本文關(guān)鍵詞：人力資本專用性、創(chuàng)新能力與新產(chǎn)品開發(fā)績效——基于技術(shù)創(chuàng)新類型的實證分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2014年

協(xié)同設(shè)計對服務(wù)創(chuàng)新績效的影響研究

張魯艷  

【摘要】：隨著全球服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位也在不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)之間競爭也從實體產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)的核心在于創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有效方法。企業(yè)應(yīng)加強服務(wù)創(chuàng)新以滿足顧客個性化的需求，實現(xiàn)差異化，從而贏得競爭力。服務(wù)創(chuàng)新作為一個新的研究方向，需要豐富的知識資源，但許多核心的知識資源通常存在于社會網(wǎng)絡(luò)中，并且它們對于每個組織或個人而言都是保持優(yōu)勢的條件，并不希望與他人分享。因此，企業(yè)逐漸開始重視組織之間的競合代替之前的競爭。創(chuàng)新應(yīng)該從合作的角度加以思考，組織之間擁有互補性的資源和知識，，有助于企業(yè)進行服務(wù)創(chuàng)新。 本文基于服務(wù)科學(xué)、協(xié)同創(chuàng)新、知識管理理論，針對現(xiàn)有研究的不足，結(jié)合已有文獻深入剖析了信任、專用資產(chǎn)投資、知識共享、協(xié)同設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新績效五個變量之間的關(guān)系。為了充分驗證提出的研究假設(shè)，本文以華南地區(qū)的企業(yè)為研究對象，進行較大規(guī)模的問卷調(diào)研，共發(fā)放樣本問卷375份，采用實證研究的方法，運用SPSS20.0和AMOS20.0等統(tǒng)計工具對數(shù)據(jù)進行分析，構(gòu)建信任、知識共享、專用資產(chǎn)投資、協(xié)同設(shè)計以及服務(wù)創(chuàng)新績效之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型，通過模型各要素之間的路徑關(guān)系進行假設(shè)檢驗，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）信任對專用資產(chǎn)投資、知識共享具有顯著的正向影響；（2）專用資產(chǎn)投資對協(xié)同設(shè)計具有顯著的正向影響；（3）知識共享和專用資產(chǎn)投資對服務(wù)創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響；（4）協(xié)同設(shè)計對服務(wù)創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響關(guān)系；（5）協(xié)同設(shè)計在專用資產(chǎn)投資對服務(wù)創(chuàng)新績效的作用過程中起到有部分中介作用。 通過對上述幾個問題的探討，挖掘出信任、專用資產(chǎn)投資、知識共享、協(xié)同設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新績效五者之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)專用資產(chǎn)投資和協(xié)同設(shè)計作為新的研究變量，對于服務(wù)創(chuàng)新績效具有顯著的影響，這在一定程度上豐富了我國服務(wù)科學(xué)特別是服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究，也為我國企業(yè)就如何通過協(xié)同設(shè)計及其影響因素提高服務(wù)創(chuàng)新績效提供了一定的借鑒與指導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F273.1;F275
【目錄】：

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