文章論述了隨著中國電信市場的形勢向國際化發(fā)展,國內(nèi)的電信運(yùn)營商如何面對更為慘烈的競爭,如何從高度的壟斷走向高度的市場化的進(jìn)程中,通過對其所提供的信息服務(wù)進(jìn)行改善,更好實(shí)現(xiàn)其公共服務(wù)的職能。文章提出政府使用的兩種監(jiān)管手段,即剛性的微觀規(guī)制和彈性的產(chǎn)業(yè)政策,剛?cè)岵?jì)的對電信運(yùn)營商提供的電信服務(wù)實(shí)施合理化改善。文章的背景是中國電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型和高度發(fā)展的市場化電信產(chǎn)業(yè)。電信運(yùn)營商如何在面臨新形勢下的激烈競爭同時(shí)又必須肩負(fù)起其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。研究意義在于揭示電信運(yùn)營商在社會(huì)中廣泛的公共屬性,以及國外電信企業(yè)在相似背景下的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷所帶來的啟示,通過研究我國電信服務(wù)的現(xiàn)狀,從政府及監(jiān)管者的角度,提出更好地實(shí)現(xiàn)我國電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能的對策和建議。 文章將公共經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中有關(guān)公共物品供給及政府對公共物品微觀規(guī)制和產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)理論,作為改善我國電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能的理論基礎(chǔ)。筆者簡單介紹了國外電信運(yùn)營商所提供電信服務(wù)模式、公共服務(wù)職能的踐行狀況及政府監(jiān)管模式,對其踐行的理論基礎(chǔ)也做了分析。同時(shí),筆者也對國內(nèi)電信運(yùn)營商的市場的現(xiàn)狀以及存在的各種問題,并對引發(fā)這些問題的原因進(jìn)行了詳細(xì)的論述與剖析。特別是對于電信運(yùn)營商承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任角度,筆者做了詳細(xì)的闡述,并分層解析。由于電信運(yùn)營商在履行公共服務(wù)職能的過程中出現(xiàn)了缺位與失位,對公眾的各種權(quán)益造成了直接或間接損害,其行為就具有了的廣泛社會(huì)性。如此,政府對電信運(yùn)營商在市場中的非公共經(jīng)濟(jì)性行為進(jìn)行有效監(jiān)管就顯得十分必要。政府可以通過各種手段促使電信運(yùn)營商能正確認(rèn)識自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。筆者認(rèn)為,政府作為電信運(yùn)營商的監(jiān)管者,可以從兩個(gè)角度,即微觀規(guī)制和產(chǎn)業(yè)政策,通過改善中國電信運(yùn)營商市場行為,以實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營商的公共服務(wù)職能。 文章的創(chuàng)新點(diǎn)來自于用公共經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)公共物品供給的理論來分析電信運(yùn)營商提供的電信服務(wù)具有公共屬性,同時(shí)通過政府運(yùn)用微觀規(guī)制或產(chǎn)業(yè)政策的方法來確保電信運(yùn)營商向社會(huì)提供健康,安全、便捷的信息服務(wù)。電信運(yùn)營商與公安機(jī)關(guān)配合維護(hù)社會(huì)治安的社會(huì)責(zé)任,也是筆者用獨(dú)特視點(diǎn)研究改善其公共服務(wù)職能的探索和嘗試。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景
        一、中國電信運(yùn)營商所提供的信息服務(wù)具有公共服務(wù)的屬性
        二、中國電信運(yùn)營商面臨的時(shí)代背景
    第二節(jié) 研究意義
        一、改善電信運(yùn)營商的公共服務(wù)職能
        二、建立有中國特色的電信監(jiān)管體系
    第三節(jié) 文獻(xiàn)綜述
        一、我國對于電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能及政府監(jiān)管的研究概述
        二、國外對于電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能及政府監(jiān)管的研究概述
    第四節(jié) 研究方法
        一、系統(tǒng)性思維的方法
        二、實(shí)證分析的方法
        三、理論分析的方法
    第五節(jié) 理論創(chuàng)新
        一、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)公共物品供給的理論
        二、政府微觀規(guī)制及產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)的理論
