2008年中國(guó)電信行業(yè)進(jìn)行了近十年來(lái)第四次大重組,原本電信業(yè)5+1的格局重組為新中國(guó)移動(dòng)、新中國(guó)電信和新中國(guó)聯(lián)通三家大型全業(yè)務(wù)范圍集團(tuán)化綜合電信企業(yè)。國(guó)際電信激烈競(jìng)爭(zhēng)和3G時(shí)代業(yè)務(wù)需求給重組后的電信行業(yè)帶來(lái)了新的巨大競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,三大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都希望通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)提升內(nèi)部管理水平。在信息化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,中國(guó)聯(lián)通確認(rèn)了"UNI-IT"這一企業(yè)信息化企業(yè)架構(gòu),該架構(gòu)由業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）、管理支持系統(tǒng)（MSS）和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。ERP系統(tǒng)是信息化集成管理系統(tǒng),因而在整個(gè)"UNI-IT"架構(gòu)中處于核心地位。ERP系統(tǒng)最先應(yīng)用于制造業(yè),引入國(guó)內(nèi)后經(jīng)過(guò)了三次發(fā)展熱潮,但是國(guó)際上其企業(yè)應(yīng)用成功率一直不高,國(guó)內(nèi)電信行業(yè)諸多特征使得電信行業(yè)ERP系統(tǒng)仍處于初級(jí)摸索階段,這些不利于ERP系統(tǒng)實(shí)施的因素有：組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程繁多、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)冗繁、實(shí)施時(shí)間緊張、系統(tǒng)兼容困難和企業(yè)管理變革等。本文從電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),針對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目中所面臨的困難,通過(guò)引入項(xiàng)目管理的方法對(duì)中國(guó)聯(lián)通實(shí)施ERP項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通ER... 

【文章頁(yè)數(shù)】：105 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究應(yīng)用現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究應(yīng)用現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究應(yīng)用現(xiàn)狀
    1.3 研究目的及意義
    1.4 本文結(jié)構(gòu)和思路
第2章 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)特征及ERP管理模式分析
    2.1 ERP管理模式分析
        2.1.1 ERP含義
        2.1.2 ERP發(fā)展歷程
        2.1.3 ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用發(fā)展三階段
        2.1.4 ERP的實(shí)施
        2.1.5 ERP實(shí)施的過(guò)程
    2.2 電信行業(yè)的發(fā)展歷程
    2.3 電信企業(yè)信息化管理改造
        2.3.1 國(guó)內(nèi)電信企業(yè)實(shí)施信息化的原因
        2.3.2 國(guó)內(nèi)電信企業(yè)信息化實(shí)施現(xiàn)狀
    2.4 本章小結(jié)
第3章 ERP在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施分析
    3.1 ERP系統(tǒng)在電信企業(yè)中實(shí)施的關(guān)鍵因素及難點(diǎn)分析
        3.1.1 系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵因素分析
        3.1.2 電信企業(yè)實(shí)施ERP的難點(diǎn)分析
        3.1.3 電信企業(yè)實(shí)施ERP的對(duì)策分析
    3.2 ERP系統(tǒng)需求分析
        3.2.1 常用的需求預(yù)測(cè)方法
        3.2.2 ERP的需求管理
    3.3 ERP系統(tǒng)貼近度分析
        3.3.1 人員貼近度分析
        3.3.2 數(shù)據(jù)貼近度分析
        3.3.3 流程貼近度分析
        3.3.4 組織阻力貼近度分析
    3.4 ERP項(xiàng)目BPR過(guò)程
        3.4.1 電信企業(yè)業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題
        3.4.2 BPR實(shí)施方法和步驟
    3.5 ERP項(xiàng)目系統(tǒng)選型
        3.5.1 系統(tǒng)選型在ERP實(shí)施過(guò)程中的重要性
        3.5.2 ERP選型的流程
        3.5.3 基于AHP的ERP系統(tǒng)選型計(jì)算
        3.5.4 基于粗糙AHP的ERP系統(tǒng)選型計(jì)算
    3.6 本章小結(jié)
第4章 基于PMBOK的中國(guó)聯(lián)通ERP管理分析
    4.1 中國(guó)聯(lián)通ERP項(xiàng)目實(shí)施的背景
    4.2 中國(guó)聯(lián)通ERP項(xiàng)目實(shí)施的范圍
    4.3 中國(guó)聯(lián)通ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)
    4.4 基于PMBOK管理模式的聯(lián)通ERP項(xiàng)目
        4.4.1 ERP項(xiàng)目整體管理
        4.4.2 ERP項(xiàng)目范圍管理
        4.4.3 ERP項(xiàng)目時(shí)間管理
        4.4.4 ERP項(xiàng)目成本管理
        4.4.5 ERP項(xiàng)目質(zhì)量管理
        4.4.6 ERP項(xiàng)目人力管理
        4.4.7 ERP項(xiàng)目溝通管理
        4.4.8 ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
        4.4.9 ERP項(xiàng)目采購(gòu)管理
    4.5 本章小結(jié)
第5章 中國(guó)聯(lián)通株洲分公司ERP實(shí)施效果分析
    5.1 中國(guó)聯(lián)通株洲分公司概況
    5.2 中國(guó)聯(lián)通株洲分公司實(shí)施ERP原因
        5.2.1 外界原因
        5.2.2 內(nèi)部原因
    5.3 ERP實(shí)施情況
        5.3.1 ERP系統(tǒng)定位
        5.3.2 財(cái)務(wù)管理模塊
        5.3.3 人力資源管理模塊
        5.3.4 ERP實(shí)施控制管理
    5.4 ERP實(shí)施效果評(píng)價(jià)
        5.4.1 問(wèn)卷指標(biāo)設(shè)計(jì)
        5.4.2 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析
    5.5 中國(guó)聯(lián)通株洲分公司ERP實(shí)施效益
    5.6 本章小結(jié)
結(jié)論及展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄1
附錄2


