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基于運營商客戶關系管理系統(CRM)架構下的號碼攜帶實現方案

發(fā)布時間:2021-04-15 09:58
  隨著電信行業(yè)重組完成,國內三家運營商均成為可經營移動業(yè)務的全業(yè)務運營商,電信行業(yè)步入了自由競爭的時代。3G牌照頒發(fā)之后,三家運營商建設了不同制式的網絡,在這種背景下,手機用戶在號碼不改變的情況下自由選擇通信網絡的需求愈發(fā)迫切,因此號碼攜帶逐漸被工業(yè)和信息化部提上議事日程。攜號轉網:也稱作號碼攜帶、移機不改號,就是一家移動電信運營商的用戶,無需改變自己的手機號碼,就能轉而成為另一家運營商的用戶,并享受其提供的各種服務。論文首先介紹了攜號轉網的業(yè)務背景、試驗地區(qū)要求以及工信部已制訂的協議、消息格式、業(yè)務流程等相關標準。在此基礎上本文設計了基于現有客戶關系管理系統(CRM)實現號碼攜帶的資料模型、交互流程、接口設計,并進行了開發(fā)實現。工信部設立集中的中央業(yè)務管理平臺,統容納三家運營商的號碼攜轉數據,通過標準化的接口與各運營商進行各類業(yè)務交互。運營商SOA系統在接收到接口消息后,通過新增接口實現了與CRM交互,完成用戶資料的生成以及業(yè)務受理。在設計中工信部和運營商平臺間基于Webservice程序進行信息交互,并通過Tuedeo中間件完成CRM系統接口的調用。通信協議為1.1版本的SOAP協議... 

【文章來源】:北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】:96 頁

【學位級別】:碩士

【部分圖文】:

基于運營商客戶關系管理系統(CRM)架構下的號碼攜帶實現方案


圖2一1號碼攜帶試驗網絡架構圖

資料,用戶資料,號碼攜帶業(yè)務,專業(yè)學位


北京郵電大學工程碩士專業(yè)學位論文第三章難點分析3.1CRM系統三戶資料模型改造由于號碼攜帶業(yè)務流程較為復雜,每一次業(yè)務操作都會使用戶的資料標志發(fā)生變動,業(yè)務邏輯的設計上稍有疏漏,用戶資料標志就會產生錯誤,影響后續(xù)的業(yè)務受理,是用戶生效失敗。號碼攜帶一)用戶資料一>標志流轉圖如下:

欠費,NP業(yè)務,設計說明,編碼字段


111666666666}}}于 于會】,, ,, ,圖4一攜轉標志字段設計說明0一非攜轉:沒有發(fā)生NP業(yè)務。1一已攜入:攜入方營業(yè)員審核用戶攜入申請資格后,生效流程完工生成有效的用戶資料后為“己攜入”。(攜入方狀態(tài))2一攜入己銷:用戶在攜入開戶后,由于攜出方欠費銷號或者攜入方欠費銷號或前臺立即銷號后將標志為“攜入已銷”。(攜入方狀態(tài))3一攜出中:攜入申請業(yè)務發(fā)起后,針對攜出方如果同意攜出將標記為“攜出中”。(攜出方狀態(tài))4一已攜出:用戶真正攜出生效后所標識狀態(tài)(攜出方狀態(tài))5一攜出己銷:攜出用戶因為攜出方發(fā)起或者攜入方發(fā)起的注銷生效之后,攜出方將其狀態(tài)置為“攜出已銷”(攜出方狀態(tài))6一攜回:本網用戶攜出一段時間后再攜入歸屬運營商時標記為“攜回”。(歸屬方狀態(tài))7一攜回已銷:攜回用戶發(fā)生欠費銷號或者立即銷號時狀態(tài)置為“攜回已銷”(攜出方一狀態(tài))8一攜入攜出:針對攜入的用戶超過120天后再攜入到其他的運營商時狀態(tài)置為“攜入攜出”(攜出方狀態(tài)):

【參考文獻】:
期刊論文
[1]移動號碼可攜帶(MNP)及其在中國的實施[J]. 匡斌,梁雄健.  華東理工大學學報(社會科學版). 2006(02)
[2]SOAP協議綜述[J]. 聶會琴,童恒慶,李錫吉吉.  計算機與現代化. 2004(04)



本文編號:3139117

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