2008年中國電信行業(yè)進行了近十年來第四次大重組,原本電信業(yè)5+1的格局重組為新中國移動、新中國電信和新中國聯(lián)通三家大型全業(yè)務范圍集團化綜合電信企業(yè)。國際電信激烈競爭和3G時代業(yè)務需求給重組后的電信行業(yè)帶來了新的巨大競爭動力,為提高企業(yè)的核心競爭力,三大電信運營企業(yè)都希望通過企業(yè)信息化建設來提升內部管理水平。在信息化競爭時代,中國聯(lián)通確認了"UNI-IT"這一企業(yè)信息化企業(yè)架構,該架構由業(yè)務支持系統(tǒng)（BSS）、管理支持系統(tǒng)（MSS）和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）三個子系統(tǒng)構成。ERP系統(tǒng)是信息化集成管理系統(tǒng),因而在整個"UNI-IT"架構中處于核心地位。ERP系統(tǒng)最先應用于制造業(yè),引入國內后經過了三次發(fā)展熱潮,但是國際上其企業(yè)應用成功率一直不高,國內電信行業(yè)諸多特征使得電信行業(yè)ERP系統(tǒng)仍處于初級摸索階段,這些不利于ERP系統(tǒng)實施的因素有：組織結構復雜、業(yè)務流程繁多、基礎數(shù)據(jù)冗繁、實施時間緊張、系統(tǒng)兼容困難和企業(yè)管理變革等。本文從電信運營企業(yè)所處的行業(yè)特點出發(fā),針對于電信運營企業(yè)在實施ERP項目中所面臨的困難,通過引入項目管理的方法對中國聯(lián)通實施ERP項目進行科學管理,實現(xiàn)了中國聯(lián)通ER... 

【文章頁數(shù)】：105 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
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附表索引
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內外研究應用現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究應用現(xiàn)狀
        1.2.2 國內研究應用現(xiàn)狀
    1.3 研究目的及意義
    1.4 本文結構和思路
第2章 電信運營企業(yè)特征及ERP管理模式分析
    2.1 ERP管理模式分析
        2.1.1 ERP含義
        2.1.2 ERP發(fā)展歷程
        2.1.3 ERP在國內應用發(fā)展三階段
        2.1.4 ERP的實施
        2.1.5 ERP實施的過程
    2.2 電信行業(yè)的發(fā)展歷程
    2.3 電信企業(yè)信息化管理改造
        2.3.1 國內電信企業(yè)實施信息化的原因
        2.3.2 國內電信企業(yè)信息化實施現(xiàn)狀
    2.4 本章小結
第3章 ERP在電信運營企業(yè)實施分析
    3.1 ERP系統(tǒng)在電信企業(yè)中實施的關鍵因素及難點分析
        3.1.1 系統(tǒng)實施關鍵因素分析
        3.1.2 電信企業(yè)實施ERP的難點分析
        3.1.3 電信企業(yè)實施ERP的對策分析
    3.2 ERP系統(tǒng)需求分析
        3.2.1 常用的需求預測方法
        3.2.2 ERP的需求管理
    3.3 ERP系統(tǒng)貼近度分析
        3.3.1 人員貼近度分析
        3.3.2 數(shù)據(jù)貼近度分析
        3.3.3 流程貼近度分析
        3.3.4 組織阻力貼近度分析
    3.4 ERP項目BPR過程
        3.4.1 電信企業(yè)業(yè)務流程存在的問題
        3.4.2 BPR實施方法和步驟
    3.5 ERP項目系統(tǒng)選型
        3.5.1 系統(tǒng)選型在ERP實施過程中的重要性
        3.5.2 ERP選型的流程
        3.5.3 基于AHP的ERP系統(tǒng)選型計算
        3.5.4 基于粗糙AHP的ERP系統(tǒng)選型計算
    3.6 本章小結
第4章 基于PMBOK的中國聯(lián)通ERP管理分析
    4.1 中國聯(lián)通ERP項目實施的背景
    4.2 中國聯(lián)通ERP項目實施的范圍
    4.3 中國聯(lián)通ERP項目的系統(tǒng)架構
    4.4 基于PMBOK管理模式的聯(lián)通ERP項目
        4.4.1 ERP項目整體管理
        4.4.2 ERP項目范圍管理
        4.4.3 ERP項目時間管理
        4.4.4 ERP項目成本管理
        4.4.5 ERP項目質量管理
        4.4.6 ERP項目人力管理
        4.4.7 ERP項目溝通管理
        4.4.8 ERP項目風險管理
        4.4.9 ERP項目采購管理
    4.5 本章小結
第5章 中國聯(lián)通株洲分公司ERP實施效果分析
    5.1 中國聯(lián)通株洲分公司概況
    5.2 中國聯(lián)通株洲分公司實施ERP原因
        5.2.1 外界原因
        5.2.2 內部原因
    5.3 ERP實施情況
        5.3.1 ERP系統(tǒng)定位
        5.3.2 財務管理模塊
        5.3.3 人力資源管理模塊
        5.3.4 ERP實施控制管理
    5.4 ERP實施效果評價
        5.4.1 問卷指標設計
        5.4.2 問卷調查結果分析
    5.5 中國聯(lián)通株洲分公司ERP實施效益
    5.6 本章小結
結論及展望
參考文獻
致謝
附錄1
附錄2


【參考文獻】：
期刊論文
[1]時間序列分析的理論與應用綜述[J]. 羅芳瓊,吳春梅.  柳州師專學報. 2009(03)
[2]基于灰色關鍵鏈的項目進度管理方法及應用[J]. 高朋,馮俊文.  工業(yè)工程與管理. 2009(03)
[3]中國聯(lián)通5年投資150億推進“數(shù)字湖南”建設[J].   中國新通信. 2009(08)
[4]基于粗糙AHP法的自動測試系統(tǒng)溯源性灰色評價[J]. 孫群,趙穎,孟曉風.  彈箭與制導學報. 2009(01)
[5]淺析ERP及其在我國的發(fā)展[J]. 丁婕.  技術與市場. 2008(09)
[6]ERP在電信運營企業(yè)的應用和發(fā)展[J]. 李莞菁.  信息通信技術. 2008(04)
[7]中國3G市場需求研究[J]. 王潤孝,黃偉.  科學學與科學技術管理. 2008(01)
[8]淺談ERP選型要點[J]. 盧海紅,于國盛.  信息技術與信息化. 2007(03)
[9]中國企業(yè)ERP應用研究[J]. 王濤,李劍鋒.  統(tǒng)計與咨詢. 2006(02)
[10]BPR與ERP促進電信運營有效管理[J]. 高萬榮.  通信企業(yè)管理. 2005(07)

碩士論文
[1]電信企業(yè)信息化發(fā)展模式探討[D]. 王靜.北京交通大學 2007
[2]我國大型企業(yè)ERP系統(tǒng)的應用效果研究[D]. 蔣振威.中南大學 2006
[3]貴州聯(lián)通ERP規(guī)劃方案研究[D]. 楊載波.西北大學 2006



本文編號：3648908