        三、自身的工作實(shí)踐
第二章 強(qiáng)化中國電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能的必要性
    第一節(jié) 電信運(yùn)營商的信息服務(wù)產(chǎn)品具有公共服務(wù)的屬性
        一、信息服務(wù)產(chǎn)品具有廣泛的社會(huì)性
        二、信息服務(wù)產(chǎn)品是人們實(shí)現(xiàn)無障礙溝通的橋梁和紐帶
        三、信息服務(wù)產(chǎn)品是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)和發(fā)展的重要力量
    第二節(jié) 國有電信運(yùn)營商具有的公共職能和社會(huì)責(zé)任
        一、電信運(yùn)營商屬于自然壟斷的國有企業(yè)
        二、電信運(yùn)營商應(yīng)具有社會(huì)責(zé)任性投資
        三、電信運(yùn)營商是公共物品的提供者
    第三節(jié) 對電信運(yùn)營商的合理監(jiān)管是健全社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要
        一、通過剛性微觀規(guī)制實(shí)現(xiàn)對電信運(yùn)營商的合理監(jiān)管
        二、通過產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)對電信運(yùn)營商的正確引導(dǎo)
第三章 國際電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)職能的主要做法及啟示
    第一節(jié) 德國和法國——通過技術(shù)創(chuàng)新降低電信服務(wù)的成本
    第二節(jié) 韓國——產(chǎn)業(yè)政策催生下的全新電信公共服務(wù)
    第三節(jié) 英國——通過市場化合作提供福利化的電信服務(wù)
    第四節(jié) 美國——客戶需求主導(dǎo)電信服務(wù)的供給
    第五節(jié) 新加坡——通過立法保障信息服務(wù)供給的可持續(xù)性
第四章 我國電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)中存在的問題和原因
    第一節(jié) 我國電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)中存在的問題
        一、市場結(jié)構(gòu)性失衡成為電信服務(wù)的瓶頸
        二、電信企業(yè)的部分格式合同條款難舍“壟斷情結(jié)”
        三、部分電信運(yùn)營商常規(guī)服務(wù)不到位
        四、電信收費(fèi)透明度低
        五、電信監(jiān)管法律法規(guī)滯后
    第二節(jié) 我國電信運(yùn)營商未能實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)職能的原因
        一、電信市場結(jié)構(gòu)性失衡的原因
        二、絕對壟斷造成缺乏競爭
        三、電信常規(guī)服務(wù)不到位的原因
        四、電信收費(fèi)透明度低的原因
        五、政府對電信運(yùn)營商所提供服務(wù)質(zhì)量缺乏有效的監(jiān)督力度
        六、中國電信運(yùn)營商社會(huì)責(zé)任意識的缺失
        七、電信運(yùn)營商未與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有效的配合
第五章 完善中國電信運(yùn)營商公共服務(wù)職能的建議
    第一節(jié) 加強(qiáng)政府監(jiān)管以約束電信運(yùn)營商的不合理行為
        一、運(yùn)用政府立法的監(jiān)管
        二、保障電信消費(fèi)者的基本權(quán)益
        三、建立健全責(zé)任追究和倒查機(jī)制
    第二節(jié) 運(yùn)用政策激勵(lì)電信運(yùn)營商的公共意識
        一、運(yùn)用產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)電信運(yùn)營商加強(qiáng)的公共服務(wù)意識
        二、運(yùn)用產(chǎn)業(yè)政策重塑電信運(yùn)營商在社會(huì)中的企業(yè)形象
    第三節(jié) 鼓勵(lì)社會(huì)和消費(fèi)者監(jiān)督
        一、落實(shí)行業(yè)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的反饋機(jī)制
        二、運(yùn)用媒體監(jiān)督加強(qiáng)行業(yè)自律
        三、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的社會(huì)管理及案件偵察活動(dòng)
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
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