【摘要】： 網(wǎng)絡營銷為企業(yè)開拓了新的市場空間,提供了新的運營模式,在克服傳統(tǒng)營銷方式的缺陷、協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客關系、促進企業(yè)發(fā)展等方面起著重要的作用。YT公司如何能通過對網(wǎng)站功能、結構、布局、內(nèi)容等關鍵要素的合理設計與優(yōu)化,使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達到最優(yōu)效果,吸引用戶訪問,樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎,這些問題的研究和解決不僅對YT公司的進一步發(fā)展有重要意義,而且能夠為我國中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷提供新的思路。 本文在查閱大量文獻的前提下,首先介紹了網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站優(yōu)化的相關理論;然后詳細分析了YT公司網(wǎng)絡營銷環(huán)境和現(xiàn)狀,并指出基于網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀的YT公司網(wǎng)站管理中存在的主要問題。針對這些問題,結合網(wǎng)絡營銷理論和網(wǎng)站優(yōu)化相關理論,從網(wǎng)站內(nèi)容、技術、品牌、服務以及企業(yè)合作等五方面提出網(wǎng)絡營銷導向下的YT公司網(wǎng)站優(yōu)化管理策略。在此基礎上設計制定YT公司網(wǎng)站管理績效的5維度評估體系,并制定網(wǎng)站管理績效評估的流程與控制;最后給出研究結論及展望。 本文的期望創(chuàng)新點主要有以下幾個方面:一是從網(wǎng)絡營銷導向的角度界定了網(wǎng)絡優(yōu)化的基本內(nèi)涵和含義,優(yōu)化原則和內(nèi)容;二是以YT公司實際情況和存在問題出發(fā),從網(wǎng)站內(nèi)容、技術、品牌、服務以及企業(yè)合作等五方面提出網(wǎng)絡營銷導向下的YT公司網(wǎng)站優(yōu)化管理策略;三是在對網(wǎng)絡管理績效評價原則、評價指標等基本要素分析的基礎上,從網(wǎng)站內(nèi)容、技術、品牌、服務以及企業(yè)合作等五個方面構建網(wǎng)站管理績效評價指標,并提出了網(wǎng)站管理績效評價的評價標準以及評價方法。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F49;F724.6
【圖文】：

面向廣大客戶的一扇窗戶，同時，讓網(wǎng)站作為企業(yè)獲取廣泛信息的一個重要來源。第二，通過網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)積極開展各種網(wǎng)上促銷活動，以擴大產(chǎn)品的市場占有率。第三，通過網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)充分了解消費者、研究消費者，并與之建立良好的關系。通過網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)加強與消費者的交流，改善服務質(zhì)量。通過向用戶傳遞產(chǎn)品的使用與維護信息，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。(三)YT公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析根據(jù)CNNIC第二十三次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)顯示:截止到2008年12月，我國的上網(wǎng)用戶總人數(shù)為2.98億人，年增長率達到41.9%2(如圖2所示)。網(wǎng)上人口的快速增長對網(wǎng)絡營銷有很大影響，網(wǎng)上人口增長意味著網(wǎng)上市場需要增長，但只有在購買力有保證的前提下，網(wǎng)上人口增加才意味著網(wǎng)上市場的擴大。

圖5YT公司主頁(優(yōu)化后)(l)企業(yè)基本信息企業(yè)基本信息是對企業(yè)的總體介紹，幫助用戶盡快了解公司概況，形成初步印象。包括:企業(yè)基本背景、發(fā)展歷史、主要業(yè)績、組織機構、人才招聘、聯(lián)系信息等內(nèi)容。企業(yè)除了開展網(wǎng)絡業(yè)務之外，還有常規(guī)的業(yè)務要發(fā)展，而且為了滿足不同的客戶選擇，網(wǎng)站還應提供詳盡的常規(guī)聯(lián)系信息:如公司地址、電話、傳真和郵政編碼等。(2)產(chǎn)品信息產(chǎn)品與服務的介紹、可提供的技術支持資料、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和財務報表、其它的宣傳活動等，是對企業(yè)產(chǎn)品的直接宣傳，包括產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品說明信息等。產(chǎn)品目錄應充分利用因特網(wǎng)優(yōu)勢，通過圖片、錄像、聲音等多媒體信息進行展示，這要從技術上給予保證:保證重要信息的安全訪問、保證客戶端的多媒體數(shù)據(jù)的訪問下載速度。用戶瀏覽產(chǎn)品時的最敏感信息是產(chǎn)品的價格，所以網(wǎng)上產(chǎn)品介紹時應提供價格信息，還可提供其它廠商同類產(chǎn)品的參考價格，使用戶能享受充分

1、以用戶需求為導向設計方便的網(wǎng)站導航網(wǎng)站的導航是網(wǎng)站內(nèi)容架構，包括全局導航、輔助導航、站點地圖等體現(xiàn)網(wǎng)站結構;對用戶進行瀏覽引導。正確的網(wǎng)站導航設計，要做到便于用戶的理解和使用，讓用戶對網(wǎng)站形成正確的空間感和方向感，不管來到網(wǎng)站的哪一頁，都很清楚自己所在的位置(如圖6所示)。全局導航又稱主導航，YT公司網(wǎng)站的主導航應該是出現(xiàn)在網(wǎng)站的每一個頁面上一組通用的導航元素，以一致的外觀出現(xiàn)在網(wǎng)站的每一頁，扮演著對用戶最基本的訪問方向性指引;全局導航還應當包括搜索與購買工具兩大要素，以方便用戶在任意頁面均能執(zhí)行產(chǎn)品搜索和與顧客轉化有關的活動。輔助導航體現(xiàn)為內(nèi)頁的“當前位置”提示。輔助導航的作用是無論用戶身處站內(nèi)何處，均不會迷路，尤其當網(wǎng)站的欄目層次較多的時候，正確的輔助導航的設置尤為重要。它從另一個層面反映了網(wǎng)站的結構層次，是對全局導航的有效補充。

【參考文獻】

相關期刊論文 前2條

1 劉鑫,張畢西,周艷;成功的網(wǎng)絡營銷模式[J];商業(yè)研究;2005年18期

2 閆志強;網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷管理的修正與挑戰(zhàn)[J];經(jīng)濟師;2004年03期

本文編號：2748067