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]時(shí)間序列分析的理論與應(yīng)用綜述[J]. 羅芳瓊,吳春梅.  柳州師專學(xué)報(bào). 2009(03)
[2]基于灰色關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法及應(yīng)用[J]. 高朋,馮俊文.  工業(yè)工程與管理. 2009(03)
[3]中國(guó)聯(lián)通5年投資150億推進(jìn)“數(shù)字湖南”建設(shè)[J].   中國(guó)新通信. 2009(08)
[4]基于粗糙AHP法的自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)溯源性灰色評(píng)價(jià)[J]. 孫群,趙穎,孟曉風(fēng).  彈箭與制導(dǎo)學(xué)報(bào). 2009(01)
[5]淺析ERP及其在我國(guó)的發(fā)展[J]. 丁婕.  技術(shù)與市場(chǎng). 2008(09)
[6]ERP在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展[J]. 李莞菁.  信息通信技術(shù). 2008(04)
[7]中國(guó)3G市場(chǎng)需求研究[J]. 王潤(rùn)孝,黃偉.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2008(01)
[8]淺談ERP選型要點(diǎn)[J]. 盧海紅,于國(guó)盛.  信息技術(shù)與信息化. 2007(03)
[9]中國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用研究[J]. 王濤,李劍鋒.  統(tǒng)計(jì)與咨詢. 2006(02)
[10]BPR與ERP促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)有效管理[J]. 高萬(wàn)榮.  通信企業(yè)管理. 2005(07)

碩士論文
[1]電信企業(yè)信息化發(fā)展模式探討[D]. 王靜.北京交通大學(xué) 2007
[2]我國(guó)大型企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果研究[D]. 蔣振威.中南大學(xué) 2006
[3]貴州聯(lián)通ERP規(guī)劃方案研究[D]. 楊載波.西北大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3648908