隨著互聯(lián)網時代的到來,酒店通過網絡渠道進行產品的營銷日漸成為一種趨勢。酒店網絡營銷主要有兩種方式：一種是通過網絡中間商進行分銷,一種是通過建立酒店門戶網站進行直銷。前一種方式在日漸盛行的同時,也給酒店業(yè)帶來了巨大的威脅,如高額的傭金,對酒店產品價格的控制等,這些弊端使得酒店紛紛考慮通過自建的門戶網站進行網絡直銷,這就對酒店門戶網站的質量有了較高的要求,因為網站質量的好壞直接決定網絡直銷的效果。因此,創(chuàng)建一套適用性較強的酒店門戶網站質量評價模型就顯得尤為重要。本文主要的研究目的就是運用實證分析來構建酒店門戶網站質量的評價模型,并且對模型維度的重要性程度進行排序,希望對酒店業(yè)更好的開展網絡直銷提供一些指導和幫助。 本文的第一部分首先闡述了研究的背景和意義,接著確定了研究的對象和方法,最后是文章的研究流程圖。第二部分為文獻綜述,包括四個方面：酒店門戶網站、技術接受模型、網站質量和網絡消費者行為。 接著通過大量文獻的閱讀,以技術接受模型為基礎,并且借鑒國內外已經成熟的評價體系指標,初步構建了酒店門戶網站質量評價的概念模型,該模型包括四個維度：網站的有用性、網站的易用性、網站的娛樂性、網站的互動...

【文章頁數】：72 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 中國的在線旅游市場潛力巨大
        1.1.2 酒店與渠道商之間沖突不斷
        1.1.3 酒店建立門戶網站進行網絡直銷是發(fā)展趨勢使然
        1.1.4 酒店門戶網站建設現狀不夠樂觀
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實際意義
    1.3 研究對象與研究方法
        1.3.1 研究對象
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究流程
2 文獻綜述
    2.1 酒店門戶網站
        2.1.1 從酒店經營者角度
        2.1.2 從消費者角度
    2.2 技術接受模型
        2.2.1 技術接受模型的建立
        2.2.2 技術接受模型在信息系統(tǒng)領域的應用
    2.3 網站質量
        2.3.1 網站質量的定義
        2.3.2 網站質量的組成維度研究
    2.4 網絡消費者行為
        2.4.1 網絡消費者行為定義
        2.4.2 網絡消費者的特征
        2.4.3 網絡消費者行為的影響因素研究
3 研究設計
    3.1 酒店門戶網站質量概念模型
    3.2 研究構思和研究假設
    3.3 問卷的設計
        3.3.1 酒店門戶網站用戶的個人屬性量表
        3.3.2 用戶對酒店門戶網站質量組成維度的重要性感知量表
        3.3.3 用戶對酒店門戶網站購買意愿的認同程度量表
        3.3.4 用戶對酒店門戶網站購買行為的認同程度量表
    3.4 預調研
    3.5 調查對象及數據收集方法
4 數據分析
    4.1 樣本的描述性統(tǒng)計分析
        4.1.1 樣本基本資料的描述性統(tǒng)計分析
        4.1.2 樣本網絡使用情況的描述性統(tǒng)計分析
    4.2 問卷的信效度分析
        4.2.1 問卷的信度分析
        4.2.2 問卷的效度分析
        4.2.3 因子分析
    4.3 基于個人屬性的網站質量組成維度感知差異分析
        4.3.1 性別與各因子項的獨立樣本T檢驗
        4.3.2 年齡與各因子項的單因素方差分析
        4.3.3 受教育程度與各因子項的單因素方差分析
        4.3.4 網齡與各因子項的單因素方差分析
        4.3.5 每日上網時長與各因子項的單因素方差分析
    4.4 相關分析
        4.4.1 網站質量組成維度與顧客購買意愿的相關分析
        4.4.2 網站質量組成維度與顧客購買行為的相關分析
        4.4.3 顧客購買意愿與顧客購買行為的相關分析
    4.5 回歸分析
        4.5.1 網站質量組成維度與顧客購買意愿的回歸分析
        4.5.2 網站質量組成維度與顧客購買行為的回歸分析
5 研究結論、建議及展望
    5.1 研究結論
    5.2 對策和建議
        5.2.1 政策性建議
        5.2.2 網站質量各組成維度提升建議
    5.3 研究的創(chuàng)新、不足和展望
        5.3.1 研究的創(chuàng)新性
        5.3.2 研究的不足和展望
附錄
參考文獻
后記



本文編號：3843038