隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,酒店通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行產(chǎn)品的營銷日漸成為一種趨勢。酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要有兩種方式：一種是通過網(wǎng)絡(luò)中間商進行分銷,一種是通過建立酒店門戶網(wǎng)站進行直銷。前一種方式在日漸盛行的同時,也給酒店業(yè)帶來了巨大的威脅,如高額的傭金,對酒店產(chǎn)品價格的控制等,這些弊端使得酒店紛紛考慮通過自建的門戶網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)直銷,這就對酒店門戶網(wǎng)站的質(zhì)量有了較高的要求,因為網(wǎng)站質(zhì)量的好壞直接決定網(wǎng)絡(luò)直銷的效果。因此,創(chuàng)建一套適用性較強的酒店門戶網(wǎng)站質(zhì)量評價模型就顯得尤為重要。本文主要的研究目的就是運用實證分析來構(gòu)建酒店門戶網(wǎng)站質(zhì)量的評價模型,并且對模型維度的重要性程度進行排序,希望對酒店業(yè)更好的開展網(wǎng)絡(luò)直銷提供一些指導(dǎo)和幫助。 本文的第一部分首先闡述了研究的背景和意義,接著確定了研究的對象和方法,最后是文章的研究流程圖。第二部分為文獻(xiàn)綜述,包括四個方面：酒店門戶網(wǎng)站、技術(shù)接受模型、網(wǎng)站質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)消費者行為。 接著通過大量文獻(xiàn)的閱讀,以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ),并且借鑒國內(nèi)外已經(jīng)成熟的評價體系指標(biāo),初步構(gòu)建了酒店門戶網(wǎng)站質(zhì)量評價的概念模型,該模型包括四個維度：網(wǎng)站的有用性、網(wǎng)站的易用性、網(wǎng)站的娛樂性、網(wǎng)站的互動...

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 中國的在線旅游市場潛力巨大
        1.1.2 酒店與渠道商之間沖突不斷
        1.1.3 酒店建立門戶網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)直銷是發(fā)展趨勢使然
        1.1.4 酒店門戶網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀不夠樂觀
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實際意義
    1.3 研究對象與研究方法
        1.3.1 研究對象
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究流程
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 酒店門戶網(wǎng)站
        2.1.1 從酒店經(jīng)營者角度
        2.1.2 從消費者角度
    2.2 技術(shù)接受模型
        2.2.1 技術(shù)接受模型的建立
        2.2.2 技術(shù)接受模型在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用
    2.3 網(wǎng)站質(zhì)量
        2.3.1 網(wǎng)站質(zhì)量的定義
        2.3.2 網(wǎng)站質(zhì)量的組成維度研究
    2.4 網(wǎng)絡(luò)消費者行為
        2.4.1 網(wǎng)絡(luò)消費者行為定義
        2.4.2 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征
        2.4.3 網(wǎng)絡(luò)消費者行為的影響因素研究
3 研究設(shè)計
    3.1 酒店門戶網(wǎng)站質(zhì)量概念模型
    3.2 研究構(gòu)思和研究假設(shè)
    3.3 問卷的設(shè)計
        3.3.1 酒店門戶網(wǎng)站用戶的個人屬性量表
        3.3.2 用戶對酒店門戶網(wǎng)站質(zhì)量組成維度的重要性感知量表
        3.3.3 用戶對酒店門戶網(wǎng)站購買意愿的認(rèn)同程度量表
        3.3.4 用戶對酒店門戶網(wǎng)站購買行為的認(rèn)同程度量表
    3.4 預(yù)調(diào)研
    3.5 調(diào)查對象及數(shù)據(jù)收集方法
4 數(shù)據(jù)分析
    4.1 樣本的描述性統(tǒng)計分析
        4.1.1 樣本基本資料的描述性統(tǒng)計分析
        4.1.2 樣本網(wǎng)絡(luò)使用情況的描述性統(tǒng)計分析
    4.2 問卷的信效度分析
        4.2.1 問卷的信度分析
        4.2.2 問卷的效度分析
        4.2.3 因子分析
    4.3 基于個人屬性的網(wǎng)站質(zhì)量組成維度感知差異分析
        4.3.1 性別與各因子項的獨立樣本T檢驗
        4.3.2 年齡與各因子項的單因素方差分析
        4.3.3 受教育程度與各因子項的單因素方差分析
        4.3.4 網(wǎng)齡與各因子項的單因素方差分析
        4.3.5 每日上網(wǎng)時長與各因子項的單因素方差分析
    4.4 相關(guān)分析
        4.4.1 網(wǎng)站質(zhì)量組成維度與顧客購買意愿的相關(guān)分析
        4.4.2 網(wǎng)站質(zhì)量組成維度與顧客購買行為的相關(guān)分析
        4.4.3 顧客購買意愿與顧客購買行為的相關(guān)分析
    4.5 回歸分析
        4.5.1 網(wǎng)站質(zhì)量組成維度與顧客購買意愿的回歸分析
        4.5.2 網(wǎng)站質(zhì)量組成維度與顧客購買行為的回歸分析
5 研究結(jié)論、建議及展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 對策和建議
        5.2.1 政策性建議
        5.2.2 網(wǎng)站質(zhì)量各組成維度提升建議
    5.3 研究的創(chuàng)新、不足和展望
        5.3.1 研究的創(chuàng)新性
        5.3.2 研究的不足和展望
附錄
參考文獻(xiàn)
后記



本文編號：3843038