由于該渠道完全依賴于數(shù)據(jù)資源，也使數(shù)據(jù)供應(yīng)商在數(shù)據(jù)提供上存在著一些顧慮。中國雖然是保險(xiǎn)電話營銷最具潛力的國家，但將保險(xiǎn)電話營銷渠道打造為更加成熟與完善的渠道還需加以時(shí)日。 本文重點(diǎn)對(duì)保險(xiǎn)電話營銷的發(fā)展策略進(jìn)行深入分析，同時(shí)，將國內(nèi)外電銷市場對(duì)于電話渠道的策略研究及保險(xiǎn)電話營銷渠道與傳統(tǒng)代理人渠道的異同進(jìn)行了比較，涉及經(jīng)營狀況與風(fēng)險(xiǎn)分析，運(yùn)營成本分析和盈利情況等內(nèi)容。文中通過對(duì)保險(xiǎn)公司的相關(guān)數(shù)據(jù)及圖表，深入剖析了保險(xiǎn)電話營銷可持續(xù)發(fā)展的策略與亟待解決的問題。并運(yùn)用案例分析，結(jié)合相關(guān)的營銷理論對(duì)保險(xiǎn)電話營銷應(yīng)該采取的發(fā)展策略及落地實(shí)施措施進(jìn)行了探討，并規(guī)劃了如何創(chuàng)新發(fā)展的有效手段。然后站在保險(xiǎn)公司的立場對(duì)經(jīng)營電話營銷渠道的管理方法給出了作者的建議，通過細(xì)節(jié)管理進(jìn)行全程控制，有效對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行銜接，科學(xué)地管控并發(fā)展好保險(xiǎn)電話營銷渠道。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F842.3

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李小艷;;保險(xiǎn)電話營銷模式的市場優(yōu)勢[J];太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年02期

2 范永霞;;壽險(xiǎn)營銷體制及思路創(chuàng)新[J];甘肅農(nóng)業(yè);2006年04期

3 唐金成;;發(fā)達(dá)國家保險(xiǎn)營銷體制的比較研究[J];河北金融;2006年08期

4 劉寧;淺析我國壽險(xiǎn)營銷制度的現(xiàn)狀及完善措施[J];河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào);2004年06期

5 陳錦玲;;基于C/S架構(gòu)的電話營銷訪問系統(tǒng)分析與實(shí)現(xiàn)[J];計(jì)算機(jī)應(yīng)用;2010年S1期

6 蔣燕;;專注并另類的瑞泰人壽[J];經(jīng)濟(jì);2007年06期

7 殷建國;;保險(xiǎn)市場轉(zhuǎn)型過程中的營銷創(chuàng)新[J];中國市場;2005年39期

8 姜楠;;論我國中小型壽險(xiǎn)公司的銷售創(chuàng)新戰(zhàn)略[J];世界經(jīng)濟(jì)情況;2007年09期

9 張鎖通;王月華;;論壽險(xiǎn)營銷體制創(chuàng)新[J];社會(huì)科學(xué)論壇;2005年08期

10 潘履孚;構(gòu)建保險(xiǎn)市場新框架[J];中國保險(xiǎn);2001年03期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 記者　 張?zhí)m;[N];金融時(shí)報(bào);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 向陽;重慶平安人壽個(gè)險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略研究[D];重慶大學(xué);2003年

2 楊洋;我國壽險(xiǎn)營銷渠道模式研究[D];北京化工大學(xué);2005年

3 謝元松;美國友邦保險(xiǎn)上海分公司營銷策略研究[D];西安理工大學(xué);2005年

4 劉軍;新華保險(xiǎn)公司山東省分公司個(gè)人壽險(xiǎn)營銷策略研究[D];西安理工大學(xué);2005年

5 楊寧;中國壽險(xiǎn)個(gè)人營銷制度主要模式的利弊分析及對(duì)策研究[D];天津大學(xué);2005年

6 孫峰;AAA人壽保險(xiǎn)有限公司品牌營銷戰(zhàn)略[D];蘭州大學(xué);2006年

7 童世傳;中�？德�(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司市場營銷戰(zhàn)略研究[D];西北大學(xué);2006年

8 吳珍勝;中國中小壽險(xiǎn)公司差異化競爭戰(zhàn)略研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

9 李守民;我國人壽保險(xiǎn)營銷渠道的變革與創(chuàng)新[D];山東大學(xué);2006年

10 譚軍;中國壽險(xiǎn)企業(yè)營銷創(chuàng)新策略探討[D];昆明理工大學(xué);2006年

本文編號(hào)：2619987