信息服務業(yè)作為國民經濟的重要支柱,對社會發(fā)展和變革起著巨大的推動作用。中層管理人員作為企業(yè)內承上啟下的中堅力量,在企業(yè)所有管理者中處于重要和關鍵地位。勝任力理論自創(chuàng)立后,已在許多國家得到廣泛應用,并且取得了良好的實際效果。我國關于勝任力的研究及實踐在近幾年正逐步深入,針對中層管理人員的勝任力研究一般都是針對所有行業(yè)中層管理人員,或是具體某一行業(yè)的研究,迄今還沒有針對信息服務企業(yè)中層管理人員的勝任力研究。本研究用文獻分析法、專家訪談法和問卷調查法針對具備典型信息服務企業(yè)特征的CCSJX做了一項專項調查,試圖構建信息服務企業(yè)中層管理人員的勝任力模型。本研究主要由六個步驟組成：一是對勝任力的相關理論及研究成果進行梳理和分析,提出本研究的研究方向和方法；二是采用專家訪談法挑出信息服務企業(yè)中層管理人員的勝任力關鍵詞；三是根據勝任力關鍵詞和借鑒以往研究成果設計中層管理人員勝任力模型調查問卷；四是對CCSJX的中層管理人員進行了問卷調查；五是對問卷調查結果進行數據分析；六是進一步對CCSJX的優(yōu)秀中層管理人員進行問卷調查,用其結果檢驗修正前面分析結果。本研究的結論是信息服務企業(yè)以CCSJX為例,中層... 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數】：68 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

勝任力冰山模型圖

圖4.2CCSJX中層管理人員年齡構成4.3.2CCsJX中層管理人員專業(yè)構成CCSJX中層管理人員中，按信息服務專業(yè)結構劃分:施工類占39%，設計類占25%，監(jiān)理類占H%，科技類占n%，其他專業(yè)類占14%，詳見圖4.3。從專業(yè)結構看，信息工程施工類的占比較多，其次是設計類，再次是監(jiān)理類等，這個和信息服務的產業(yè)結構有關系，設計作為信息服務業(yè)務中的高端業(yè)務，整體占比相對施工是要少一些的。監(jiān)理也屬于信息服務產業(yè)鏈中的較高端層級，但該專業(yè)起步比較晚，目前在我國開始僅10余年時間，現(xiàn)今是發(fā)展較為迅速的專業(yè)。

15%.45一50歲.50歲;丈卜圖4.2CCSJX中層管理人員年齡構成4.3.2CCsJX中層管理人員專業(yè)構成CCSJX中層管理人員中，按信息服務專業(yè)結構劃分:施工類占39%，設計類占25%，監(jiān)理類占H%，科技類占n%，其他專業(yè)類占14%，詳見圖4.3。從專業(yè)結構看，信息工程施工類的占比較多，其次是設計類，再次是監(jiān)理類等，這個和信息服務的產業(yè)結構有關系，設計作為信息服務業(yè)務中的高端業(yè)務，整體占比相對施工是要少一些的。監(jiān)理也屬于信息服務產業(yè)鏈中的較高端層級，但該專業(yè)起步比較晚，目前在我國開始僅10余年時間，現(xiàn)今是發(fā)展較為迅速的專業(yè)。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于勝任力的企業(yè)培訓方法研究[J]. 湯偉偉,王旭.  現(xiàn)代商貿工業(yè). 2009(11)
[2]員工職業(yè)生涯路徑探討[J]. 劉江花.  科技與管理. 2009(03)
[3]基于勝任素質的多重職業(yè)發(fā)展通道體系[J]. 李娟.  商場現(xiàn)代化. 2009(08)
[4]育才、用才、蓄才 中國通信服務上海公司引領人才職業(yè)成長[J]. 楊靜.  通信企業(yè)管理. 2009(03)
[5]關于電信重組人力資源整合若干問題的探討[J]. 傅永泉.  商場現(xiàn)代化. 2008(30)
[6]我國信息服務業(yè)的發(fā)展趨勢與對策研究[J]. 徐麗梅.  情報理論與實踐. 2008(05)
[7]電信企業(yè)轉型中的組織與人力資源機制創(chuàng)新研究[J]. 黃小勇,黃希紅.  價值工程. 2008(05)
[8]勝任力研究的回顧與展望[J]. 林忠,王慧.  北方經貿. 2008(05)
[9]國內勝任力研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢[J]. 李芬芳.  科技信息(科學教研). 2007(36)
[10]電信人力資源的管理與開發(fā)[J]. 徐磊.  理工高教研究. 2007(05)

博士論文
[1]企業(yè)中層管理者勝任力模型研究[D]. 楊湘怡.復旦大學 2007

碩士論文
[1]中層管理人員勝任能力模型設計與應用[D]. 馬本軍.華東師范大學 2007
[2]外資P公司中層銷售管理人員勝任力結構因素研究[D]. 丁偉.暨南大學 2007
[3]企業(yè)中層管理者勝任力研究[D]. 崔蕾.南京航空航天大學 2006
[4]我國壽險業(yè)中層管理人員勝任特征模型研究[D]. 歐陽芬.武漢大學 2005
[5]勝任力的理論與實證研究[D]. 項成芳.南京師范大學 2003
[6]企業(yè)中層管理人員勝任特征初探[D]. 宋嬋蓉.暨南大學 2003



本文編號：3516309